Зп в сбербанке. Консультант в Сбербанке: отзывы сотрудников, образование и требования при приеме на работу

Часто молодые специалисты-экономисты, закончившие свое обучение, стремятся найти работу по специальности, например – в Сбербанке, и возникает закономерный вопрос – а на какую среднюю зарплату я смогу рассчитывать? Ответ вы найдете далее.

О работодателе

На сегодняшний день Сбербанк России является старейшей и крупнейшей банковской организацией, которая существует в нашей стране. Именно сюда предпочитают обращаться большинство россиян за получением кредита или оформлением вклада, именно здесь получают заработную плату и открывают пластиковые карты для удобных платежей.

Именно по причине такой популярности, банк имеет множество представительств по всей стране, отделения есть практически в каждом населенном пункте, а в крупных городах может располагаться несколько десятков, и даже сотен офисов.

Разумеется, что для обслуживания большого количества клиентов, также требуется большое количество сотрудников, которые способны оказать помощь и предоставить грамотную консультацию. И именно с консультантов в зале вам и придется начинать свою карьеру в этой организации, если до этого опыта работы в финансовых учреждениях вы еще не имели.

Какие плюсы:

официальное трудоустройство,
полный социальный пакет,
возможность получения кредитных продуктов по специальным условиям,
бесплатный зарплатный проект,
огромный опыт, который мало где еще можно получить,
продвижение по карьерной лестнице,
личностный и карьерный рост,
корпоративное бесплатное обучение.

Некоторые минусы также стоит отметить, ведь к ним нужно быть готовым:

для новичка — достаточно тяжелая работа на ногах,
большой поток клиентов, а значит — высокая загруженность,
иногда приходится задерживаться и перерабатывать,
получение зарплаты в первые месяцы в небольшом размере.

Такие минусы вы встретите практически в любой компании, которая имеет большой поток клиентов и разнообразие предоставляемых услуг. Если вы хотите иметь официальное трудоустройство по ТК с возможностью получения кредитов по сниженной ставке — то устройство в Сбербанк станет отличной идеей.

Как пройти собеседование?

Если вы имеете высшее экономическое образование, то хорошим стартом для карьеры станет именно работа в Сбербанке. Здесь есть налаженный учебный процесс, совмещенный с практикой, который позволяет быстро получить нужную информацию и начать полноценно работать.

Бытует мнение, что сюда трудно попасть из-за сложностей с прохождением собеседования. На самом же деле, если вы подготовились к встрече, собрали документы, подготовили неброскую классическую одежду в деловом стиле, и у вас нет проблем с выражением собственных мыслей, то в прохождении собеседования нет ничего сложного, советы вы можете прочесть .

Существует ряд вопросов, на которые желательно подготовить свои ответы, вот их список:

как вы считаете, падение рубля – это хорошо или плохо;
расскажите о своих недостатках и преимуществах в двух предложениях;
как учились в школе/ВУЗе, имеется ли красный диплом;
ваши цели на жизнь, кем вы видите себя через 5 или 10 лет;
на какую зарплату вы рассчитываете;
почему вы пришли именно в Сбербанк, а не в другую компанию.

После этих вопросов вам предложат пройти небольшой тест, при помощи которого определятся профпригодность кандидата. В основном сюда относится составление отчетности в Excel, чтение баланса, а также обязательная ролевая игра, которая поможет понять: коммуникабелен человек или нет.

На какой заработок можно рассчитывать?

Очень большое значение для определения заработной платы имеют такие понятия, как:

занимаемая должность,
опыт и реальный стаж работы,
месторасположение банка и др.

Нельзя однозначно ответить на вопрос, какова будет средняя зарплата в том или ином городе, поскольку ее уровень специфичен для каждого отдельно взятого подразделения или офиса. На самом деле, средний размер заработка не так велик, как многим бы хотелось:

В маленьких и средних городах он редко превышает 20-25 тысяч рубл.,
в областных городах – порядка 25-32 тысяч рубл.,
в городах миллиониках, таких как Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург и другие, средняя зарплата также колеблется в пределах 28-40 тысяч рубл.

