هل أنت صاحب عمل جيد؟ هذا الكتاب هو زيت التربنتين لحمير موظفيك! الأفكار الرئيسية للكتاب

ما الذي يجب عليك فعله للتحكم في حياتك وعملك؟ اتخاذ تدابير جذرية وإتقان إدارة الوقت الصارمة.

نتحدث عن الأفكار الرئيسية من كتاب دان كينيدي "إدارة الوقت الصعب".

الفكرة الرئيسية

يوجه دان كينيدي كتابه إلى الأشخاص ورجال الأعمال المشغولين والمبدعين والنشطين المندفعين في الحياة، والذين، لسوء الحظ، غالبًا ما يكونون محاطين بالمتذمرين ومصاصي الدماء والأشخاص الكسالى. لكي تتعلم أخيرًا كيفية إدارة كل شيء، عليك اتخاذ تدابير جذرية وإتقان إدارة الوقت الصارمة.

يقول دان كينيدي إن السر النهائي للنجاح الشخصي والمالي "يعتمد على مدى حكمتك في استخدام وقتك ومدى سماحك للآخرين بسرقة هذا الوقت منك".

رقم سيغير حياتك

وفقا لدان كينيدي، كل هذا هراء، حيث يتم إجراء الحسابات على افتراض أن الشخص يعمل 8 ساعات في اليوم، وهو ما لا يحدث من حيث المبدأ. وهكذا، وفقاً لدراسة استقصائية أجرتها مجلة فورتشن لخمسمائة من الرؤساء التنفيذيين، فقد تبين أن متوسط ​​وقت إنتاجهم كان 28 دقيقة فقط في اليوم.

هل تقوم بأهم أعمالك خلال ساعات عملك؟ من غير المرجح جدا. على الأرجح، يجب عليك أيضًا أن تشتت انتباهك، ويتم استهلاك معظم وقت عملك في أنشطة غير منتجة تمامًا. لذلك، لحساب قيمة وقتك، لا تحتاج إلى التركيز على ساعة العمل، ولكن على مفهوم آخر - ساعة إنتاجية أو قابلة للفوترة. كيفية حساب ذلك؟

لنفترض أنك منتج لمدة ثلاث ساعات في يوم العمل. اضرب ثلاث ساعات في عدد أيام العمل في السنة. ثم قم بتقسيم المبلغ الذي تريد الحصول عليه سنويًا (أو الذي تحصل عليه بالفعل، إذا كان ذلك يناسبك)، على العدد المحسوب للساعات الإنتاجية سنويًا. ستكون هذه هي تكلفة ساعتك الإنتاجية. إذا قمت بتقسيم هذا المبلغ على 60، فسوف تحصل على تكلفة دقيقة واحدة من وقتك الإنتاجي.

الميزة الثانية لهذه الطريقة هي أنها تساعد في قياس مقدار الوقت الذي يستغرقه الآخرون منك: كم ستكلف محادثة هاتفية تستغرق عدة دقائق، ووقت السفر، والتجول بلا هدف على الإنترنت. تجبرك هذه الطريقة على التفكير من حيث "الاستثمارات" و"التكاليف". يساعدك على حساب كل ما يحدث في حياتك.

ومن المثير للاهتمام، وفقًا لملاحظات دان كينيدي، أن 8 من كل 10 رواد أعمال الذين يطرح عليهم سؤالاً حول مقدار الراتب الأساسي المطلوب لا يمكنهم الإجابة عليه. أي أنهم لا يعرفون كم سيدفعون لأنفسهم.

لماذا من المهم جدًا تحديد هذا الراتب الأساسي المطلوب؟

كما يلاحظ المؤلف، يحتاج أي رجل أعمال إلى أن يتذكر ولا ينسى سبب وجود أعماله - من أجل جعل صاحبها غنيا. إذا كنت تعتقد أن الحسابات المذكورة أعلاه تقريبية للغاية، فحتى الرقم التقريبي لا يزال أفضل من عدم وجود نقطة مرجعية على الإطلاق.

معرفة قيمة دقيقة واحدة من وقتك الإنتاجي تغير حياتك.

الحقيقة القاسية رقم 1: إذا كنت لا تعرف قيمة وقتك، فلا تتوقع من الآخرين أن يقدروه.

حصة أسبن لمصاصي الدماء الذين يمتصون الوقت

من يسميه دان كينيدي مصاصي الدماء الذين يمتصون الوقت؟ بالتأكيد كان عليك التعامل معهم أكثر من مرة. هؤلاء هم الذين ينتظرونك كل يوم بنية امتصاص كل وقتك.

هناك عدة أنواع من مصاصي الدماء الذين يمتصون الوقت:

السيد "هناك دقيقة"

يصفه دان كينيدي بأنه مصاص الدماء الأكثر غدراً.

إذا لم توقفه في الوقت المناسب، فسوف يبدأ بالركض إلى منزلك لمدة دقيقة. علاوة على ذلك، كما لاحظ دان كينيدي، فإن مصاص الدماء هذا لديه موهبة تشتيت انتباهك على وجه التحديد عندما تقوم بعمل جاد.

ماذا يمكن ان يفعل؟

أولاً، لا داعي للاعتقاد بأن سلوك "Estminutka" شيء غير مهم. لذا حان الوقت للتوقف عن التعامل بلطف معه، فهو لا يستحق ذلك لأنه يظهر بوضوح أنه لا يهتم بما تفعله وأنه لا يقدر وقتك.

هذا النهج سوف يربكه ويعلمه النظام. بالطبع، ليست المرة الأولى. ولا حتى من الثانية. لكن كن مثابرًا وإصرارًا.

السيد "لقاء"

يبدو أن العديد من الأشخاص قد استقروا على الاجتماعات لأنهم يحبونها كثيرًا.

في الواقع، تعد الاجتماعات طريقة رائعة لإثبات أهميتك دون الحاجة إلى اتخاذ أي قرارات أو تحمل المسؤولية عنها.

هل هناك علاج للاجتماعات؟ أولاً، اسأل نفسك ما إذا كنت بحاجة إلى التواجد هناك على الإطلاق وما إذا كانت هناك أي طريقة بديلة لحل المشكلة.

إذا كانت هناك حاجة لعقد اجتماع، فإليك بعض الرهانات التي يمكنك استخدامها لوقف "تجمعات الدم" التي لا نهاية لها لمصاصي الدماء:

1. حدد موعدًا لعقد اجتماع قبل الغداء أو في نهاية اليوم، حيث لم يعد بإمكان مصاصي الدماء الانتظار لإنهاء أعمالهم، ويتحولون إلى خفافيش ويطيرون.
2. لا قهوة ولا شاي!
3. توزيع جدول أعمال الاجتماع على الجميع مقدما.
4. صياغة وإبلاغ الجميع بهدف واضح وقابل للتحقيق للاجتماع.

إذا كان عليك حضور الاجتماعات، فأنت بحاجة إلى بعض الرهانات المتاحة لـ "اجتماع السيد":

1. تعرف مقدمًا على المعلومات المطلوبة منك وقم بإعداد عرض تقديمي قصير وهادف.
2. لديك خطة احتياطية: اطلب من شخص ما أن يأتي ويتصل بك في وقت معين أو يتصل بك على هاتفك الخلوي، وما إلى ذلك. يمكنك الخروج والعودة بعد التحدث إذا لزم الأمر - لكن من غير المرجح أن تعود.

السيد هراء

مصاصو الدماء من هذا النوع لا يرون الفرق بين الأمور المهمة والهراء. إنهم يصرفونك عن عملك حتى تتمكن من حل مسائلهم التافهة تمامًا.

الأشخاص الذين يعانون من رد فعل عاطفي غير كافٍ ومفرط لأي صعوبة

إنهم قادرون على تحويل أي مشكلة إلى مأساة، فهم يبالغون في كل شيء، ويصنعون الجبال من التلال. من المهم أن تفهم أن ما يحتاجونه منك ليس حلاً للمشكلة. إنهم يريدون إشراكك في الدراما الخاصة بهم. لذلك، فإن أفضل طريقة للتعامل معهم هي عدم المشاركة، وأخذ زمام المبادرة وتصبح مصاص دماء بنفسك، وتذكر بعض القصة التي تثلج الصدر من حياتك.

