תנאי אחריות

מהי הערבות?

האחריות ניתנת על העבודה שבוצעה והחלפת חלקים.

לדוגמה:

א) האשף ניקה את מערכת הניקוז. במקביל הוא היה צריך לנתק ולחבר כמה צינורות וצינורות בתוך מכונת הכביסה. אם, אחרי עזיבתו, המכונה החלה לזרום במקומות שבהם הוא עובד, אז זה מקרה אחריות חל על העבודה. המאסטר יבוא אליך שוב, יבדוק את פעולת מכונת הכביסה, ואם הדליפה היא תוצאה של עבודתו, הוא יתקן את הדליפה ללא תשלום.

ב) המאסטר החליף את מיסבי מכונת הכביסה, ואחרי חודש או חודשיים נשמע שוב רעש במהלך מחזור הספין. במקרה זה, האחריות מכסה גם עבודות וחלקי חילוף, והאדון שלנו יחליף שוב את המסבים, כבר בחינם.

מסמך אחריות

ללקוח ניתנת קבלה של אחריות קפדנית. האדון ממלא אותו לאחר התיקון ועושה אותו יחד עם הלקוח. עותק אחד ללקוח, אחר לעצמו.

אנו אומרים לך מה אתה צריך לשים לב בעת רכישת מכונת כביסה, איך לקיים את התנאים, כך שלא תידחה תיקוני אחריות ולא נשאר ב "שוקת שבור".

בסדנה שלנו לבצע תשלום אחריות בתשלוםכמו כן שילם תיקון מכוניות אחריות.
חינם (תחת אחריות), רק אם האומנים שלנו היו לתקן את מכונת הכביסה שלך ועכשיו יש מקרה אחריות.

בחירת מכונת כביסה, אתה צריך לשים לב לאפשרות השירות שלה, ותיקון תחת אחריות היצרן.

חיבור אספקת המים ישירות הוא נוח, אבל הוא כרוך בצרות הגדולות: אם צינור חיבור, את שסתום סולנואיד או את החותם של הדלת בוקעת ידלוף, מבול אמיתי יכול לקרות. אין זה מפתיע כי כמעט כל היצרנים להקדיש תשומת לב מיוחדת לבעיה של הגנה מקיפה של מכונות כביסה דליפות. המערכות שפותחו להבטיח הגנה אמין בתנאי המכשיר מחובר כראוי ומופעל. סימן עקיף לאפקטיביות שלהם הוא תקופת האחריות שניתנה על ידי היצרנים שלהם. לדוגמה, BOSCH מספקת אחריות לכל החיים על מערכת אקווה-סטופ, כלומר אם צינור או שסתום מתברר כי הסיבה לתאונה, החברה לא רק לתקן את תקלה, אלא גם לתקן את הדירה על חשבונה (שים לב כי האחריות תקפה רק כאשר חיבור מכונת הכביסה).

זכור כי גם הגישה הכי זהירה של המשתמש למכונת הכביסה במקרים מסוימים אינה מבטיחה את פעולתו הארוכה והנטולת בעיות (אף אחד לא מבוטח מפני תקלות), במקרים כאלה הקמפיין שלנו יבוא להצלה. אתה יכול ללמוד את הפרטים. נכון, ניתן לשפוט את האיכות של מודל מסוים רק כמה שנים לאחר תחילת המכירות שלה. לכן, אם אתה מתכנן לרכוש מודל "מקודם", אתה יכול לגלות על החסרונות שלה מן התיקון הראשי או על פורומים מקוונים מיוחדים (הפופולרי ביותר הוא forum.ixbt.com). אם אנחנו מדברים על מודל חדש לחלוטין, כאן את הערבויות של אריכות ימים יכול להיות רק עקיף. נתפס "סטטיסטיקה של תקלות" אנו מייעצים במידה מסוימת של ספקנות - אחרי הכל, המספר הכולל של תקלות ישירות תלוי במספר המכוניות של מודל זה, נמכר לפני 3-4 שנים. העובדה כי מספר בקשות לתיקון של ציוד איטלקי הוא פי עשרה יותר מאשר תיקון של, למשל, מכוניות טורקית, לא אומר בכלל כי אלה הם פי עשרה יותר אמין.

האחריות על מכונת הכביסה כוללת ללא תשלום תחזוקה  ותיקון בתקופה המוגדרת "תקופת אחריות של המבצע".

כמה אחריות על המכונה שאתה רוצה לקנות, עדיף ללמוד מכרטיס אחריות, ולא להאמין למוכרים מילה מהחנות. ראשית, הם פשוט לא יודעים כמה ניואנסים, ושנית, הם במיוחד להפריז תקופה זו. מה שמעניין מאוד, אבל בשקעים שונים, מכוניות של אותו מותג ניתן למכור עם תקופות אחריות שונות, ולכן חשוב לדעת:

תקופת האחריות למכונת כביסה נקבעת רק על ידי היצרן, ולא על המוכר.

כמו כן, במקרים מסוימים, עבור מדינות שונות  היצרן עשוי לתת אחריות שונה עבור אותו דגם.

שירות ותיקון מכונות כביסה תחת אחריות

תחזוקה מכונת כביסה   לא אומר מומחים מרכז שירות  צריך לבוא לבית שלך נקי מסננים סתומים. בחינם, הם יכולים רק לבצע הערכה של איכות מכונת הכביסה שלך, במקרה של תלונות על החלק שלך, למשל, המכונה לא לסחוט או רוטט הרבה. ואם לאחר האימות, החסר שציינת אינו מאושר, תידרש להחזיר את העלויות. במילים אחרות, גם במהלך תקופת האחריות, ודא כי יש באמת איזה תקלה.