Если рассматривать заработок в таком городе, как Санкт-Петербург или Москва, то он начинается от 20-22 тыс.рублей – это для операционно-кассовых работников, обслуживающих физические лица. На максимальную заработную плату от 60.000 рублей и выше могут рассчитывать руководители отделения.

Средние цифры

Рассмотрим усредненные показатели заработка специалистов банка, проживающих в Москве.

Специалист получает примерно 28 тыс. руб.;
Кассир получает около 25 тыс. рублей в месяц;
Кассир — операционист может рассчитывать на 21 тысячу;
Контролер – кассир получает около 19 тысяч ежемесячно;
Оператор зарабатывает примерно 23,5 тыс. рублей;
Специалист 2 категории зарабатывает порядка 27 тыс. рублей в месяц;
Кредитный инспектор получает ежемесячно примерно 43 тыс. рублей;
Старший кассир зарабатывает около 27,5 тыс. руб.;
Бухгалтер получает порядка 28 тыс. рублей;
Менеджер по работе с клиентами зарабатывает около 48 тысяч;
Заместитель руководителя получает порядка 49 тыс. руб. ежемесячно.

Недавно появилась информация о том, что банк сократил штат работников и за счет этого увеличил зарплату оставшихся. Это связано с тем, что согласно произведенным исследованиям сотрудники других крупных банков выполняют намного эффективнее и получают больше.

Руководство Сбербанка пришло к выводу, что в 2016 году средний заработок его сотрудника составил 45 тысяч рублей. Это ниже, чем в среднем по рынку. К примеру, в Альфа-Банке работники получают 64-66 тысяч, а в ЮниКредитбанке 86-87 тысяч.

Сбербанк – один из немногих банков в Российской Федерации, что кроме того в разгар кризиса деятельно набирал персонал самой квалификации и разной направленности.

Давайте проанализируем чаще всего видящиеся вакансии. Какая заработная плат в Сбербанке у охранника, кассира, операциониста, контролера на данный момент?

Какая заработная плат у охранника в Сбербанке?

Вознаграждение за такую работу, конечно, будет зависеть от региона, в котором расположено конкретное отделение, которое предстоит защищать.

К примеру, в Петербурге охранник в Сбербанке может рассчитывать на сумму в 18 тысяч рублей, в Москве – до 25 тысяч рублей.

Что входит в обязанности охранника?

В принципе, обычный комплект: охрана помещений и зданий, исполнение контрольно-пропускных функций, стремительное реагирование на несанкционированный доступ (ясно, что ограбление банка подпадает под последнее определение), тесное сотрудничество с Управлением безопасности.

График предполагается сменный (посуточный), оформление официальное плюс полный соцпакет.

Каким требованиям обязан соответствовать охранник в Сбербанке?

1.Иметь постоянную регистрацию в том регионе, в котором устраивается на работу;

2. Пребывать в хорошей физической форме;

3. Как минимум, иметь среднее техническое образование;

4. Конечно, работа в армии, органах МВД и тому подобное;

5. стаж работы охранником в течение 3-5 лет;

Какая заработная плат у кассира в Сбербанке?

Кассир в Сбербанке в Москве может рассчитывать на заработную плат около 10 тысяч рублей и премию недалеко от 6 тысяч. Помимо этого, Сбербанк практикует кроме этого ежеквартальные премии в зависимости от результатов работы.

Что входит в обязанности кассира?

Прием коммунальных платежей, перечисление денег для погашения ипотеки, авто- и потребительских кредитов, обналичивание средств, выплата процентов по депозитам и без того потом.

Думаю, любой хоть раз в жизни выстаивал длиннющую очередь к окну Сберегательного банка и совершал посредством кассира хоть какую-нибудь кассовую операцию (к примеру, оплачивали штраф ГИБДД).

Работа кассира считается сложной, нервной, рутинной и монотонной, а самое основное – материально-важной.

готовься ежедневно сверять кассу и задерживаться, пока она не сойдется. Терпеть хамовитых, утомившихся и раздраженных клиентов. Пересчитывать каждый день миллионы рублей (не вручную, само собой разумеется).