كما يلاحظ دان كينيدي، فإن عدد أنواع مصاصي الدماء لا يقتصر على تلك المذكورة. ومع ذلك، فإن هذا لا يغير الجوهر - عليك أن تتعلم كيفية التعامل معهم (على حد تعبير المؤلف، قم بإلصاق حصة أسبن في قلبك). وعليك أن تتوقف عن فعل ما جذبهم إليك.

الحقيقة القاسية رقم 2: سوف يمتص Chronovampires أكبر قدر ممكن من الدماء منك. إذا كنت قد امتصت جافًا بحلول نهاية اليوم، فهذا خطأك.

كيف تتوقف عن أخذ الوقت بعيدا عن العمل

المكالمات الهاتفية والفاكسات ورسائل البريد الإلكتروني وغيرها من عوامل التشتيت الخارجة عن إرادتك والتي تمنعك من إنهاء مهمة مهمة هي، على أقل تقدير، مزعجة. كيف يمكن التعامل معهم؟ يقول دان كينيدي أن كل شيء بسيط للغاية. تحتاج فقط إلى التوقف عن تشتيت انتباهك. لأنه في الأساس لا توجد أسباب حقيقية لتشتيت انتباهك.

تحتاج إلى استخدام التكتيكات التالية:

الضياع يعني عدم إمكانية الوصول إلى الأشخاص الذين يلجأون إليك بلا نهاية بأسئلة يمكنهم حلها بأنفسهم.

الحقيقة القاسية رقم 3: إذا لم يتم العثور عليك، فلا يمكن إيقافك.

أقوى حكم

لقد توصل دان كينيدي، استنادًا إلى خبرته البالغة 25 عامًا في مجال الأعمال، إلى الاعتقاد بأن هناك شيئًا واحدًا أكثر أهمية يفصل بين الأشخاص الناجحين والفاشلين. وهذا هو الالتزام بالمواعيد.

الحقيقة القاسية رقم 4: الالتزام بالمواعيد هو مصدر السلطة الشخصية.

بالإضافة إلى ذلك، وفقا لملاحظة المؤلف، لا يمكن الوثوق بالأشخاص غير المنضبطين. من خلال الالتزام بالمواعيد واحترام وقت الآخرين، يقرر دان كينيدي ما إذا كان سيتعامل مع شخص ما أم لا. والحقيقة هي أن الأشخاص الآخرين لديهم أيضًا معاييرهم الخاصة التي يتعاملون بها مع تقييم الآخرين، وغالبًا ما يصبح الالتزام بالمواعيد هو المعيار الأكثر أهمية.

الحقيقة القاسية رقم 5: تأكد من الحكم. لكن تذكر أنه سيتم الحكم عليك أيضًا.

"القوة السحرية" التي تجعلك لا يمكن إيقافها

معظم الناس يكونون في غاية السهولة والسعادة بحيث لا يمكن تشتيت انتباههم. ولكن لتحقيق شيء ما في الحياة، فأنت بحاجة إلى القدرة على التركيز على الشيء الرئيسي، حتى لو كان ذلك يعني التضحية ببعض الملذات اللحظية.

هذا كل شئ!

الحقيقة القاسية رقم 6: الانضباط الداخلي جذاب.

على الطريق

المبدأ الرئيسي لرحلات العمل الفعالة هو تجميع أكبر عدد ممكن من الأشياء في كل رحلة - اجتماعات مع العملاء الذين يعيشون في نفس المنطقة، وحضور الأحداث المواضيعية. من المهم تحديد كيفية استخدام الرحلة بشكل مباشر للأنشطة المدرة للدخل وللأنشطة غير المباشرة المدرة للدخل - الاجتماعات مع الصحفيين والعملاء وللاسترخاء فقط.

ومن الأفضل أيضًا أن تتعلم السفر الخفيف، نظرًا لأن انتظار الأمتعة مهمة شاقة للغاية ومضيعة للوقت.

تنظيم وإدارة الأفكار

يعتقد الكثير من الناس بسذاجة أنهم سيتذكرون بالتأكيد الفكرة الرائعة التي زارتهم. ولكن لم يمر سوى القليل من الوقت، ولم يبق أي أثر للفكرة. لذلك، تحتاج إلى "الاستيلاء" على الأفكار دون أن تفوت أيًا منها. الأشخاص الناجحون لا يكتبون الأفكار فحسب، بل يديرونها أيضًا. كيف؟ يقترح دان كينيدي أسلوب القصة المصورة الذي استعاره من مايكل فانس، مساعد والت ديزني. الهدف هو أن يكون لديك دفتر ملاحظات أو مفكرة خاصة بك لكل مشروع (بشكل عام، تخصيص مكان خاص) وأن تكون قادرًا دائمًا على تدوين فكرة هناك. يمكنك أيضًا استخدام مسجل الصوت أو أي أداة مناسبة لك.

الحقيقة القاسية 7: أولئك الذين لا ينظمون المعلومات لا يمكنهم كسب المال من المعلومات.

اطرد نفسك، وابحث عن بديل، واكسب المزيد من المال، واستمتع بعيش أكثر متعة

النجاح هو تجنب الأشياء التي لا تجيدها واستثمار وقتك وطاقتك وموهبتك فيما تجيده. هذه هي الصيغة لتحقيق أقصى قدر من الفعالية الشخصية للمتخصص.

الحقيقة القاسية 8: الطبيعي تمامًا هو أمر جيد بالفعل

لكي يتمكن أي رجل أعمال ناجح من المضي قدمًا، يجب عليه تفويض المسؤوليات والمهام القديمة، وإفساح المجال لمسؤوليات ومهام جديدة أكثر إلحاحًا.

ماذا تفعل بوقت الفراغ؟ استمتع بثمار النجاح، انخرط في التسويق، وافتح مشروعًا جديدًا.

الحقيقة القاسية 9: التحرير هو الإنجاز النهائي لرجل الأعمال.

مفهوم الاستعجال غريب على معظم الناس. معظم الناس يفكرون وفقًا للمبدأ: لم نفعل ذلك اليوم، سننهيه غدًا، ما المشكلة؟

الحقيقة القاسية 10: تعلم كيفية العمل في أسرع وقت ممكن. أنت تفكر بشكل أفضل بهذه الطريقة

بيئة محفزة

يجب أن تحفزك بيئتك. لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع لخلق بيئة محفزة تفضي إلى العمل المنتج؛ فبعض الناس يحبون النظام، في حين أن آخرين يعملون بشكل أفضل في الفوضى. لكن الجوهر هو نفسه - يجب أن تحفزك البيئة المحيطة بك.

الحقيقة القاسية 11: نصيحة رائعة ستوفر عليك الكثير من الوقت: عندما تكون في شك، ارميها بعيدًا!

لماذا يمر عام دون تحقيق أي تقدم؟

السبب الرئيسي وراء عدم إحراز أي تقدم هو أن الناس في كثير من الأحيان يقضون وقتهم وطاقتهم في كل شيء باستثناء ما يمكن أن يفيدهم بالفعل ويوفر لهم الدخل. إذا كنت على دراية بهذه المشكلة، ينصحك دان كينيدي بما يلي:

حدد واكتب أهم ثلاثة أشياء يمكنك القيام بها وأكثرها أهمية وإفادة وقيمة لجعل شركتك أكثر نجاحًا. ثلاثة فقط. سجلهم. ثم قم بترجمة كل نقطة إلى إجراء يمكنك القيام به كل يوم.

سجلهم. واتخاذ الإجراءات اللازمة.

وشيء آخر - إذا لم تبدأ على الرغم من جهودك، فمن المرجح أن أفعالك ليست كافية. الأشخاص الناجحون هم أصحاب "العمل الضخم".

حاول مثلهم أن تحل أي مشكلة بعدة طرق في وقت واحد، وليس بطريقة واحدة فقط، وانظر التأثير.

معلومات عنا

كتاب دان كينيدي "الإدارة الصعبة". اجعل الناس يعملون من أجل النتائج."

دان كينيديهو رجل أعمال، "مستشار تسويق مباشر وكاتب إعلانات مطلوب للغاية ويتقاضى أجرًا جيدًا، ومؤلف ومقدم دورات تدريبية جماعية لرواد الأعمال." مؤلف أكثر من 10 كتب تجارية.

