شروط الضمان

ما هو الضمان؟

يتم توفير الضمان على العمل المنجز وقطع الغيار.

على سبيل المثال:

أ) قام المعالج بتنظيف نظام التصريف. في الوقت نفسه كان يحتاج إلى فصل وإعادة ربط بعض الاتصالات والخراطيم داخل الغسالة. إذا بدأت الآلة ، بعد رحيله ، في التدفق في تلك الأماكن التي كان يعمل فيها ، فإن هذه هي حالة ضمان تنطبق على العمل. سوف يأتيك الربان مرة أخرى ، والتحقق من تشغيل الغسالة ، وإذا كان هذا التسرب نتيجة لعمله ، فسوف يقوم بإصلاح التسرب مجانًا.

ب) استبدل المعلم الرئيسي بأسطوانة الغسالة ، وبعد شهر أو شهرين ، كان هناك ضجيج مرة أخرى أثناء دورة السبين. في هذه الحالة ، يغطي الضمان الأعمال وقطع الغيار على حد سواء ، وسيحل سيدنا مرة أخرى محل المحامل ، وهو مجاني بالفعل.

وثيقة الضمان

يُصدر العميل إيصالاً بالمساءلة الصارمة. يملؤه الرئيسي بعد الإصلاح ويجعله مع العميل. نسخة واحدة للعميل ، نسخة أخرى لنفسه.

نخبرك بما تحتاج إلى الاهتمام به عند شراء غسالة ، وكيفية الامتثال للشروط حتى لا يتم رفض إصلاحات الضمان ولا تتركها في "الحوض المقطوع".

في ورشة عمل لدينا إجراء إصلاح الضمان مدفوع آخركذلك سيارات الضمان إصلاح مدفوعة الأجر.
مجانا (تحت الضمان)، فقط إذا كان حرفيينا يقومون بإصلاح الغسالة ، والآن هناك حالة ضمان.

اختيار غسالة ، يجب الانتباه إلى إمكانية الخدمة ، وإصلاح تحت الضمان الشركة المصنعة.

إن التوصيل بالماء مباشرة أمر مريح ، ولكنه محاط بمشاكل كبرى: إذا حدث تسرب للخرطوم الوصل أو صمام الملف اللولبي أو ختم باب الفتحة ، يمكن أن يحدث فيضان حقيقي. ليس من المستغرب أن جميع الشركات المصنعة تقريبا تولي اهتماما خاصا لمشكلة الحماية الشاملة للغسالات من التسريبات. تضمن الأنظمة التي تم تطويرها حماية موثوقة شريطة توصيل الجهاز وتشغيله بشكل صحيح. ومن العلامات غير المباشرة لفعاليتها فترة الضمان التي يمنحها مصنعوها. على سبيل المثال ، توفر BOSCH ضمانًا مدى الحياة على نظام Aqua-Stop ، مما يعني أنه إذا تبين أن الخراطيم أو الصمام هو سبب الحادث ، فإن الشركة لن تقوم فقط بإصلاح الخلل ، ولكن أيضًا إصلاح الشقة على نفقتها توصيل الغسالة).

تذكر أنه حتى أكثر المواقف حذراً من المستخدم تجاه الغسالة في بعض الحالات لا تضمن تشغيلها الطويل والخالي من المشاكل (لا يوجد أحد مؤمّن ضد الأعطال) ، وفي مثل هذه الحالات ستأتي حملتنا إلى الإنقاذ. يمكنك معرفة التفاصيل و. صحيح أنه من الممكن الحكم على جودة نموذج معين بعد بضع سنوات فقط من بدء مبيعاته. لذلك ، إذا كنت تخطط لشراء نموذج "تم الترويج له" ، فيمكنك معرفة أوجه القصور التي يعاني منها المصلحون الرئيسيون أو في المنتديات المتخصصة على الإنترنت (والأكثر شعبية هو forum.ixbt.com). إذا كنا نتحدث عن نموذج جديد تمامًا ، فإن ضمانات طول العمر يمكن أن تكون غير مباشرة. إدراك "إحصائيات الأعطال" التي ننصح بها بدرجة معينة من الشكوك - فبعد كل شيء ، فإن إجمالي عدد الأعطال يعتمد بشكل مباشر على عدد سيارات هذا الطراز ، التي بيعت قبل 3-4 سنوات. وحقيقة أن عدد طلبات إصلاح المعدات الإيطالية أكثر بعشر مرات من إصلاح السيارات التركية ، على سبيل المثال لا يعني أن هذه الأخيرة أكثر موثوقية بعشرة أضعاف.