Нервничать из-за зависшей в самый неподходящий момент программы. Возможности покушать и хоть мало перевести дух лишь на протяжении до обидного маленького обеденного перерыва.

Работа эта тяжелая, важная и не весьма занимательная. Иначе, Сбербанк гарантирует официальное оформление, полный соцпакет и накопленный банковский стаж, что будет так много означать для предстоящего продвижения по служебной иерархии.

Не смотря на то, что на мой взор, кассир – не наилучшее начало работы в банке для молодого эксперта.

Справедливости для увижу, что по сравнению с работой на кассе громадного супермаркета, кассир в банке – это фактически каникулы.

Каким требованиям обязан соответствовать кассир?

Иметь стаж работы в данной же сфере от года и выше;
Наличие допусков и сертификатов (валютно-обменные
операции, с драгоценными металлами и без того потом).

Если Вы ничем из этого похватстаться не имеете возможность, нужно будет идти в «ученики» на забавную заработную плат и три месяца сущего ада.

По окончании обучения, кассир проходит аттестацию и лишь по окончании его успешного прохождения возможно зачислен в штат.

Какая заработная плат у операциониста в Сбербанке?

Правильную цифру я Вам не назову, по причине того, что у операционистов, в большинстве случаев, постоянная часть заработной платы не через чур громадна, а вот переменная может различаться на пара тысяч в различные месяцы.

Что входит в обязанности операциониста?

Частично он делает функции кассира – к примеру, принимает оплату по кредиту.

Но главная его задача содержится не в этом.

Во-первых, он обязан мочь профессионально консультировать клиента по любому банковскому продукту. Для это систематично проводятся курсы и тренинги увеличения квалификации.

Во-вторых, операционист легко обязан деятельно «парить» все те же банковские продукты. На банковском языке данный процесс именуется «сопутствующие продажи».

Пришел клиент погашать потребительский кредит – Вы должны уговорить его сделать срочный вклад.

Клиент спросить условиями получения ипотеки – вышел из банка с новенькой пластиковой карте.

В общем, схема несложна и достаточно действенна. Без сопутствующих продаж банк ни при каких обстоятельствах бы в жизни не вышел на такие ошеломляющие показатели роста!

По таким продажам операционистам в большинстве случаев устанавливают месячные замыслы: столько-то пластиковых карт, столько-то привлеченных депозитов и без того потом. В зависимости от его исполнения и начисляется премия либо штрафы.

Какими качествами обязан владеть операционист?

В большинстве случаев, с таковой должности юные люди и начинают собственную банковскую карьеру. Частенько операционистами трудятся или студенты старших направлений, или вчерашние выпускники Институтов.

Самое основное уровень качества для операциониста – это умение убеждать. Ну, и, очевидно, стрессоустойчивость – так как придется каждый день общаться с самыми различными людьми.

Какая заработная плат у контролера в Сбербанке?

Контролер в Сбербанке – это тот же кассир, по-второму. Так что уровень его зарплаты был указан выше.

Режим работы – по 11-12 часов, так рабочий сутки начинается задолго до прихода первого клиента и заканчивается через час по окончании ухода последнего.

Забыла заявить, что не считая собственных прямых обязанностей, контролеры еще и обязаны отвечать на каждый день и звонки обслуживать всевозможных контролирующих со стороны банка. Задача которых, кстати, содержится и в создании конфликтной обстановке, из которой Вы должны выйти с честью.

Послесловие. Многие клиенты Сберегательного банка жалуются на нехорошее уровень качества обслуживания, громадные очереди, отсутствие компетенции сотрудников.

Это происходит среди них и вследствие того что не через чур высокая зарплата, повышенные требования к персоналу и нездоровая воздух «никто ничего не знает» ведет к бешенной текучке кадров.