إنه سهل القراءة وسيكون بالتأكيد مفيدًا لأصحاب الأعمال والمديرين.

الأفكار الرئيسية للكتاب:

1. الموظفون مرتزقة. إنهم ليسوا أصدقائك، بل هم معك من أجل المال:

• إن استراتيجية "أن تكون الرئيس الذي يحبه الجميع" معيبة. مثل هذا القائد لن يكون قادرًا على العمل بفعالية.
• المدير الفعال هو الذي يضع قواعد العمل التي تهدف إلى تعظيم الأرباح ويتحكم بشكل صارم في تنفيذها.
• القيادة هي قيمة متضخمة. إن الشركة ذات العمليات الراسخة التي يمكنها العمل بدون قائد هي شركة ذات قيمة.

2. عند تعيين الموظفين:

• يجب أن يكون الموظف مربحًا ويدفع ثمن نفسه عدة مرات. عد كل شيء. عادة ما يتم نسيانها عند حساب تكلفة الخطأ وتكلفة وقتك وتكلفة غياب الموظف واستبداله.
• وظف ببطء، أطلق النار بسرعة
• كافئ الأفضل، وتخلص من الأسوأ.
• تنظيم عملك والتحكم في كل شيء:
• يجب أن يكون لديك برنامج عمل = طريقة موصوفة لحل المشكلات.
• أفضل عدو الخير. النتيجة "الجيدة بما فيه الكفاية" اليوم لها قيمة؛ والنتيجة المثالية بعد غد غالبًا ما تكون غير مفيدة لأي شخص
• يجب أن يكون مكان العمل مجرد مكان للعمل. تنظيم العملية والإشراف على الموظفين في العمل. المراقبة السرية، واختبار المشتريات، وعمليات التفتيش
• النوافذ المكسورة = الأعمال المدمرة. يمكنك أن تقرأ عن "نظرية النوافذ المكسورة" على ويكيبيديا. بالنسبة للأعمال التجارية، فإن "النوافذ المكسورة" (منضدة قذرة، موظف فظ، طلاء مقشر...) غير مقبولة.
• لا تتسامح أبدًا، ولو لدقيقة واحدة، مع أي شيء أو أي شخص يعطيك سمعة سيئة.
• 90% من البشر قادرون على السرقة. مراقبة وإعادة الحساب.
• كل شيء يحتاج إلى قياس. ما لا يمكن قياسه لا يمكن إدارته.
• تجنب "محاكاة النشاط المثمر":
  • قرر ما تنوي القيام به (وليس "القيام به")
  • خصص وقتًا للمهمة
  • خطط ليومك مقدمًا حتى الدقيقة،
  • تخلص من كل التدخلات ولا تشتت انتباهك بأي شيء
• لا تدعهم يسرقون وقتك. "تقرير المشكلة" للموظفين.
• أفضل لقاء لم يحدث قط

3. بناء المبيعات. التسويق هو السيد والباقي خدم.

4. الإدارة حسب المقاييس والأرقام

إذا لم تنم أثناء قراءة الملاحظات، فمن المثير للاهتمام قراءتها بتنسيق مجلة. مأخوذة من فوربس

ينتقد رجل الأعمال المتسلسل والمدرب ومؤلف كتب الأعمال الفاضحة بلا رحمة اتجاهات الإدارة الجديدة ويدعو المديرين إلى العودة إلى أساليب الإدارة القديمة. ونصيحته هي أخذ حمام بارد على خلفية الأفكار اليسارية ذات الشعبية المتزايدة

رأيت قصة على قناة ديسكفري عن رجل ذهب إلى الغابة ليعيش مع الدببة. كان يعتقد أن الدببة لديها ذكاء وروح. لقد أسقط الصفات الإنسانية عليهم، تمامًا كما يسقطها الناس على القطط والكلاب المنزلية. يرتكب المديرون نفس الخطأ عندما يعرضون الخصائص المرغوبة على موظفيهم.

الرسوم التوضيحية المقدمة من الناشر ألبينا

في أحد الأيام، وبدون سبب واضح، أخذت الدببة ذلك الرجل وأكلته. كان الأشخاص الذين يصورون الفيلم الوثائقي مرعوبين، ويئنون ويعصرون أيديهم. لماذا، أوه، لماذا فعلت الدببة هذا به؟ لأنهم الدببة. والدببة البرية تعامل الأشخاص الأغبياء والحمقى وغير الأذكياء كغذاء. هناك شيء آخر غير واضح: لماذا انتظرت الدببة كل هذا الوقت؟

قليل من أصحاب الأعمال وكبار المديرين على استعداد للاعتراف بأن صاحب العمل والموظف على خلاف حتمًا. أنت تثير عداوة موظفيك بسبب تعارض مصالحهم مع مصالحك، وتمنعهم باستمرار من تحقيق أهدافهم. للدفاع عن مصالحك، تحتاج إلى إزالة مصالح العمال من الطريق، واستبدالها بمصالحك أو تدميرها. باختصار، أنت مثل المسمار في مؤخرتهم بالنسبة لهم.

أنا لا أعتبر الموظفين سيئين لأن لديهم 13 أو 30 أو 300 هموم في رؤوسهم تعتبر أكثر أهمية وإثارة للاهتمام وتسلية بالنسبة لهم من تلك التي تقلقني. لن ألوم الناس على أولوياتهم الخاصة. إن مطالبتهم بالعكس هو ببساطة أمر غبي.

هل الأعمال التي تديرها مملوكة لموظفيك؟ لا، لديها مالك، وليس من المنطقي أن نتوقع نهج المالك من الموظفين، بغض النظر عن مدى إعجاب بعض خبراء الإدارة بمثل هذه الفكرة. إنها غير عقلانية. إنه مثل جعل الحمير الوحشية في ديزني بارك تتساءل عن عدد التذاكر التي تم بيعها اليوم. كل ما يحتاجه الحمار الوحشي هو الحصول على الكثير من الطعام وعدم أكله من قبل الحيوانات المفترسة. بغض النظر عن عدد الدورات التدريبية لبناء الفريق التي تجريها، فإن قائمة الأولويات الأولى لموظفيك ستظل هي العثور على الطعام، ورقم اثنين - السلامة من أسنان الآخرين، ورقم ثلاثة - العثور على مكان دافئ للاستلقاء، وفقط في الأسفل، في نهاية القائمة هي مبيعات التذاكر.

الموظفون ليسوا أصدقائك. يمكنك، وإلى حد ما، أن تكون ودودًا معهم وتشجع المعاملة بالمثل فيهم. بالطبع، يجب أن تتذكر أعياد ميلادهم وأعياد ميلاد أطفالهم، وتعرف متى تحل الذكرى السنوية لهم، وتهتم حقًا بصحتهم ورفاهيتهم. ومع ذلك، تذكر أن الكعكة التي يقدمونها لك في عيد ميلادك ليست سوى علامة جزئية على المشاعر الودية، ولكنها في الأساس التزام وانحراف. هؤلاء الناس يعملون فقط من أجلك.

لعدة سنوات كنت أملك حصة في سلسلة صغيرة من صالونات التجميل. أكبر الصالونات، وهو ذلك الذي تصل إليه مجموعة من الموظفين الجدد أسبوعيًا للتدريب لمدة أسبوعين، كان يقع في نفس المبنى الذي يوجد به مكتبنا الرئيسي، عبر القاعة المقابلة لمكتبي. وعندما فُتحت أبواب منزلي في الصباح، سمعت مديرنا الفظ الذي يُدعى شيلبي يصرخ: "أعطني رقمًا واخرج!"

على الحائط في مكتب شيلبي، علقت ورقة كبيرة تحتوي على قائمة مرقمة من الأعذار للتأخر في العمل. “#14: ابتلع كلبي مفاتيح سيارتي. رقم 37: لدي الدورة الشهرية. #41: استقلت الحافلة الخطأ..." ادعى شيلبي أن القائمة كانت بمثابة توفير كبير للوقت.

لقد أمتعني حينها. بدا شيلبي وكأنه ذكي بالنسبة لي، وبدا الوضع نفسه وكأنه حكاية، وبدا هذا الأمر برمته ممتعًا. لكن هذه الحكاية كانت أيضًا جوهر شيء غير مضحك على الإطلاق: قبول السلوك غير المقبول.

