Kondisi garansi

Untuk apa garansi itu?

Garansi diberikan untuk pekerjaan yang dilakukan dan penggantian suku cadang.

Misalnya:

A) Master membersihkan sistem pembuangan. Pada saat yang sama, ia harus melepaskan dan menyambungkan kembali beberapa selang dan selang di dalam mesin cuci. Jika setelah kepergiannya mesin mulai mengalir di tempat-tempat di mana dia melakukan pekerjaan, maka ini adalah kasus garansi, yang memanjang untuk bekerja. Tuan akan datang kepada Anda lagi, periksa pengoperasian mesin cuci dan jika kebocoran ini adalah hasil karyanya, maka ia akan memperbaiki kebocoran secara gratis.

B) Master mengganti bantalan drum dari mesin cuci, dan satu atau dua bulan kemudian ada suara ketika ditekan. Dalam hal ini, garansi berlaku untuk pekerjaan dan suku cadang, dan master kami akan melakukan penggantian bearing, sudah bebas biaya.

Dokumen garansi

Klien menerima tanda terima akuntabilitas yang ketat. Master mengisinya setelah perbaikan dan menandatanganinya dengan klien. Satu salinan ke pelanggan, satu lagi untuk dirinya sendiri.

Kami memberi tahu Anda apa yang perlu Anda perhatikan ketika membeli mesin cuci, apa yang harus diamati kondisi, sehingga Anda tidak menolak perbaikan garansi, dan meninggalkan di "palung rusak".

Di bengkel kami, mereka melakukan perbaikan pasca-jaminan berbayar, juga perbaikan mesin garansi berbayar.
Gratis (dalam garansi), hanya jika tuan kami memperbaiki mesin cuci dan sekarang ada kotak garansi.

Memilih mesin cuci, Anda harus memperhatikan kemungkinan layanannya, dan untuk perbaikan di bawah garansi pabrik.

Menghubungkan langsung ke pasokan air yang nyaman, tetapi penuh dengan masalah serius jika menghubungkan selang, katup solenoid atau menutup pintu menetas akan bocor, mungkin banjir nyata. Tidak mengherankan bahwa hampir semua produsen memberi perhatian khusus pada masalah perlindungan kompleks mesin cuci dari kebocoran. Sistem yang dikembangkan memungkinkan untuk memberikan perlindungan yang dapat diandalkan asalkan perangkat terhubung dan dioperasikan dengan benar. Bukti tidak langsung dari keefektifan mereka dapat berfungsi sebagai periode garansi, yang diberikan oleh produsen kepada produk mereka. Sebagai contoh, perusahaan BOSCH memberikan ke Aqua-Stop sistem garansi seumur hidup - yang berarti bahwa, jika pelaku kecelakaan akan selang atau katup, perusahaan akan tidak hanya menghilangkan masalah, tetapi akan memperbaiki apartemen untuk akun Anda (perlu diketahui bahwa garansi hanya berlaku jika benar menghubungkan mesin cuci).

Ingat bahwa bahkan sikap yang paling berhati-hati untuk pengguna mesin cuci dalam beberapa kasus, hal itu tidak menjamin operasi yang panjang dan bebas masalah (terhadap kerusakan tidak ada yang kebal), dalam kasus seperti datang ke bantuan dari kampanye kami. Anda dapat mengetahui lebih lanjut dan. Benar, seseorang dapat menilai kualitas model ini atau itu hanya beberapa tahun setelah awal penjualannya. Oleh karena itu, jika Anda berencana untuk membeli "dipromosikan" model, kekurangannya dapat mengetahui dari tuan dari Repairers atau di forum internet khusus (yang paling populer - forum.ixbt.com). Jika kita berbicara tentang model yang benar-benar baru, di sini jaminan umur panjang hanya bisa tidak langsung. Melihat "Statistik kegagalan" menyarankan tingkat tertentu skeptisisme - karena jumlah kegagalan tergantung pada jumlah mobil model ini dijual 3-4 tahun yang lalu. Fakta bahwa jumlah aplikasi untuk perbaikan teknologi Italia adalah sepuluh kali lebih dari untuk perbaikan, katakanlah, mesin Turki, tidak berarti bahwa yang terakhir adalah sepuluh kali lebih dapat diandalkan.