يشمل الضمان على الغسالة مجانًا صيانة  والإصلاح في الفترة المحددة بأنها "فترة ضمان التشغيل".

مقدار الضمان على الجهاز الذي ترغب في شرائه ، من الأفضل أن تتعلم من بطاقة الضمان ، ولا تصدق كلمة البائعين من المتجر. أولاً ، قد لا يعرفون ببساطة بعض الفروق الدقيقة ، وثانياً ، يقومون على وجه التحديد بمغالاة هذه الفترة. ما هو مثير للاهتمام ، ولكن في منافذ البيع المختلفة ، يمكن بيع السيارات من نفس العلامة التجارية بفترات الضمان المختلفة ، وبالتالي من المهم معرفة:

يتم تحديد فترة الضمان لغسالة الملابس فقط من قبل الشركة المصنعة ، وليس البائع.

أيضا ، في بعض الحالات ، لبلدان مختلفة  قد تعطي الشركة المصنعة ضمانات مختلفة لنفس الطراز.

خدمة وإصلاح الغسالات تحت الضمان

صيانة الغسالة   لا يعني أن المتخصصين مركز الخدمة  يجب أن تأتي إلى منزلك وتنظيف المرشحات المسدودة. مجانا ، يمكنهم فقط إجراء تقييم لجودة الغسالة الخاصة بك ، في حالة وجود أي شكاوى من جانبك ، على سبيل المثال ، فإن الآلة لا تضغط أو تهتز كثيرا. وإذا لم يتم تأكيد النقص الذي أشرت إليه بعد التحقق ، فسيطلب منك تعويض التكاليف. وبعبارة أخرى ، حتى أثناء فترة الضمان ، تأكد من وجود نوع من العطل.

إصلاح مجاني خلال فترة الضمان  سيتم في حالة تعطل السيارة ليس خطأ المالك. إذا كان سبب الإصلاح هو الاستخدام غير السليم للمنتج ، فسيتعين عليك سداد جميع التكاليف.

الحالات الأكثر تكرارًا للفشل في إصلاح الضمان:

• تركيب غير صحيح واتصال للغسالة.
• استخدام سلك تمديد للاتصال بالشبكة ؛
• الغسل لا يقصد لهذا الشيء.
• ضمان الضمان غير صحيح للغسالة.
• منتج إصلاح ذاتي خلال فترة الضمان.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول القائمة في بطاقة الضمان لمنتجك.

إذا الغسالة  كسر ، يجري ما زال تحت الضمان ، والتحقق من جميع الخيارات الممكنة الموضحة في دليل التعليمات وفي قسم "الأخطاء المحتملة والإصلاح الخاصة بهم". في أغلب الأحيان ، يمكنك حل المشكلة بنفسك. واستدعاء المصلح ، والاستعداد لتسمية نموذج الجهاز ، وتاريخ ومكان الشراء ، ووصف بالتفصيل سبب المكالمة.

فترات الضمان لبعض العلامات التجارية من الغسالات:

• غسل آلات بوش  - ضمان لمدة سنتين ؛
• الغسالات اتلانتا - 2 سنوات.
• غسالات إل جي - 3 سنوات ؛
• غسل آلات انديست  - 1 سنة.

طلب الملء الصحيح لبطاقة الضمان عند الشراء

هذا هو مفتاح "الأمن" الخاص بك في المستقبل. يجب أن تحمل كل قسيمة مسقطة لبطاقة الضمان تاريخ البيع واسم البائع وختمه. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن تبدأ فترة الضمان من تاريخ البيع ، ولكن من تاريخ تصنيع الجهاز ، ويمكنك أن تفقد ما يصل إلى سنة من الضمان.

خدمة الضمان - مجاناً للمستهلك ، والقضاء على عيوب المصانع التي ظهرت خلال فترة الضمان ، شريطة عدم وجود انتهاكات لشروط التشغيل والنقل وتخزين المعدات.