يحب صديقي وزميلي زيج زيجلار أن يتذكر المثل القائل عن كيفية غلي ضفدع حي. نظرًا لأن الضفدع قفز رائع، فإذا ألقيته في وعاء به ماء مغلي، فسوف يقفز على الفور. ولكن إذا وضعته في وعاء به ماء في درجة حرارة الغرفة، فإنه سيبقى هناك: فالضفادع تحب الماء. وإذا أضفت النار ببطء، سيجلس الضفدع بهدوء، دون أن يلاحظ أن الماء يزداد سخونة حتى يصبح غير مطبوخ، دون أن يلجأ إلى القدرة التي وهبها الله للقفز لإنقاذ نفسه.

وبالمثل، فإن العديد من المديرين يشعرون بالغضب من موظفيهم. سلوك المرؤوسين يصبح أسوأ مع مرور الوقت. وشيئًا فشيئًا، تنقل خروف أسود العدوى إلى الآخرين. في البداية تصبح التأخيرات المعزولة أكثر تكرارًا ثم تصبح هي القاعدة. في البداية، يكون المظهر غير المتقن مجرد حادث، ثم يصبح أمرًا شائعًا، ثم يصبح أمرًا شائعًا. الفشل في إكمال العمل أمر نادر الحدوث، في بعض الأحيان، عادة. والآن تم تخمير عملك بشكل غير محسوس.

إذا غضت الطرف عن الحالات النادرة للسلوك غير المقبول، فسوف يتعين عليك عاجلاً أم آجلاً قبول السلوك غير المقبول باعتباره السلوك الوحيد الممكن.

ويلي لومان هو الشخصية الرئيسية في مسرحية آرثر ميلر "موت بائع متجول". يموت البائع لأنه يريد بشدة إرضاء الجميع، وكل شيء آخر، بما في ذلك المبيعات، هو أمر ثانوي بالنسبة له. وهي شائعة جدًا بين مندوبي المبيعات غير الناجحين لدرجة أنها أُطلق عليها اسم "متلازمة ويلي لومان".

ليس فقط مندوبي المبيعات يمكن أن يصابوا بهذا المرض. كان من الممكن أن يكون ويلي لومان أكثر ملاءمة كمدير منه كبائع. إن القائد الذي يكسب تأييد مرؤوسيه يضع نفسه في موقف غير مؤاتٍ وخطير للغاية ولن يعمل بالتأكيد بفعالية.

لا يوجد دليل على أن القائد الذي يحظى بإعجاب مرؤوسيه ينتج إنتاجية أكبر أو يجلب المزيد من الأرباح للشركة. والعكس صحيح. لذا، في الرياضة، غالبًا ما يتجمع اللاعبون غير المهمين حول مدرب فاشل يحبونه، ويحاولون منعه من الطرد.

إن حب الموظفين لا يضيف النجاح إلى رئيسه فحسب، بل يمكن أن يحرمه منه. لذا فمن الطبيعي وحتى الصحيح شطب بند "رجاء الموظفين" من جدول الأعمال. هناك أسئلة أكثر أهمية.

معظم أصحاب الأعمال أو كبار المديرين ليسوا أقوياء. إنهم يعطون الناس فرصة للتحسن، ثم فرصة أخرى، ويتسامحون مع عدم الكفاءة والعصيان، ويتهربون قدر المستطاع حتى لا يطردوهم - حتى أسوأ الموظفين الذين يمكن تخيلهم. غالباً ما يحاول المالكون جاهدين أن يكونوا "رئيساً جيداً" محبوباً من قبل الموظفين، بدلاً من أن يكونوا رئيساً فعالاً يضع القواعد لتعظيم الأرباح وينفذها بصرامة. لقد رأيت جنود مشاة البحرية السابقين الذين كانوا لا يرحمون إلى حد كبير في جوانب أخرى من أعمالهم يتساهلون عندما يتعلق الأمر بإدارة الأشخاص الذين يدفعون لهم. يبدأ الكثيرون فجأة بالخوف من شيء ما: "إذا طلبت منها أن تفعل هذا، فسوف تترك وظيفتها" أو تفقد إرادتهم: "ببساطة، لن يفعل شعبي هذا".

على الرغم من أنني بشكل عام مستشار ومدرب بشكل رئيسي في مجال التسويق، إلا أنه يتعين علي بين الحين والآخر أن أساعد أصحاب ملكة السحب على تنمية بضع بيضات. أعتقد أن معظم المالكين يجب أن يتحركوا في الاتجاه القاسي.

بالطبع، أنا لا أؤيد خلق إزعاج للموظفين عمدًا. ولكن لسبب ما، أدرك الموظفون أن إسعادهم هو مسؤوليتك. لقد نسوا أنك تدفع فقط مقابل العمل والأرباح الناتجة. وغيرها من الأعمال التجارية تجعل الناس سعداء: من ديزني لاند إلى بيوت الدعارة في ولاية نيفادا. وجميعهم يتقاضون رسومًا مقابل خدماتهم.

السؤال الإداري الأساسي هو: ما نوع الموظفين الذي تحتاجه؟ سواء سألت ذلك شخصيًا لعميل أو لمجموعة من المستمعين، فإن الرد الذي أتلقاه عادةً هو قائمة من الخصائص الإيجابية الغامضة. "نحن بحاجة إلى عمال منتجين. أولئك الذين لديهم شغف بالقضية. مخلص. طموح. ذكي. لتكون قادرة على الحصول على جنبا إلى جنب مع الناس. لكي ننظر للأمور بشكل صحيح..."

إنه مثل الإجابة على سؤال حول الأهداف: "أريد أن أكون سعيدًا". أن تكون سعيدًا ليس هدفًا، بل مجرد فكرة. هناك إجابة عقلانية واحدة فقط للسؤال الأساسي: "أحتاج إلى موظفين مربحين".

على عكس العديد من النظريات السخيفة، فإن السبب المعقول الوحيد لتوظيف العمال هو تحقيق الربح: من خلال توظيف الأشخاص، يمكنك كسب أكثر مما يمكنك كسبه بمفردك. الغرض الوحيد من التوظيف: يجب على الموظف أن يجلب لك دخلاً أكبر بعدة مرات من المبلغ الذي سيكلفك هو نفسه. للأسف، يقوم العديد من رواد الأعمال بتعيين موظفين لأسباب غير عقلانية على الإطلاق! الأنانية وتدني احترام الذات والحاجة إلى موافقة الآخرين والتواصل الاجتماعي والأصدقاء. بالنسبة لبعض الرجال، يعد وجود عدد أكبر من الموظفين أكثر من جارك علامة على النجاح. وبعض الناس يفتقرون إلى الثقة في قراراتهم ويحتاجون إلى وجود الكثير من الأشخاص حولهم. يدفع رجل الأعمال هذا مقابل موافقة الناس على قراراته. بعض رواد الأعمال ببساطة لا يستطيعون العمل بمفردهم - فهم بحاجة إلى ملء المكتب بالناس. لذلك أوصي بالحصول على كلب بدلاً من ذلك.

النوع الوحيد من العمال الذي يجب توظيفه هو العامل المربح. في اقتصاد اليوم، تحتاج إلى منح نصيب الأسد من رواتبك للأشخاص ذوي القيمة والموهوبين الذين يشغلون مناصب رئيسية في شركتك ومكافأة العمل الممتاز حقًا. للقيام بذلك، سيتعين عليك أن تصبح البخيل لأولئك الذين يشاركون في العمل الوضيع وأولئك الذين لا يتألقون بنتائج باهرة. امنحهم الحد الأدنى الذي ينص عليه القانون حتى يتمكنوا من دفع أجور أعلى بكثير من متوسط ​​السوق، وقم بتوفير التحفيز والتعويضات أعلى من أي مكان آخر في السوق للموظفين ذوي القيمة الذين يجلبون لك أرباحًا ملموسة.

"أنا أؤمن بفوائد الدكتاتورية، بشرط أن يكون الدكتاتور أنا."