Jaminan untuk mesin cuci menyiratkan gratis pemeliharaan   dan perbaiki selama periode yang didefinisikan sebagai "masa pakai layanan jaminan".

Berapa jaminan untuk mesin yang ingin Anda beli, lebih baik belajar dari kartu garansi, dan tidak mempercayai kata untuk penjual dari toko. Pertama, mereka mungkin tidak tahu beberapa nuansa, dan kedua, secara khusus melebih-lebihkan periode ini. Apa yang sangat menarik, tetapi di mesin gerai ritel yang berbeda dari satu merek dapat dijual dengan ketentuan garansi yang berbeda, dan oleh karena itu penting untuk mengetahui:

Masa garansi untuk mesin cuci hanya ditentukan oleh produsen, dan bukan oleh penjual.

Selain itu, dalam beberapa kasus, untuk berbagai negara   pabrikan dapat memberikan garansi yang berbeda pada model yang sama.

Perawatan dan perbaikan mesin cuci dalam garansi

Pemeliharaan mesin cuci   bukan berarti spesialis itu pusat layanan   harus datang ke rumah Anda dan membersihkan filter yang tersumbat. Bebas biaya mereka hanya dapat mengevaluasi kualitas mesin cuci Anda, jika ada klaim dari pihak Anda, misalnya mesin tidak menekan atau bergetar kuat. Dan jika setelah verifikasi, kekurangan yang ditunjukkan oleh Anda tidak dikonfirmasi, Anda akan diwajibkan untuk mengganti biaya. Dengan kata lain, bahkan selama masa garansi, pastikan bahwa sebenarnya ada semacam kerusakan.

Perbaikan gratis selama masa garansi   akan diproduksi jika terjadi kegagalan mesin karena kesalahan pemilik. Jika penyebab perbaikan adalah operasi produk yang salah, Anda harus mengganti semua biaya.

Kasus penolakan yang paling sering terjadi dalam perbaikan garansi:

• instalasi dan koneksi yang salah dari mesin cuci;
• penggunaan kabel ekstensi untuk terhubung ke jaringan;
• mencuci benda-benda yang tidak dimaksudkan untuk ini;
• kartu garansi salah diisi pada mesin cuci;
• perbaikan independen produk selama masa garansi.

Rincian lebih lanjut dengan daftar dapat ditemukan dalam kartu garansi untuk produk Anda.

Jika itu mesin cuci   pecah, sementara masih dalam garansi, periksa semua opsi yang dijelaskan dalam petunjuk operasi di bagian "Kemungkinan malfungsi dan penghapusan mereka sendiri". Paling sering Anda akan bisa memecahkan masalah sendiri. Dan memanggil tukang servis, bersiaplah untuk menyebutkan model mesin, tanggal dan tempat pembelian, jelaskan secara rinci alasan panggilan tersebut.

Jaminan ketentuan untuk beberapa merek mesin cuci:

• Mencuci mesin Bosch   - Garansi 2 tahun;
• Mesin cuci Atlant - 2 tahun;
• Mesin cuci Lg - 3 tahun;
• Mencuci mesin indesit   - 1 tahun.

Mintalah pengisian kartu garansi yang benar saat Anda membeli

Ini adalah kunci untuk "keamanan" Anda di masa depan. Pada setiap voucher kartu garansi, tanggal penjualan, nama dan meterai penjual harus ditunjukkan. Jika ini tidak terjadi, masa garansi tidak akan dimulai dari tanggal penjualan, tetapi dari tanggal pembuatan perangkat, sementara Anda dapat kehilangan hingga satu tahun garansi.