תיקון חינם במהלך תקופת האחריות  ייעשה במקרה של התמוטטות המכונית אינה אשמתו של הבעלים. אם הסיבה לתיקון היא שימוש לא תקין של המוצר, תצטרך להחזיר את כל העלויות.

במקרים הנפוצים ביותר של כישלון תיקון אחריות:

• התקנה לא נכונה וחיבור של מכונת הכביסה;
• שימוש בכבל מאריך כדי להתחבר לרשת;
• כביסה לא מיועד הדבר הזה;
• אחריות אחריות לא נכונה עבור מכונת כביסה;
• תיקון עצמי במהלך תקופת האחריות.

מידע נוסף על הרשימה ניתן למצוא בכרטיס האחריות של המוצר שברשותך.

אם מכונת כביסה  נשבר, עדיין תחת אחריות, לבדוק את כל האפשרויות האפשריות המתוארות במדריך ההוראות בסעיף "תקלות אפשריות תיקון שלהם". לרוב, אתה יכול לתקן את הבעיה בעצמך. וקורא לתיקון, להכין את שם המכונה, את תאריך ומקום הרכישה, לתאר בפירוט את הסיבה לשיחה.

תקופות אחריות עבור כמה מותגי מכונות כביסה:

• כביסה מכונות בוש  - אחריות למשך שנתיים;
• מכונות כביסה אטלנט - 2 שנים;
• מכונות כביסה Lg - 3 שנים;
• כביסה מכונות Indesit  - שנה.

יש למלא את המילוי הנכון של תעודת האחריות בעת הרכישה

זהו המפתח שלך "אבטחה" בעתיד. כל קופון של כרטיס האחריות חייב לשאת את תאריך המכירה, את שמו ואת חותמו של המוכר. אם זה לא המקרה, תקופת האחריות לא תתחיל מתאריך המכירה, אלא ממועד הייצור של המכשיר, ואתה יכול לאבד עד שנה של אחריות.

שירות אחריות - ביטול חיסונים ללא תקלות של פגמים במפעל שהופיעו בתקופת האחריות, בתנאי שאין הפרות של תנאי ההפעלה, הובלה ואחסון של ציוד.

שירות חינם של תשלום הוא חובה נוספת של היצרן כדי למנוע פגמים במפעל של ציוד, הכולל ביצוע תיקון חינם ללא תשלום עם החלפת חינם של חלקי חילוף הדרושים.

תקופות אחריות ושירות חינם:

* ממועד רכישת הציוד, תקופות האחריות והשירות החופשי אינם מצטברים.

שים לב כי האחריות של היצרן על השטח הפדרציה הרוסית  חל על מוצרים שסופקו באופן רשמי הפדרציה הרוסית מוסמך על עמידה בסטנדרטים של הפדרציה הרוסית. כדי להגן על עצמך מפני רכישת טכנולוגיה "אפורה", שים לב לסימוני הקונפורמיות שעל המוצר: בפרט, על הציוד להיות סימן אישור של EAC או PCT (למוצרים ששוחררו בעבר).

נזק או חוסר תווית עם ציון שם הדגם ומספר הסידורי של המוצר עלולים לגרום לסירוב לשירות האחריות. אם המוצר שרכשת דורש התקנה וחיבור מיוחדים, באפשרותך ליצור קשר עם ארגון מורשה המתמחה במתן שירותים בתשלום כאמור. במקרה זה, דורשים נוכחות של היתרים מתאימים (רישיונות, אישורים וכו '). האדם שהתקין וחבר את המוצר שלך אחראי על נכונות העבודה שבוצעה. זכור, התקנה מתאימה של המוצר חיונית לתפקוד תקין נוסף ושירות אחריות. ודא שהתקין הכניס את כל המידע הדרוש לכרטיס האחריות.

שירות חינם אינו כפוף ל:

האבזרים והאביזרים הבאים של המוצר, אם החלפתם אינה קשורה בפירוק המוצר באמצעים טכניים מיוחדים, והוא מסופק על ידי התכנון:

• - שלט רחוק, סוללות, סוללות, ספקי כוח חיצוניים מטענים  עבור כל סוגי המוצרים;
• - כבלי חיבור, אוזניות טלפון ("ידיים חופשיות"), אנטנות, אוזניות, מיקרופונים, סוגי מדיה שונים (תקליטורים, תקליטורי DVD, כרטיסי זיכרון, תקליטורים עם תוכנות ומנהלי התקן וכדומה);
• - כריכות, חגורות, תיקים, תיעוד המצורף למוצר;
• - 3D משקפיים.

מידע מפורט על ההפרשה וההגבלה של האחריות ועל השירות החינמי, ניתן למצוא בכרטיס האחריות המצורף למוצר שברשותך.

במקרים שאינם באחריות

האחריות ושירות החינם אינם חלים על מוצרים שחסרונם נגרמו עקב:

• 1. הפרת צרכן של כללי פעולה, אחסון או הובלה של טובין;
• 2. פעולות צד ג '
  • - תיקון או הקדמה על ידי אנשים בלתי מורשים של עיצוב או שינויים מעגלים ללא אישור על ידי היצרן;
  • - סטייה מן המדינה תקנים טכניים (GOST) ואת הסטנדרטים של כוח, תקשורת ו רשתות כבלים;
  • - התקנה או חיבור לא תקין של המוצר;
• 3. פעולות כוח עליון (אלמנט, אש, ברק וכו ');
• 4. השפעת תוכנות זדוניות (לדוגמה, וירוסי מחשב);
• 5. תוצאה של עדכון שגוי של IOS (עבור מערכות מחשב), תוכנה שהובילה את יכולת הפעולה של המוצר, הן על ידי המשתמש והן על ידי אנשים בלתי מורשים.
• 6. שימוש במוצר לפעילות עסקית.