الخدمة المجانية هي التزام إضافي من جانب الشركة المصنعة لإزالة عيوب المصانع في المعدات ، بما في ذلك إجراء إصلاح مجاني مع استبدال قطع الغيار الضرورية مجاناً.

فترات الضمان والخدمة المجانية:

* من تاريخ شراء المعدات وفترات الضمان والخدمة المجانية ليست تراكمية.

يرجى ملاحظة أن ضمان الشركة المصنعة على الإقليم الاتحاد الروسي  تنطبق على المنتجات المقدمة رسميا إلى الاتحاد الروسي ومعتمدة للامتثال لمعايير الاتحاد الروسي. لحماية نفسك من شراء التكنولوجيا "الرمادية" ، انتبه إلى علامات المطابقة على المنتج: على وجه الخصوص ، يجب أن يكون لدى الجهاز علامة اعتماد EAC أو PCT (للمنتجات التي تم إصدارها مسبقًا).

قد يؤدي التلف أو عدم وجود ملصق مع تسمية اسم الموديل والرقم التسلسلي للمنتج إلى رفض خدمة الضمان. إذا كان المنتج الذي اشتريته يتطلب تثبيتًا واتصالًا خاصًا ، فيمكنك الاتصال بمؤسسة معتمدة متخصصة في توفير هذه الخدمات المدفوعة. في هذه الحالة ، تتطلب وجود تصاريح مناسبة (تراخيص ، شهادات ، إلخ). الشخص الذي قام بتثبيت وتوصيل المنتج الخاص بك هو المسؤول عن صحة العمل المنجز. تذكر أن التثبيت المؤهل للمنتج ضروري لضمان مزيد من الأداء الجيد وخدمة الضمان. تأكد من قيام المثبت بإدخال كافة المعلومات الضرورية في بطاقة الضمان.

الخدمة المجانية لا تخضع ل:

الملحقات والملحقات التالية للمنتج ، إذا كان استبدالها لا يرتبط بفك المنتج باستخدام وسائل فنية خاصة ويتم توفيره بواسطة التصميم:

• - التحكم عن بعد ، والبطاريات ، والبطاريات ، وإمدادات الطاقة الخارجية و شواحن  لجميع أنواع المنتجات ؛
• - توصيل الكبلات ، وسماعات الهاتف ("حر اليدين") ، والهوائيات ، وسماعات الرأس ، والميكروفونات ، وأنواع الوسائط المختلفة (الأقراص المدمجة وأقراص DVD ، وبطاقات الذاكرة ، والأقراص المدمجة المزودة ببرامج وبرامج ، وما إلى ذلك) ؛
• - الأغطية والأحزمة والحقائب والوثائق المرفقة بالمنتج ؛
• - نظارات ثلاثية الأبعاد.

معلومات مفصلة عن توفير والحد من الضمان والخدمة المجانية ، يمكنك أن تجد في بطاقة الضمان المرفقة بالمنتج الخاص بك.

حالات عدم الضمان

الضمان والخدمة المجانية لا تنطبق على المنتجات التي نشأت أوجه القصور فيها بسبب:

• 1. انتهاك المستهلك لقواعد التشغيل أو التخزين أو نقل البضائع ؛
• 2. إجراءات الطرف الثالث:
  • - إصلاح أو إدخال أشخاص غير مصرح لهم بالتصميم أو بالتغييرات غير المعتمدة من قبل الشركة المصنعة ؛
  • - انحراف عن المعايير الفنية للدولة (GOST) ومعايير الطاقة والاتصالات و شبكات الكابل;
  • - تركيب أو اتصال غير صحيح للمنتج ؛
• 3. إجراءات القوة القاهرة (العنصر ، النار ، البرق ، إلخ) ؛
• 4. آثار البرامج الضارة (على سبيل المثال ، فيروسات الكمبيوتر) ؛
• 5. نتيجة للتحديث غير الصحيح لنظام IOS (لأنظمة الكمبيوتر) ، البرامج التي أدت إلى عدم قابلية المنتج للتشغيل ، سواء من قبل المستخدم والأشخاص غير المصرح لهم.
• 6. استخدام المنتج للأنشطة التجارية.