Layanan garansi - bebas biaya untuk penghapusan pelanggan cacat pabrik yang muncul selama masa garansi, asalkan tidak ada pelanggaran kondisi operasi, transportasi, dan peralatan penyimpanan.

Bebas biaya layanan - kewajiban tambahan dari produsen untuk menghilangkan cacat pabrik dalam teknologi, yang meliputi perbaikan gratis dengan penggantian suku cadang gratis yang diperlukan

Masa garansi dan layanan purnajual gratis:

* sejak tanggal pembelian peralatan, masa garansi dan layanan gratis tidak dijumlahkan

Harap perhatikan bahwa garansi pabrik di wilayah tersebut Federasi Rusia   meluas ke produk yang secara resmi dipasok ke Federasi Rusia dan disertifikasi untuk mematuhi standar RF. Untuk melindungi diri Anda dari membeli teknologi "abu-abu", perhatikan penandaan kesesuaian pada produk: khususnya, teknik harus memiliki tanda sertifikasi EAC atau PCT (untuk produk sebelumnya).

Kerusakan atau tidak adanya label dengan penunjukan nama model dan nomor seri produk dapat menyebabkan kegagalan layanan jaminan. Jika produk yang Anda beli memerlukan pemasangan dan koneksi khusus, Anda dapat menghubungi organisasi resmi yang mengkhususkan diri dalam menyediakan layanan berbayar semacam itu. Pada saat yang sama, membutuhkan ketersediaan izin yang sesuai (lisensi, sertifikat, dll.). Orang yang melakukan instalasi dan koneksi produk Anda bertanggung jawab atas kebenaran pekerjaan yang dilakukan. Ingat, instalasi yang berkualitas dari produk adalah penting untuk kelanjutan operasi dan layanan garansi yang tepat. Pastikan bahwa orang yang melakukan instalasi membuat semua informasi yang diperlukan dalam kartu garansi.

Layanan gratis tidak diizinkan:

Aksesori dan aksesori produk berikut, jika penggantinya tidak terkait dengan pembongkaran produk menggunakan cara teknis khusus dan disediakan oleh desain:

• - Remote kontrol, baterai, baterai, catu daya eksternal dan pengisi daya   untuk semua jenis produk;
• - Menghubungkan kabel, telepon handsfree, antena, headphone, mikrofon, media dari berbagai jenis (CD, DVD, kartu memori, CD dengan perangkat lunak dan driver, dll.);
• - Penutup, ikat pinggang, tas, dokumentasi yang melekat pada produk;
• - Kacamata 3D.

Untuk informasi rinci tentang pemberian dan garansi terbatas dan layanan gratis, silakan lihat kartu garansi yang disertakan dengan produk Anda.

Kasus-kasus yang tidak dijamin

Kewajiban garansi dan layanan gratis tidak berlaku untuk produk, kerugiannya adalah karena:

• 1. Pelanggaran oleh konsumen aturan operasi, penyimpanan atau pengangkutan barang;
• 2. Tindakan pihak ketiga:
  • - perbaikan atau pengenalan oleh orang yang tidak berwenang dari perubahan struktural atau sirkuit yang tidak sah;
  • - penyimpangan dari Standar Teknis Negara (GOSTs) dan norma pemberian makan, telekomunikasi dan jaringan kabel;
  • - instalasi atau koneksi produk yang salah;
• 3. Tindakan force majeure (elemen, api, petir, dll.);
• 4. Dampak program jahat (misalnya, virus komputer);
• 5. Hasil dari pembaruan BIOS yang salah (untuk sistem komputer), perangkat lunak yang menyebabkan tidak dapat beroperasinya produk, baik oleh pengguna itu sendiri maupun oleh orang yang tidak berwenang.
• 6. Menggunakan produk untuk bisnis.