ريتشارد برانسون

في الأساس، العامل هو مورد مستأجر. يجب دفع الإيجار شهريا. مثل جرار أو آلة. إذا استأجرت مكبس قش مقابل 300 دولار شهريًا، واستمرت في الانهيار، وتنتج بالات بأحجام مختلفة، وكانت بطيئة، وتنتج ما قيمته 400 دولار فقط من القش شهريًا، فماذا يجب عليك فعله؟ أعدها. إذا كانت الآلة تكلفك 300 دولار، فيجب أن تنتج منتجات بقيمة 3000 دولار. بعد كل شيء، أنت تعمل في مجال الأعمال لسبب واحد فقط: أن تكسب أكبر قدر ممكن. لهذا السبب يجب أن تكون عصارة القش الخاصة بك جيدة - أوه جيدة جدًا! - سدد دينك. إذا لم يكن الأمر كذلك، فابحث عن واحد آخر. خلاف ذلك، سيتعين عليك ترك أعمال القش تماما، وإرجاع جميع المطابع والبحث عن مهنة جديدة. وبغض النظر عن النتيجة، فمن الملائم أكثر استئجار المطبعة بدلاً من شرائها.

مثل هذا: كل صحافة، اقرأ، كل موظف، يجب أن يدفع ثمن نفسه عدة مرات.

كم يكلف؟ قليل من أصحاب العمل يعرفون كيفية حساب تكلفة الموظف بشكل صحيح. عادةً ما تكون هناك بعض الأرقام المهمة جدًا التي يتم التغاضي عنها. وهذا خطأ يرتكبه كل مدقق حسابات، وماجستير في إدارة الأعمال، وخبير اقتصادي معتمد آخر رأيته في حياتي. يتكرر هذا في كل كتاب إدارة قرأته في حياتي.

وإليك كيفية حسابها: الأجور + الضرائب + المكافآت + النفقات العامة.

لنفترض أنك تدفع لماري 12 دولارًا في الساعة. تضيف الضرائب والتأمين الاجتماعي وسعر الكمبيوتر أو الأدوات الأخرى 30٪ أخرى. لقد تلقينا بالفعل 15.6 دولارًا. أضف الرعاية الصحية، وخطة التقاعد، ومكافأة عيد الميلاد، وما إلى ذلك - وهذا دولار آخر في الساعة. ثم هناك بعض النفقات المهمة التي لا تؤخذ في الاعتبار دائمًا. يستخدم الموظفون الصابون وورق التواليت، ويأخذون اللوازم المكتبية، ويستخدمون التدفئة وتكييف الهواء، ويشغلون مساحة في المكتب. إذا كنت تدفع 2000 دولار شهريًا للإيجار والمرافق والإمدادات وكان لديك أربعة موظفين، فإن ذلك يصل إلى 500 دولار لكل منهم. اقسم على 160 ساعة عمل واحصل على 3.12 دولار للساعة. والآن تكلفك ماري 19.72 دولارًا في الساعة. لكننا بدأنا للتو في العد.

والآن السعر الحقيقي. أول رقم كبير يتم نسيانه هو تكلفة الخطأ. لنأخذ على سبيل المثال شركات صناعة السيارات الأمريكية المحتضرة. هناك الكثير من المشاكل، وأحدها هو حشد من العمال المتماسكين، الذين يحصلون على أجور عالية، ومبالغ في أسعارهم بشكل كبير، والذين لا يستطيعون أو لا يرغبون في القيام بالمهمة بشكل صحيح. ونتيجة لذلك، يتعين على الشركات اللجوء إلى عمليات استدعاء واسعة النطاق للمركبات. هناك حاجة إلى إعادة بناء مئات الآلاف من السيارات. وهذه النفقات الإضافية لا يتم تعويضها من رواتب الموظفين غير الأكفاء. الشركة تمسح نفسها وتدفع. أنا أترجم: الموظفون يخطئون، وجميع الخسائر المحتملة يتحملها صاحب العمل بالكامل. وسوف يفشلون، لا شك في ذلك. بمجرد أن اضطررت إلى ترتيب شؤون مصنع واحد، كان الناقل الرئيسي يشبه ورشة عمل الله من رقاقات الثلج: من بين المنتجات النهائية، لن يكون هناك اثنان متماثلان.

يمكن للعمال إطلاق وإرسال الأشياء المرفوضة إلى السوق؛ إرسال البضائع إلى وجهات أخرى؛ يتم تعبئتها بشكل غير صحيح - بحيث تصبح غير صالحة للاستعمال أثناء النقل؛ إتلاف وإهدار المواد الخام والإمدادات؛ تهيج وتخويف العملاء. لا تلتقط الهاتف حتى عند الرنة الثامنة (على الرغم من التعليمات التي تخبرك بالحضور في الوقت المحدد قبل الرنة الثالثة!)، مما يسمح للعميل المحتمل بالاستسلام والاستسلام؛ إلخ إلى ما لا نهاية.

والأهم من ذلك: أن الموظفين لا يستطيعون القيام بذلك فحسب، بل سيفعلونه بالتأكيد. وكل هذه التصرفات لها ثمن ثابت، ويجب أن تكون ضمن تكلفة الموظف مقدما، لأنك لن تتمكن من التحصيل منه بعد وقوعها. ويعتمد هذا السعر بالطبع على الشركة والموظف وصاحب العمل.

لا أعرف الصيغة العالمية لحسابها. الآن، على سبيل المثال، دعونا نفترض بشكل متواضع أن ماري عاملة محترمة جدًا وأنها تخطئ، وتبذّر، وتسرق ببساطة 400 دولار فقط في الأسبوع. اقسم على 40 ساعة - والآن أضفنا 10 دولارات في الساعة إلى تكلفة الموظف. وهو ما يعني 29.72 دولارًا فقط.

الرقم الكبير التالي، الذي لا يراه الأشخاص الذين يرتدون شارات اليد بوضوح، هو ثمن وقتك. يمتصه الموظفون حتماً. في الشركات الكبيرة، يعرفون كيفية مراقبة ذلك وحساب التكاليف، لأن المربيات المحترفات يعملن هناك مقابل راتب صغير (قسم الموارد البشرية أو خدمة شؤون الموظفين) وهناك عدة مستويات من المديرين الذين يعتنون ببعضهم البعض. ومع ذلك، في الشركات الصغيرة والمتوسطة، تكون هذه المستويات مضغوطة للغاية، إذا كانت موجودة على الإطلاق - فلن يدفع أحد 50 ألف دولار أو نحو ذلك سنويًا مقابل أعمال الموارد البشرية. هذا يعني أن موظفيك سوف يأخذون وقتك. باعتبارك موظفًا معينًا، لديك ثلاث مسؤوليات: التحفيز والإدارة والتحكم. أنت بحاجة إلى التوظيف والطرد والتدريب والتدريب والتنظيف. امنع وقوع حادث طعن (لقد حدث هذا مع اثنين من المبرمجين)، واستمع إلى قصص الانهيارات العائلية، وافعل أكثر من ذلك بكثير. مرة أخرى، ليس لدينا صيغة لحساب الوقت المنقضي. ولكن دعونا نضع في المتوسط ​​ساعتين في الأسبوع للشخص الواحد.

ما هي قيمة وقتك عندما تنفقه بالطريقة الأكثر ربحية؟ من أجل التبسيط، لنفترض أنك تحصل بشكل مريح على 100000 دولار سنويًا، مقسمًا على حوالي 2000 ساعة عمل وتحصل على 50 دولارًا في الساعة. إذا كان موظفك يأخذ منك ساعتين في الأسبوع، فقم بتقسيم 100 على 40 ساعة، وأضف مبلغ 2.5 دولار المستلم إلى تكلفتها - والآن تبلغ تكلفتها الإجمالية 32.22 دولارًا في الساعة.

