Condiciones de garantía

¿Para qué es la garantía?

La garantía se concede por el trabajo realizado y las piezas de repuesto.

Por ejemplo:

A) El maestro limpió el sistema de drenaje. Al mismo tiempo, necesitaba separar y volver a conectar algunas de las mangueras y mangueras dentro de la lavadora. Si después de su partida la máquina comenzó a fluir en los lugares donde hizo el trabajo, entonces este es un caso de garantía, que se extiende al trabajo. El maestro vendrá a usted nuevamente, verificará el funcionamiento de la lavadora y si esta fuga es el resultado de su trabajo, entonces reparará la fuga de forma gratuita.

B) El maestro reemplazó los cojinetes del tambor de la lavadora, y un mes o dos después hubo un ruido cuando se presionó. En este caso, la garantía se extiende tanto al trabajo como a las piezas de repuesto, y nuestro maestro volverá a realizar la sustitución del rodamiento, ya de forma gratuita.

Documento de garantía

El cliente recibe un recibo de estricta responsabilidad. El maestro lo rellena después de la reparación y lo firma con el cliente. Una copia para el cliente, otra para él mismo.

Le decimos a qué debe prestar atención cuando compra una lavadora, qué observar en las condiciones, para que no se le niegue la reparación de la garantía y se la deje en el "canal roto".

En nuestro taller, realizan reparaciones pagas después de la garantía, así como también reparación pagada de máquinas de garantía.
Gratis (en garantía), solo en el caso de que nuestros maestros repararan la lavadora y ahora había un caso de garantía.

Al elegir una lavadora, debe prestar atención a la posibilidad de su servicio y a realizar reparaciones bajo la garantía del fabricante.

Conectar directamente al suministro de agua es conveniente, pero está plagado de serios problemas si la manguera, la válvula de solenoide de conexión o sellar la puerta de carga se fuga, puede ser un verdadero diluvio. No es sorprendente que casi todos los fabricantes presten especial atención al problema de la protección compleja de lavadoras contra fugas. Los sistemas desarrollados permiten proporcionar una protección confiable siempre que el dispositivo esté conectado y operado correctamente. La evidencia indirecta de su efectividad puede servir como el período de garantía, que los fabricantes otorgan a sus productos. Por ejemplo, la empresa BOSCH da al sistema de garantía de por vida Aqua-Stop - lo que significa que, si el autor del accidente será una manguera o una válvula, la compañía no sólo elimina el problema, pero reparará el apartamento por su cuenta (tenga en cuenta que la garantía es válida sólo si la correcta conectando la lavadora).

Recuerde que incluso la actitud más cuidadosa al usuario de la lavadora, en algunos casos, esto no garantiza un funcionamiento duradero y sin problemas (contra roturas nadie es inmune), en estos casos acudir en ayuda de nuestra campaña. Puedes descubrir más y. Es cierto que uno puede juzgar la calidad de este o aquel modelo solo unos pocos años después del comienzo de sus ventas. Por lo tanto, si va a comprar el modelo "promovido", sus deficiencias se pueden encontrar fuera de los maestros de los talleres de reparación o en foros de Internet especializados (los más populares - forum.ixbt.com). Si hablamos de un modelo completamente nuevo, aquí las garantías de longevidad solo pueden ser indirectas. Percibir "estadísticas de ruptura" se aconseja con cierto grado de escepticismo; de hecho, el número total de roturas depende directamente de la cantidad de máquinas de este modelo vendidas hace 3-4 años. El hecho de que el número de solicitudes para la reparación de equipos italianos sea decenas de veces mayor que el de la reparación, por ejemplo, de automóviles turcos, no significa que estas últimas sean diez veces más confiables.

La garantía de una lavadora implica un servicio gratuito mantenimiento   y reparar durante el período definido como "vida útil de la garantía".

Cuánta garantía para la máquina que desea comprar, es mejor aprender de la tarjeta de garantía, y no creerle la palabra a los vendedores de la tienda. En primer lugar, es posible que simplemente no conozcan algunos de los matices y, en segundo lugar, sobreestimen especialmente este período. Lo que es muy interesante, pero en diferentes puntos de venta minorista, las máquinas de una marca se pueden vender con diferentes términos de garantía y, por lo tanto, es importante saber:

El período de garantía de la lavadora está determinado solo por el fabricante y no por el vendedor.

Además, en algunos casos, para diferentes países   el fabricante puede dar una garantía diferente en el mismo modelo.

Mantenimiento y reparación de lavadoras bajo garantía

Mantenimiento lavadora   no significa que los especialistas del centro de servicio deben venir a su casa y limpiar los filtros obstruidos. De forma gratuita, solo pueden evaluar la calidad de su lavadora, en caso de cualquier reclamación de su lado, por ejemplo, la máquina no presiona ni vibra con fuerza. Y si después de la verificación no se confirma la deficiencia indicada por usted, estará obligado a reembolsar los gastos. En otras palabras, incluso durante el período de garantía, asegúrese de que exista algún tipo de mal funcionamiento.