Действительно, этим недочётом, к сожалению, страдают фактически все большие системообразующие банки…

Мария Воскобойникова,

специально для NeBankir.Ru

То, сколько будет получать тот или иной сотрудник, зависит от города, где размещен банк. В каждом отдельном офисе для зарплаты индивидуальный подход. Доход в этой сфере не такой большой, как хотелось бы:

специалисты в небольших и средних городах зарабатывают 20-25 тысяч рублей;
для работников в областных центрах установлена оплата 25-32 тысячи рублей;
в больших городах, например, Москва и т. п., заработная плата 28-40 тысяч рублей.

В большом городе операционно-кассовый работник, который обслуживает физические лица, получает 20-22 тысячи рублей. Начальники отделов получают зачисление в размере шестидесяти тысяч рублей.

Средняя заработная плата некоторых специалистов Сбербанка

Рассмотрим некоторых специалистов и их заработок, данные касаются работников Москвы:

специалисты получают зарплату в размере 28 тысяч рублей;
кассиры двадцать пять тысяч рублей ежемесячно;
у кассира-операциониста заработная плата двадцать одна тысяча рублей;
контролеру-кассиру платят 19 тысяч рублей в месяц;
у оператора оплата 23,5 тысячи рублей;
специалисты второй категории получают 27 тысяч рублей;
заработная плата кредитного инспектора сорок три тысячи рублей;
у старшего кассира заработок 27,5 тысячи рублей;
бухгалтеры получают двадцать восемь тысяч рублей;
менеджер по работе с клиентами получает зарплату сорок восемь тысяч рублей;
у заместителя руководителя доход в 49 тысяч рублей в месяц.

За последнее время произошло повышение зарплаты банковских сотрудников, за счет сокращения штата. Проводились исследования, которые показали, что в других крупных банковских учреждениях работники справляются со своими обязанностями эффективнее и получают более высокую заработную плату. Уменьшив штат сотрудников, руководство Сбербанка увеличило заработную плату своим сотрудникам в 1,5-2 раза.

Специфика некоторых должностей

Рассмотрим некоторые должности подробнее:

Менеджер финансового учреждения занимается реализацией финансовых услуг:
- кредитов;
- кредитных карт;
- вкладов;
- услуг по страхованию;
- услуг по дистанционному обслуживанию.

Заработная плата менеджеров составляет в среднем 16-20 тысяч рублей. Учитывая различные бонусы, эта цифра может составлять сорок пять тысяч рублей.

Профессия банковского инкассатора требует особой ответственности, за что и заслуживает уважения. Его труд оплачивается заработной платой в размере 30-53 тысячи рублей. Оплата устанавливается в отделениях индивидуально.
Тем, кто планирует карьерный рост, интересно будет узнать о заработках руководителей отделов Сбербанка. По неподтвержденным источникам, это около 60 тысяч рублей. Заместитель при этом зарабатывает 49 тысяч рублей.

Топ-менеджеры и руководители службы безопасности зарабатывают от 100 тысяч рублей, однако эта информация также официально не подтверждена.

Известны лишь правдивые данные относительно заработной платы президента Сбербанка Германа Грефа и составляет 950 тысяч рублей в день.

Изначально Сбербанк являлся сберегательными кассами, но сейчас об этом ничего не напоминает, хотя он выполнял данные функции довольно долгий период времени. Данный факт не удивителен по сравнению со следующим: за 10 лет он так изменился, что перестал быть похожим на самого себя, лет этак 15 назад.

Произошедшие изменения показывают, что Сбербанк – в хорошей «спортивной» форме, и в ближайшем будущем нас ждут более крутые перемены в нем. Он является одним из старых и крупных банков России. По сегодняшний день продолжает конкурировать с другими банками на финансовом рынке.

Одним из преимуществ Сбербанка считается то, что он всегда учитывает мнение своих клиентов. Это позволяет ему идти в ногу, даже опережать современные тенденции рынка.

Также он считается некой «кровяной» системой экономики Российской Федерации. Сбербанк занимает одну третью часть всей банковской системы страны, согласитесь, это впечатляет. По данным самого банка, он является источником дохода в каждой 155-й семье.

На 1 августа 2019 года, на Сбербанк приходится 39,6% всех банковских активов российского сектора.