"سر اليابانيين هو أنهم لا يقدمون تقارير عن عملهم، بل يعملون"

بيتر دراكر

الرقم الكبير الأخير هو تكلفة غياب الموظف واستبداله. يسليني دائمًا كيف أنه في واشنطن العاصمة، أثناء الطقس الشتوي، يوصى بأن يقوم فقط أولئك الذين هم في أمس الحاجة إليها بتشغيل سيارتهم والذهاب إلى العمل. ألا ينبغي فقط لأولئك الذين تشتد الحاجة إليهم أن يأتوا إلى العمل كل يوم؟ لماذا تبقي الموظفين غير الضروريين؟ هذه الملاحظة تقول الكثير عن الغباء الذي يحيط بمدينة واشنطن، لكنها تقول الكثير أيضًا عن واقع الأعمال. سيخبرك أي رجل أعمال صغير أنه إذا كان بإمكان الشركة العمل بأمان لمدة ثلاثة أسابيع أثناء وجود ماري في إجازة عائلية، فلن تكون هناك حاجة لماري على الإطلاق. يتم استبدال من يحتاجون إليه خلال فترة الغياب. وللقيام بذلك، عليك إعادة توزيع مسؤوليات الموظفين الآخرين بذكاء أو التضحية بوقتك الثمين للقيام بعمل ماري، والذي سيكلفك الآن ضعف أو ثلاثة أضعاف المعتاد. هل ستختفي ماري هذا العام؟ وبالطبع لمدة لا تقل عن 20 يومًا، بما في ذلك الإجازات وأيام الراحة والإجازات المرضية. بالإضافة إلى ذلك، كما
ستستقيل كل بضع سنوات أو ستطردها، وبعد ذلك سيتعين عليك تحمل تكاليف الإعلان وتوظيف وتدريب الشخص ليحل محلها. حسنًا، دعونا نجري الحسابات: 20 يومًا من وقتك مضروبًا في تكلفة وقتك (50 دولارًا في الساعة)، نحصل على 400 دولار في اليوم و8000 دولار في السنة. وبتناثرها مرة أخرى، لدينا 4 دولارات إضافية في الساعة إلى المبلغ المتراكم سابقًا وهو 32.22 دولارًا، ونتيجة لذلك، فإن السعر الذي سيكلفك موظفك سيصل إلى 36.22 دولارًا في الساعة.

لم يكن لديك أي فكرة أنك تدفع لماري هذا المبلغ، أليس كذلك؟ هذا ما نتحدث عنه. أراهن أنك ستطلب المزيد من ماري وتديرها بشكل مختلف إذا كنت تعلم. الآن أنت تعرف.

وأخيرًا، عائد الاستثمار (ROI)، أي عائد الاستثمار. لذا ستكلفك ماري حوالي 5795 دولارًا أمريكيًا شهريًا، أو 69000 دولارًا أمريكيًا سنويًا. ما هو نوع العائد على هذا الاستثمار الذي ستكون سعيدًا به؟ وإذا ما قورنت بالفائدة المصرفية على الودائع، فإن المهمة ليست صعبة. تحتاج ماري فقط إلى تغطية نفقات معيشتها وتحقيق ربح صافي قدره 2700 دولار. ولكن، أليس من الأسهل على المالك أن يبيع الشركة ويضع كل الأموال في وديعة مصرفية؟ لن تحتاج إلى رؤية ماري أو أي من الموظفين الآخرين... ربما تتسامح مع موظفيك، بل وفي بعض الأحيان تذهب إلى المكتب ليس مقابل هذا الهامش الضئيل.

ولكن بعد ذلك لماذا؟ اثنان إلى واحد، ثلاثة إلى واحد، أربعة إلى واحد؟ إذا كان أربعة إلى واحد، فيجب أن تنتج ماري ربحًا قدره 276000 دولار. هل تعطي هذا القدر؟

نأتي إلى ثاني أهم قرار إداري: كيفية حساب وتقييم الربح من مريم؟ يمكن لمعظم رواد الأعمال القول بأن ماري مطلوبة، ويمكنهم شرح ما تفعله، لكن لا أحد تقريبًا يعرف مقدار الأموال التي تجنيها. تعلم العد.

حسنًا، بالنسبة للأشخاص الأكثر انتباهًا، هناك مكافأة رائعة تتعلق بالإدارة الصارمة.

دان كينيدي

إدارة صعبة. جعل الناس يعملون من أجل النتائج

مدير المشروع أنا تروشينا

مصحح إي تشودينوفا

تخطيط الكمبيوتر أ. أبراموف

مدير فني إس تيمونوف

المصور يا نزاروف

تصميم الغلاف ديزاين ديبوت

© إنتربرينور ميديا ​​إنك، 2008

© النشر باللغة الروسية والترجمة والتصميم. ألبينا للنشر ذ.م.م، 2014

كل الحقوق محفوظة. لا يجوز إعادة إنتاج أي جزء من النسخة الإلكترونية من هذا الكتاب بأي شكل أو بأي وسيلة، بما في ذلك النشر على الإنترنت أو شبكات الشركات، للاستخدام الخاص أو العام دون الحصول على إذن كتابي من مالك حقوق الطبع والنشر.

© تم إعداد النسخة الإلكترونية من الكتاب من قبل شركة لتر (www.litres.ru)

بعد قراءتك لهذا الكتاب أنت:

سوف تفهم كيفية تحقيق أقصى قدر من الربح من عملك وكيفية البدء في الدفع مقابل العمل، وليس مقابل ساعات العمل؛

اكتشف الرقم الذي يجب أن تخافه الشركة مثل النار؛

ستكون قادرًا على العثور على النقطة السحرية وتحقيق الانسجام في علاقاتك مع العملاء.

مقدمة

شيء جديد - دعونا نتحدث مباشرة

يجب أن أبدأ باعتراف: ليس لدي سوى موظفة واحدة، وهي تجلس في مكتب على بعد آلاف الأميال ولم أقم بزيارته أبدًا، وهو الأمر الذي يسعدنا تمامًا. لكن هذا الظرف السعيد لا يشوه كتابي بأي حال من الأحوال. لا تقلق، فأنا لست أستاذًا فارغًا، أو أحمقًا التقط مبادئ النمو الشخصي، ولست مدربًا متقاعدًا لبناء الفريق، أو مُنظِّرًا على الإطلاق. أنا جداًالمخضرم المخضرم. كان لدي ما يصل إلى 48 موظفًا، ثم على مر السنين كان هناك 12، ثم 5، ثم 3، وأخيرًا 1. كنت أدير أشخاصًا في التصنيع، وتجارة التجزئة، والبيع المباشر، والنشر. والدي، وإخوتي، وزوجتي، وزوجتي السابقة، ولكن في الغالب كان الغرباء يعملون معي. أسياد الأعمال والعمال العاديين الذين يتقاضون الحد الأدنى للأجور. ستفهم عندما تقرأ هذا الكتاب أنني حقيقي، وأنني كنت حيث أنت، وأنني أتحدث من تجربة مؤلمة ولا أتحدث من برج عاجي.

عملائي لديهم مئات الآلاف من الموظفين. أنصح سلاسل البيع بالتجزئة التي يصل عددها إلى 1500 متجر، والشركات التي لديها جيوش ضخمة من مندوبي المبيعات، ولكن في الغالب الشركات التي يعمل بها موظفون يتراوح عددهم من 10 إلى 100 شخص، من مختلف التخصصات: الكتبة، ومندوبو المبيعات، وعمال الخدمات، ومديرو العقود. ولقد كتبت هذا الكتاب، وأنا أدفن نفسي رأسًا على عقب في مشاكل العملاء، أصحاب 34 شركة مختلفة يبلغ دخلها السنوي ما يقرب من مليون إلى 30 مليون دولار. بالإضافة إلى ذلك، فإنني أتعامل مع مليون جيد من أصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة كل عام من خلال شبكتي من المستشارين والمدربين. وجميع الملاك لديهم مصدر مشترك للصداع وخيبات الأمل والمعاناة والاستياء والحزن - الموظفون المعينون. ويمكن أن يعزى الكثير من هذا إلى التوقعات غير المعقولة وعدم فهم الطبيعة الحقيقية لعلاقات العمل. بعض الخطأ ليس سوى المالك نفسه، الذي نسي المبادئ الثلاثة لإدارة الموظفين - القيادة والتوجيه والسيطرة. المشاكل الأخرى هي ببساطة حتمية لكل من يضطر إلى التوظيف.