Reparación gratuita durante el período de garantía   se producirá en el caso de una falla de la máquina debido a la culpa del propietario. Si la causa de la reparación es la operación incorrecta del producto, deberá reembolsar todos los costos.

Los casos más frecuentes de rechazo en la reparación de garantía:

• instalación incorrecta y conexión de la lavadora;
• el uso de un cable de extensión para conectarse a la red;
• lavado de cosas no destinadas para esto;
• tarjeta de garantía llena incorrectamente en la lavadora;
• reparación independiente del producto durante el período de garantía.

Se pueden encontrar más detalles con la lista en la tarjeta de garantía de su producto.

Si el lavadora   se rompió, mientras todavía está en garantía, verifique todas las opciones descritas en las instrucciones de operación en la sección "Posibles averías y su eliminación por usted mismo". Muy a menudo podrá resolver el problema usted mismo. Y llamando al reparador, prepárese para nombrar el modelo de la máquina, la fecha y el lugar de compra, describa en detalle el motivo de la llamada.

Términos de garantía para algunas marcas de lavadoras:

• Lavado máquinas Bosch   - 2 años de garantía;
• Lavadoras Atlant - 2 años;
• Lavadoras Lg - 3 años;
• Lavado máquinas Indesit   - 1 año.

Solicite el llenado correcto de la tarjeta de garantía cuando compre

Esta es la clave de su "seguridad" en el futuro. En cada comprobante de la tarjeta de garantía, la fecha de venta, debe indicarse el nombre y el sello del vendedor. Si esto no sucede, el período de garantía no comenzará desde la fecha de venta, sino desde la fecha de fabricación del dispositivo, mientras que puede perder hasta un año de garantía.

Servicio de garantía: sin cargo para el cliente, la eliminación de los defectos de fábrica que aparecieron durante el período de garantía, siempre que no haya violaciones de las condiciones de funcionamiento, el transporte y el equipo de almacenamiento.

Servicio gratuito: una obligación adicional del fabricante para eliminar los defectos de fábrica en la tecnología, que incluye la reparación gratuita con el reemplazo gratuito de las piezas de repuesto necesarias.

Períodos de garantía y servicio posventa gratuito:

* a partir de la fecha de compra del equipo, el período de garantía y el servicio gratuito no se suman

Tenga en cuenta que la garantía del fabricante en el territorio La Federación Rusa   extender a productos oficialmente suministrados a la Federación de Rusia y certificados para el cumplimiento de los estándares de RF. Para protegerse de la compra de una tecnología de "gris", prestar atención a la marca de conformidad para el producto: en particular, la técnica debe tener un EAC marca de certificación o PCT (para un producto emitido previamente).

El daño o la ausencia de la etiqueta con la designación del nombre del modelo y el número de serie del producto pueden ocasionar la falla del servicio de garantía. Si el producto que compró requiere una instalación y conexión especial, puede ponerse en contacto con una organización autorizada que se especialice en proporcionar ese tipo de servicios pagados. Al mismo tiempo, requieren la disponibilidad de permisos apropiados (licencias, certificados, etc.). La persona que llevó a cabo la instalación y conexión de su producto es responsable de la corrección del trabajo realizado. Recuerde, una instalación calificada del producto es esencial para su operación continua y servicio de garantía. Asegúrese de que la persona que realizó la instalación haya hecho toda la información necesaria en la tarjeta de garantía.

Servicio gratuito no está permitido:

Los siguientes accesorios y accesorios del producto, si su reemplazo no está relacionado con el desmontaje del producto utilizando medios técnicos especiales y está previsto por el diseño:

• - Controles remotos, baterías, baterías, fuentes de alimentación externas y cargadores para todo tipo de productos;
• - Cables de conexión, manos libres, antenas, auriculares, micrófonos, medios de varios tipos (CD, DVD, tarjetas de memoria, CD con software y controladores, etc.);
• - Cubiertas, cinturones, bolsos, documentación adjunta al producto;
• - Gafas 3D.

Para obtener información detallada sobre cómo otorgar y limitar la garantía y el servicio gratuito, consulte la tarjeta de garantía que se incluye con su producto.

Casos no garantizados

Las obligaciones de garantía y el servicio gratuito no se aplican a los productos, cuyas desventajas se deben a:

• 1. Infracción por parte del consumidor de las reglas de operación, almacenamiento o transporte de los bienes;
• 2. Acciones de terceros:
  • - reparación o introducción por parte de personas no autorizadas de un fabricante no autorizado de cambios estructurales o de circuito;
  • - desviación de las Normas Técnicas Estatales (GOST) y las normas de suministro, telecomunicaciones y redes de cable;
  • - instalación o conexión incorrecta del producto;
• 3. Acciones de fuerza mayor (elemento, fuego, rayo, etc.);
• 4. El impacto de programas maliciosos (por ejemplo, virus informáticos);
• 5. Los resultados de la VIOS actualización incorrecta (para los sistemas informáticos, software), llevaron a la inoperabilidad del producto, tanto por el usuario y las personas no autorizadas.
• 6. Uso del producto para actividades empresariales.