Также банк первый в списке кредиторов экономики нашей страны. Самая большая доля вкладов тоже приходится на Сбербанк. В него вкладывает 46,5% населения.

На сегодняшний день насчитывается 12 региональных банков, 14 826 филиалов по всей России.

Больше половины населения – 110 миллионов человек – доверяют Сбербанку и считаются его клиентами. Но это только в России, потому что за его пределами услугами банка пользуется 11-12 миллионов человек.

Традиционные депозиты, разные типы кредитования, банковские карты, денежные переводы по всему миру, брокерские услуги и банковское страхование – спектр услуг Сбербанка. Но это только краткая информация, если не углубляться.

Более 1 миллиона заводов, фабрик, индивидуальных предпринимателей являются его постоянными клиентами.

В сумме на Сбербанк сегодня трудится огромная команда квалифицированных сотрудников, состоящая из более 325 000 человек. Они ежедневно вносят свой вклад в банк, тем самым превращая его в лучший банк с услугами мирового уровня.

Как проходит собеседование

Существует ошибочное мнение, что попасть в Сбербанк очень сложно, собеседование проходит особым образом. Но это не так. Попасть в него не составит большого труда, только если гражданин не претендует на руководящие должности.

Существует список вопросов, на которые желательно подготовить свои ответы. Они следующие:

как вы считаете, падение рубля – это хорошо или плохо;
в двух предложениях расскажите свои недостатки и преимущества;
как учились в школе/ВУЗе, имеется ли красный диплом;
ваши цели/планы на жизнь, как вы представляете себя через 5/10 лет;
на какую заработную плату вы рассчитываете;
почему вы пришли именно в Сбербанк, а не в другой банк.

После этих вопросов поступит предложение пройти маленький тест, при помощи которого они определят профпригодность. В основном это составление отчетности в Excel, чтение баланса, ролевая игра, она покажет: человек коммуникабельный или нет.

Важнее будет то, как человек покажет и преподнесет себя, чем правильность/грамотность ответов. Скромный, опрятный внешний вид, неброский, скромный макияж (для девушек), грамотная речь, в контексте которой должны присутствовать профессиональные термины – на это будут обращать особое внимание!

Как пройти собеседование

Как пройти собеседование? – этим вопросом задаются все, кто хочет работать в этом банке. В Сбербанке уделяют большое внимание внешнему виду работника, то есть пословица «по одежке встречают» подходит именно здесь.

Необязательно, чтобы одежда была дорогой из элитного бутика. Самое главное – это ее чистота и опрятность. Небольшим преимуществом будет, если человек воспользуется духами, но в меру, чтобы после собеседования весь офис не благоухал парфюмом.

Мужскому полу советуется надеть строгий костюм. Он обязательно должен быть классическим, модные разноперые пиджаки тут неуместны. Что уж говорить про джинсы, спортивную одежду, кроссовки. В этой одежке есть риск не пройти даже на входе, не говоря о собеседовании.

Женщинам не стоит пытаться произвести «впечатление» короткой юбкой, откровенными вырезами в области декольте, прозрачной одеждой. Уместным будет строгий дресс-код и неброский макияж. Волосы должны быть собраны.

На собеседовании в Сбербанке не грузят сложными вопросами, даже наоборот, происходит некий «разговор по душам». Они попросят рассказать о себе, своей семье, увлечении. Как показывает практика, на работу берутся сотрудники, обладающие следующими качествами: терпеливость, адекватность в решении разного рода ситуаций, спокойность.

В завершение собеседования проверят профпригодность. Для этого инсценируется типичная ситуация работы в банке, необходимо будет ее решить, а по результатам решения зависит, возьмут ли вас на работу или нет. Самая банальная проверка – разговор с клиентом, его консультация, расчет платежей по кредиту/депозиту. Главное – это вежливость, хамство в Сбербанке не потерпят.

С собой нужно иметь паспорт резидента Российской Федерации, резюме в бумажном и электронном варианте, документы, доказывающие получение среднего и высшего образования. Награды, дипломы, сертификаты будут не лишними, а, наоборот, помогут.