أقول دائمًا للعملاء: كلما كان عدد الموظفين صغيرًا، كان من الأفضل عدم وجود موظفين على الإطلاق، إن أمكن. أشعر بسعادة أكبر بدونهم، وأنت أيضًا ستفعل ذلك. علاوة على ذلك، تقوم معظم الشركات بتوظيف عدد أكبر بكثير من اللازم. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى أشخاص، فسوف يجلبون لك رعاية جديدة. سيتعين عليك التأكد باستمرار من عدم قيام العاملين لديك بالسرقة منك، وإجبارهم على الامتثال لطلباتك، وإعطاء ما يستحقونه لمن يفي بها، والتخلص من أولئك الذين لا يمتثلون لها. كتابي مكتوب عن هذه المخاوف. بالنسبة للكثيرين، سيكون الأمر مثل دلو من الماء البارد في الوجه، مثل صدمة كهربائية تخترق الخدر، مثل رنين عالٍ للمنبه. ليس من قبيل الصدفة أن يطلقوا علي لقب أستاذ الواقع القاسي. بالنسبة للبعض منكم، سيكون هذا الكتاب بمثابة إشارة متأخرة للبدء أخيرًا في إدارة عملك كمشروعك الخاص. وسوف يساعد الكثيرين على تحقيق المزيد من الأرباح، وهو الهدف الرئيسي للعمل.

هل تعاني من قذارة الموظفين؟

كسول. الافتقار إلى المبادرة. متكل.

محتال؟

نصيحته سوف تهز موظفيك. ولكن بأي ثمن؟

لأنه صعب يا أصدقائي. هذا هو زيت التربنتين لحمير موظفيك.

أشعة الكراهية

الدفعقوة هذا الكتاب.

كراهية البلهاء. الى الشعب الكسالى. إلى العوالق المكتبية الغبية.

رجل الأعمال عظيم. إنه يعاني. لا ينام في الليل. يتم الضغط عليه. يذهب إلى السجن.

والموظف لا يخاطر بأي شيء. إذا انهارت الشركة، فسوف يجد نفس الوظيفة بالضبط في غضون أسبوع.

المرتزقة يسرقون أموالك. إنهم يخربون قراراتك. إنهم يأكلون ميزانياتك.

قد تعيش مع الوهم بأن الموظف هو صديقك، أو قريبك تقريبًا. ولكن هذا ليس صحيحا.

اترك "سوسيو-موسيا" جانبًا!

كل أنشطة بناء الفريق هذه، وأحداث الشركات، و"السوشي موشو" - كل هذا مجرد نودلز للمبتدئين. هذا لا يعمل.

أنت، رجل أعمال، تخاف من الدولة: الضرائب، والخدمات الاجتماعية، وعمليات تفتيش إدارة الإطفاء. النقابات العمالية تخدعكم. المنافسون سيئون.

ولا أحد يتنمر على الموظف. وهذا ليس صحيحا.

يجب عليك المسمار له.

في نهاية اليوم، يجب أن يشعر موظفيك وكأنهم قد عملوا. يجب أن يكونوا متعبين

أنت مجموع يا دوسيا أنت مجموع يا دوسيا! أنت وحدة مائة كيلووات، دوسيا! هيا، هيا، دوسيا، أوه، دوسيا، اضغط عليها! هيا، هيا، دوسيا، أوه، دوسيا، ارفع الصوت!

العامل هو أداة. مثل جرار.

لقد اشتريت لنفسك جرارًا. ويجب عليه إعادة الأموال المستثمرة. يمكنك أن تأخذ آلة حاسبة وتحسب المبلغ الذي سيدفعه الجرار مقابل نفسه.

وينبغي أن يتم الشيء نفسه مع الموظف. هناك ربح يجلبه. وهناك تكاليف لذلك. إذا تجاوزت النفقات الدخل، يجب فصل الموظف.

وإذا كان الطعام فاسداً، يتم التخلص منه. إذا لم يكن الموظف مربحًا، فيجب عليه المغادرة.

لقطات فريدة

لكن كل هذه الكراهية لا تنطبق على العمال الجيدين.

ابحث عن لقطات فريدة من نوعها. الناس بالنار في عيونهم. الذين يعيشون بالعمل.

يمكنك البحث عنهم طالما أردت. انه يستحق ذلك! أنت تدفع لهم مكافآت ولا تدخر رواتبهم.

وتحتاج إلى توفير العمال ذوي المهارات المنخفضة. لماذا على الأرض يجب أن يدفعوا؟ يمكنك استبدال أي شخص بنفس الشيء في لحظة.

هذه هي الفلسفة.

والآن أفكاري..

تجربتي

في شبابي، تمكنت من أن أكون صاحب عمل لحوالي 20 موظفًا. أصحاب المهن الحرة والإداريين وبائعي أسواق اللحوم...

وحقيقة أنني كنت ضد كينيدي. ألطف رئيس في العالم!

لقد غفرت للموظفين كل شيء: التأخير، عدم تسليم المشاريع في الوقت المحدد. قبلت أي أعذار غبية.

لقد تكبدت خسائر فادحة. لقد فقدت ذات مرة نصف أرباحي الشهرية بسبب إهمال أحد الموظفين.

لا شئ. ولوح بيده.

تيوتا... اه كن هكذا!

شاطئ

إن سوء الإدارة هو آفة روسيا. أنت تعرف هذا بنفسك.

قرأت مؤخرًا عن ثقافة العمل في اليابان:

• العمل يشبه العطلة
• العمل يشبه عملية لا نهاية لها من التطوير الذاتي
• احترام كبار الزملاء
• الاحترام والتفاني في العمل لصاحب العمل

كم نحن بعيدون عنهم إلى ما لا نهاية!

إذا دخلت إلى أي مؤسسة كبيرة، فسوف ترى حشودًا من "العمال" يتجولون مكتوفي الأيدي.

أتذكر كيف كان يجلس في نفس السوق في قسم المحاسبة 4 (أربعة!) موظفين. حشد من النساء! لقد رأيتهم في العمل عدة مرات. في الغالب كانوا يشربون الشاي ويتحدثون ويلعبون على الكمبيوتر. حسنًا، لقد تجولوا في قاعة التداول. ببطء وبفخر. مثل الترام حول الحلبة. الفقراء، لقد استنفدوا تماما من الكسل!

وهذا سوق خاص.

ماذا، تصبح سيربيروس؟

مُطْلَقاً!

IMHO، عليك فقط أن تكون صادقًا:

• أخبر الموظفين بصدق عند التوظيف أن الأمر سيكون صعبًا
• كن صادقًا بشأن الغرامات/المكافآت. وتكريمهم
• تحذير عادل بشأن عدم التسامح مطلقًا مع الركود
• كن صادقًا بشأن أهداف الشركة
• أجور العمال الأذكياء والصادقين بشكل عادل. لا تدخر المال على تعليم الموظف

وليس فقط بانغ بانغ بانغ.

بالمناسبة، كينيدي يكتب أيضا عن هذا، ولكن بطريقة أو بأخرى.

من الواضح أنه أراد الصدمة بهذا الكتاب. أردت أن أزيل النظارات ذات اللون الوردي عن أعين رواد الأعمال الساذجين. نجح.

على سبيل المثال، ما رأيك في نصيحته بالتجسس سراً على الموظفين؟ أو البحث في أدراجهم الشخصية؟ أو قم بإنشاء بريد إلكتروني حيث يمكن للموظفين الوشاية ببعضهم البعض بشكل مجهول؟

في رأيي، هذا بالفعل هراء. علاوة على ذلك، فإن هذا هراء مصطنع - لأخذ الفكرة المثيرة للاهتمام بشكل عام إلى أقصى الحدود وهي أن الموظفين يجب أن يشعروا بالسيطرة.

يقول كينيدي إن السيطرة والنظام الصارم والواضح هما أفضل أصدقاء العامل الجيد. وأعداء السلوب. أحب أن أعتقد ذلك أيضا.

شكل الكتاب

أولاً، عن أول 150 صفحة من الكتاب.

الكتاب غير قياسي. فصول قصيرة. لغة مشرقة. العض. صفيق. الفكاهة الكاوية. استعارات لا تنسى.

سهل القراءة!

لكن في النصف الثاني من الكتاب يبدأ الاختراق.

أولاً، نصف الفصول لم يكتبها دان، بل كتبها أصدقاؤه. رواد الأعمال الأقوياء. لكنهم يكتبون أسوأ بكثير من مؤلف الإعلانات العظيم. ما عليك سوى إلقاء نظرة على هذه الفقرة من الفصل 37: "نحن نعمل على ضمان إتقان موظفينا للمجموعة المثلى من المهارات التي تسمح لهم بالاستجابة بسهولة للمتطلبات الجديدة التي يجلبها نمو الشركات معهم وفهم الوضع جيدًا". 29 كلمة! بحق الجحيم؟ دان، لماذا تسخر من قارئك؟

ثانيا، هناك الكثير من الترويج الذاتي.

ثالثا، الكثير من التسويق. التسويق والمبيعات - على سبيل المثال، هذا ليس مثيرا للاهتمام بالنسبة لي. لكن النصف الثاني من الكتاب يدور حول هذا الأمر تقريبًا.

انتهيت من قراءتها بصعوبة.

تلخيص لما سبق

درجة: 7/10

لقد أفسد دان كتابه بالفصول الأخيرة الغبية.

لكن بشكل عام تبين أن الكتاب مفيد بالنسبة لي. أنا صاحب عمل نفسي. وفي المستقبل القريب، أخطط أيضًا للحصول على مساعد شخصي (سأكتب عن هذا أيضًا). لا أعدك بحفره كل يوم وفقًا لكينيدي، لكنني بالتأكيد سأأخذ العديد من النصائح بعين الاعتبار.

أنا ضد العنف.

ولكن - من أجل الصدق

اكتب في التعليقات!

هل أنت صاحب عمل لطيف أم تفضل أسلوب دان كينيدي؟

هل جرب أحد من القراء نصيحته وإلى ماذا أدت؟

الأفكار الرئيسية للكتاب

بالنسبة للأشخاص الذين يشعرون بالأسف لمدة 6 ساعات من الوقت لقراءة هذا الكتاب، فقد كتبت الأفكار الرئيسية للكتاب.

• هناك الكثير من منظري الأعمال الذين لم يعملوا يومًا واحدًا في شركة حقيقية. لا تحتاج للاستماع إلى الناس من هذا القبيل. استمع إلى الممارسين المتمرسين. مثلي))
• قد تكون ودودًا مع موظفيك، لكن اهتماماتك لن تتوافق أبدًا. دعنا نقول فقط أن اهتماماتك، في أحسن الأحوال، ستكون في المركز 10-15 لموظفيك. ليس لديك أوهام!
• لن تصبح أصدقاء حقيقيين مع موظفيك. في الأوقات الصعبة، سوف يلتهمونك دون تردد.
• إذا تحملت أخطاء معزولة من جانب الموظفين، فسوف يصبح نظامًا بمرور الوقت
• لا تحاول إرضاء الموظفين. لا يهم. في بعض الأحيان يكون ضارًا.
• يجب أن يكون لديك برنامج لموظفيك. وإلا فإنهم سوف يتوصلون إلى ذلك بأنفسهم. وراء ظهرك.
• السبب الوحيد لتعيين موظف هو قدرته على تحقيق الربح لك. إذا توقفت عن تحقيق الربح، فسوف نطردك.
• خفض تكاليف العمالة للعمال ذوي المهارات المنخفضة إلى الحد الأدنى.
• لقد سئمت من أنين الناس مثل هذا. الرئيس، الحكومة، الرئيس - سيجدون دائمًا شخصًا يلومونه على وضعهم المثير للشفقة. إذا كنت ترغب في كسب المزيد، فاذهب للدراسة أو قدم شيئًا سيكون مفيدًا لرئيسك.
• العامل هو أداة. مثل جرار. يجب أن تكون قادرًا على حساب مقدار الأموال التي يجلبها لك والمبلغ الذي يأخذه منك.
• النفقات لكل موظف: الراتب + الضرائب + الصيانة (ورق التواليت، الكهرباء...) + السرقة/النفايات/عضادات. أجرى دان الحسابات وتبين أن إجمالي النفقات يزيد بمقدار 3 (ثلاث!) عن الراتب. على سبيل المثال، السكرتير بمعدل 100 روبل في الساعة يكلف عملك في الواقع 300 روبل في الساعة. تذكر: ثلاثة أضعاف الراتب. هذا بالنسبة لشركة متوسطة الحجم.
• سيصبح كل موظف في شركتك أعرجًا عاجلاً أم آجلاً وسيتعين عليك الانفصال عنه. إنه أمر لا مفر منه. حتى بالنسبة لأفضل الموظفين وأكثرهم إخلاصًا. كن مستعدا لهذا.
• أسوأ عدد من الموظفين هو 1. لا تضع كل بيضك في سلة واحدة. لقد مرض - وستواجه أزمة على الفور.
• قاعدة رائعة: استأجر ببطء، أطلق النار بسرعة
• عادة ما يكون الأمر على العكس من ذلك. الموظف السيئ ينقع لأشهر.
• تأكد من تعيين مساعد. لكن تعيين صديق أو قريب هو أمر غبي.
• إنه يوظف فقط أولئك الذين لديهم الصفات الشخصية الصحيحة. ويمكن تعلم المهارات.
• موقف الموظف: لا أعذار!
• أبلغ الموظف على الفور بمتطلباتك الصارمة. حتى في المقابلة الأولى.
• استثمر ما لا يقل عن أكبر قدر ممكن من الوقت في العثور على مساعد جيد. أي جهد سيؤتي ثماره على المدى الطويل
• عمليات البحث: التوصل إلى مهمة غير قياسية للمتقدمين. على سبيل المثال، لا تقبل سوى جميع السير الذاتية بتنسيق البريد الورقي. 90٪ سوف ينسحبون - حسنًا، فلتذهب معهم إلى الجحيم. هؤلاء مساعدون سيئون.
• بعد ذلك، تعرف على السيرة الذاتية للمتقدمين. الأقارب. هواية. الملف الشخصي فكونتاكتي.
• عدم الالتزام بالمواعيد في الأيام الأولى - دعونا وداعا. سيكون الأمر أسوأ بكثير.
• السيطرة بإحكام على العاملين لديك
• خلق جو عمل مثالي للموظفين. الهاتف المحمول والطعام - يتم تخزين كل شيء في خزانة خاصة. إخراجها محظور.
• برامج مراقبة الكمبيوتر . كاميرات المراقبة. أجهزة استشعار نظام تحديد المواقع. المتسوقون الغامضون. ابحث في أدراج وخزائن مكاتب موظفيك.
• دع العمال يتشوشون ببعضهم البعض. أنشئ حساب بريد إلكتروني خاصًا واقبل التنديدات المجهولة.
• العمال يسرقون دائمًا. أو وقت عملك. أو تكاليف مخفية (حبر على الطابعة لمقالة ابني). أو بوقاحة فقط (يسرقون من حسابك، ويأكلون لفائفك، ويأخذون هدايا للعملاء، وما إلى ذلك)
• عندما تطلب أي فضائل من الموظف، يجب عليك أنت نفسك الامتثال لها.
• إنشاء معايير الشركات. لكن لا تبالغ في ذلك: فمن السهل الوقوع في فخ الكمال
• يجب أن يكون لديك أهداف. ويحتاج موظفوك إلى معرفة هذه الأهداف. تعرف على ما يعملون من أجله.
• ابحث عن موظفين مميزين وقيمين وادفع لهم رواتب جيدة. هذا هو المكان الذي لا تقوم فيه بتوفير راتبك ومكافآتك. يمكنك حتى تخصيص عملك لهؤلاء الأشخاص.
• المكافآت هي أداة. لا تستخدمه دون داع. المكافأة هي دفعة مقابل شيء ذي قيمة.
• قياس الحد الأقصى لمؤشرات أداء الموظف. الحفاظ على الجداول العامة. دع الموظفين يتنافسون.
• توظيف الأشخاص ذوي البشرة السميكة. الأشخاص الذين يمكنهم التكيف عقليًا وتحمل الضربة. لا تتفاعل مع نوبات غضبك. إنهم لا يخافون من الأوامر العاجلة.
• لا تغير من نفسك لتناسب الموظف. إنهم هم الذين يعملون من أجلك.
• تنتشر هذه الفكرة في الكتاب بأكمله: توظيف الشباب النشيطين الذين ليس لديهم خبرة.
• قبل الاتصال بدان، كان على الموظف ملء استمارة خاصة. كان عليه أن يكتب الحقائق المعروفة حول المشكلة واسم المشكلة ويعطي ثلاثة حلول ممكنة. بمعنى آخر، ينصح بإنشاء تعليمات للموظفين حول كيفية التواصل معك. في أي شكل لتزويدك بالمعلومات ومتى يجب الإزعاج. اتصل أو اكتب؟ إلخ..
• تجنب الاجتماعات. أو على الأقل تقليل عدد المشاركين قدر الإمكان