Какая средняя заработная плата

Тех, кто хочет получить работу в Сбербанке, также интересует вопрос: какая средняя заработная плата? Особенно остро стоит этот вопрос у выпускников ВУЗов, окончивших его по экономической специальности.

Как оказалось, высокой зарплатой Сбербанк похвастаться не может. В провинциях и маленьких городах заработная плата не превышает 25 000 руб., в областях – 32 000 руб., в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и других городах зарплата колеблется в районе 30 — 42 000 руб.

Размер заработной платы зависит от места положения, стажа работы, занимаемой должности. Рядовой сотрудник и руководитель отдела маркетинга получают разные деньги, это понятно каждому. Никто не может дать однозначный ответ насчет зарплаты!

Операционно-кассовые работники, которые обслуживают физических лиц, в Санкт-Петербурге получают от 28-40 тысяч руб. ежемесячно. Сотрудники на руководящих должностях получают от 60 000 руб. в месяц, разница существенная, согласитесь.

Сокращение и увеличение зарплаты

Совсем недавно появилась информация, что во всех филиалах Сбербанка сократится штат работников и увеличится зарплата для оставшихся сотрудников.

Связано это с тем, что размер зарплат в этом банке ниже, чем в других, то есть меньше, если сравнивать в среднем по банковскому рынку. Были проведены исследования, в результате чего оказалось, что сотрудники Внешторбанка (ВТБ) работают намного эффективнее работников Сбербанка. Хотя рабочие первого банка выполняют больше работы, нежели второго. Именно после этого начались массовые сокращения штата сотрудников.

Сбербанк, досконально изучив ежеквартальный отчет, пришел к выводу, что в 2019 году средняя месячная заработная плата сотрудника банка равняется 45 000 рублям. Даже эти цифры, как оказалось, ниже, чем в среднем по рынку. Далее можно ознакомиться со средними ежемесячными заработными платами в других банках:

Юникредитбанк – 45 500 руб.;
Альфа-банк – 26 484 руб.;

Начиная с 2016 года, Сбербанк сократил свой штат рабочих на 0,6%. Раньше было – 330 000 человек, стало – 325 000.

Благодаря рекордному уровню получаемой прибыли, банк в силах повысить зарплаты в 1,5, а то и 2 раза. «Но этого не происходит, дабы не дестабилизировать рынок труда», — рассуждает Артур Шамилов.

Считается, что одним из самых крупных международных банков является Сбербанк. Осенью 2010 года ему присужден статус специализированного акционерного общества, сочетающий инвестиционную и коммерческую деятельность. Дочерние структуры отлично работают в Турции, Сербии, Чехии, Белоруссии, а также в Венгрии, Швейцарии и Германии.

Коммерческое акционерное общество (Сбербанк) работает с физическими и юридическими лицами, крупными организациями и участниками малого бизнеса.

Более 40 процентов простых жителей России имеют в Сбербанке вклады и обращаются за различными видами кредитных услуг.

В Сбербанке, который зарекомендовал себя, как самый надежный, работают только ответственные специалисты, готовые помочь в оформлении кредита, вклада или выпуске карточки для получения заработной платы или кредитной карты. В акционерном обществе трудятся и , готовые просветить любого в области банковских продуктов.

Консультант Сбербанка – специалист, отвечающий на интересующие вопросы клиентов. Он имеет право давать профессиональные консультации по приобретению банковских продуктов, оказывает помощь в совершении правильного выбора.

Чтобы подробнее разобраться в должностных обязанностях специалиста консультант Сбербанка, необходимо для начала дать оценку основным типам подразделений, в которых работают консультанты. Выделяют три характерных группы:

Социальные подразделения
Сбербанку такого типа доверяют, в основном, люди пенсионного возраста, и они составляют почти 99% от всех клиентов. Пожилые люди приходят в офис, чтобы снять или положить денежные средства, заплатить за коммунальные услуги, получить пенсию или открыть вклад.
Поточные подразделения
Такие офисы располагаются в местах, где бывает постоянно большое скопление людей (гипермаркеты, развлекательные центры). Здесь специалисты банка подвергаются частой ротации и испытывают огромную нагрузку в связи с большими очередями из новоприбывших клиентов, частыми жалобами и обращениями за помощью. Основная деятельность таких подразделений – оформление кредитов, выполнение валютных операций, прием заявлений на выпуск карт.
Провинциальные подразделения
Подобные офисы разворачивают свою деятельность на периферии (поселки, районные центры). Ротации сотрудников происходят не часто по причине редкого потока людей разного социального статуса.

Объективная оценка профессии «консультант»

Специальность «Консультант банковских продуктов» для некоторых может стать «стартом» в карьере.

Базовые характеристики, которыми должен обладать кандидат на эту должность:

Высокий интеллект. Харизма нужна специалисту в качестве инструмента для убеждения потенциальных клиентов в приобретении продуктов банка.
Психологическая и физическая устойчивость. Консультант много времени проводит «на ногах», постоянно находится в движении, перемещаясь по отделению банка. Стрессоустойчивость требуется, когда банк посещают конфликтные клиенты, приходящие с жалобами и заявлениями.
Умение пользоваться такими программами, как Outlook, Microsoft Word, Internet и другие.
Высшее/не полное высшее/среднее профессиональное/среднее образование.
Лояльность, доброжелательность.
Желание продвигаться по «карьерной лестнице».
Грамотная речь, логическое мышление.
Презентабельный внешний вид.

Консультант по банковским продуктам в Сбербанке обязан:

Знать принцип работы банкоматов и терминалов, оказывать своевременную помощь клиентам в вопросах, связанных с использованием устройств самообслуживания. Привлекать клиентов к использованию банкоматов и терминалов.
Вести переговоры с посетителями, уточнять их цели визита в банк.
Уметь улаживать конфликтные ситуации.
Изучать литературу, освещающую такие вопросы как: «Продукты Сбербанка», «Как улучшить сервисное обслуживание клиентов?», «Эстетика. Правила поведения» и др.
Консультант по банковским продуктам в Сбербанке должен уметь продавать актуальные услуги банка:

«Бесплатный Интернет-банкинг» – удаленное обслуживание клиентов «Сбербанк Онлайн». Предоставляется возможность обслуживать счета клиента, не выходя из дома, делать выписки, производить переводы денежных средств. График работы «интернет банка» – круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Удобный выход в личный кабинет с любого устройства (компьютер, мобильный телефон, планшет), находясь в любой точке страны;
«Бесплатный Мобильный банк» – СМС-извещения о приходе и расходе денежных средств на счет/со счета клиента;
«Бесплатный Автоплатеж» – автоматическое пополнение услуг любых сотовых операторов;
«Бесплатное Спасибо от Сбербанка» – бонусная система вознаграждения при расчете картой Сбербанка товаров и услуг в маркетах и интернете;
«Бесплатный Банк на работе» – данная услуга предполагает проведение консультаций по вопросу банковских продуктов специалистом на рабочем месте клиента. Индивидуальные консультации менеджера и презентации проводятся в любое удобное время. Помощь специалиста в оформлении документов.

Мотивирующие факторы консультанта

Отчего зависит консультанта по банковским продуктам Сбербанка? Конечно, от мотивации самого специалиста.

Первоначально, при поступлении на работу в подразделение Сбербанка, предполагается невысокий уровень оклада, примерно 18–19 тысяч рублей (зависит от региона). Специалист ежемесячно, помимо оклада, получает премиальные, если выполнил «план» по продаже банковской продукции под логотипом «БЕСПЛАТНО». Чтобы получить дополнительные денежные средства в виде 100% премии от заработной платы, специалисту необходимо произвести продаж на 200 процентов. Это возможно при условии грамотной работы менеджера, а также при выгодном местонахождении подразделения Сбербанка. Самой «денежной» точкой являются «Поточные подразделения».

Также премируется за каждый депозит, проведенный через терминалы самообслуживания. Дополнительным бонусом к зарплате считаются вклады, открытые через кассира-операциониста.