Czy jesteś dobrym pracodawcą? Ta książka to terpentyna na tyłki Twoich pracowników! Główne myśli książki

Co musisz zrobić, aby przejąć kontrolę nad swoim życiem i biznesem? Podejmij radykalne kroki i opanuj ścisłe zarządzanie czasem.

Rozmawiamy o głównych ideach z książki Dana Kennedy’ego „Hard Time Management”.

główny pomysł

Dan Kennedy adresuje swoją książkę do zabieganych, pomysłowych i aktywnych ludzi oraz przedsiębiorców pędzących przez życie, których niestety zbyt często otaczają marudy, wysysające czas wampiry i leniwi ludzie. Aby w końcu nauczyć się wszystkim zarządzać, trzeba podjąć radykalne kroki i opanować rygorystyczne zarządzanie czasem.

Dan Kennedy twierdzi, że ostateczny sekret sukcesu osobistego i finansowego „zależy od tego, jak mądrze wykorzystujesz swój czas i jak bardzo pozwalasz innym go ukraść”.

Liczba, która odmieni Twoje życie

Według Dana Kennedy'ego to wszystko bzdury, ponieważ obliczenia są dokonywane przy założeniu, że człowiek pracuje 8 godzin dziennie, co w zasadzie nie ma miejsca. Zatem według ankiety przeprowadzonej przez magazyn Fortune wśród pięciuset dyrektorów generalnych stwierdzono, że ich średni czas produktywności wynosił zaledwie 28 minut dziennie.

Czy najważniejszą pracę wykonujesz w godzinach pracy? Bardzo, bardzo mało prawdopodobne. Najprawdopodobniej Ty też musisz być rozproszony, a większość Twojego czasu pracy pochłaniają całkowicie bezproduktywne zajęcia. Dlatego, aby obliczyć wartość swojego czasu, musisz skupić się nie na godzinie pracy, ale na innej koncepcji - godzinie produktywnej lub rozliczeniowej. Jak to obliczyć?

Załóżmy, że jesteś produktywny przez trzy godziny dziennie. Pomnóż trzy godziny przez liczbę dni roboczych w roku. Następnie podziel kwotę, którą chcesz otrzymywać w ciągu roku (lub którą już otrzymujesz, jeśli Ci odpowiada) przez obliczoną liczbę produktywnych godzin w roku. To będzie koszt Twojej produktywnej godziny. Jeśli podzielisz tę kwotę przez 60, otrzymasz koszt minuty swojego produktywnego czasu.

Drugą zaletą tej metody jest to, że pozwala zmierzyć, ile czasu zabierają Ci inni ludzie: ile będzie kosztować kilkuminutowa rozmowa telefoniczna, czas podróży, bezcelowe włóczenie się po Internecie. Metoda ta zmusza do myślenia w kategoriach „inwestycji” i „kosztów”. Pomaga policzyć wszystko, co dzieje się w Twoim życiu.

Co ciekawe, z obserwacji Dana Kennedy’ego wynika, że ​​8 na 10 przedsiębiorców, którym zadaje on pytanie o wysokość pożądanego przez nich wynagrodzenia zasadniczego, nie potrafi na nie odpowiedzieć. Oznacza to, że nie wiedzą, ile sami zapłacą.

Dlaczego określenie pożądanego wynagrodzenia zasadniczego jest tak ważne?

Jak zauważa autor, każdy przedsiębiorca musi pamiętać i nie zapominać, po co istnieje jego firma - aby jego właściciel był bogaty. Jeśli uważasz, że powyższe obliczenia są zbyt przybliżone, to nawet przybliżona liczba jest i tak lepsza niż brak punktu odniesienia.

Świadomość wartości minuty produktywnego czasu zmienia Twoje życie.

Bezlitosna prawda numer 1: Jeśli nie znasz wartości swojego czasu, nie oczekuj, że inni go docenią.

Stawka Aspen dla wysysających czas wampirów

Kogo Dan Kennedy nazywa wampirami wysysającymi czas? Z pewnością miałeś do czynienia z nimi więcej niż raz. To oni czekają na Ciebie każdego dnia z zamiarem wyssania całego Twojego czasu.

Istnieje kilka rodzajów wampirów wysysających czas:

Panie „Jest minuta”

Dan Kennedy nazywa go najbardziej podstępnym wampirem.

Jeśli nie zatrzymasz go na czas, zacznie na chwilę wbiegać do twojego domu. Co więcej, jak zauważa Dan Kennedy, ten wampir ma talent do odwracania uwagi właśnie wtedy, gdy załatwiasz poważne sprawy.

Co można zrobić?

Po pierwsze, nie trzeba myśleć, że zachowanie „Estminutki” jest czymś nieistotnym. Więc czas przestać być dla niego miły, nie zasługuje na to, bo wyraźnie pokazuje, że nie interesuje go to, co robisz i że nie ceni twojego czasu.

Takie podejście wprawi go w zakłopotanie i nauczy porządku. Oczywiście nie po raz pierwszy. I to nawet nie od drugiego. Bądź jednak wytrwały i nieugięty.

Pan „Spotkanie”

Wygląda na to, że wiele osób zdecydowało się na spotkania, ponieważ tak bardzo je kochają.

Rzeczywiście, spotkania to świetny sposób, aby pokazać, jak bardzo jesteś ważny, bez konieczności podejmowania jakichkolwiek decyzji i ponoszenia za nie odpowiedzialności.

Czy istnieje lekarstwo na spotkania? Najpierw zadaj sobie pytanie, czy w ogóle musisz tam być i czy istnieje alternatywny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli potrzebne jest spotkanie, oto kilka stawek, których możesz użyć, aby powstrzymać niekończące się „krwawe zgromadzenia” wampirów:

1. Zaplanuj spotkanie przed lunchem lub na koniec dnia, kiedy wampiry nie mogą już doczekać się zakończenia swoich spraw, zamieniają się w nietoperze i odlatują.
2. Żadnej kawy ani herbaty!
3. Rozdaj plan spotkania wszystkim z wyprzedzeniem.
4. Sformułuj i przekaż wszystkim jasny i możliwy do osiągnięcia cel spotkania.

Jeśli musisz uczestniczyć w spotkaniach, musisz mieć pod ręką kilka paliek na „Spotkanie Pana”:

1. Dowiedz się wcześniej, jakie informacje są od Ciebie wymagane i przygotuj krótką i treściwą prezentację.
2. Przygotuj plan awaryjny: poproś kogoś, aby przyszedł i zadzwonił do Ciebie o określonej godzinie lub zadzwonił na komórkę itp. Możesz wyjść i po rozmowie, jeśli to konieczne, wrócić - ale jest mało prawdopodobne, że wrócisz.

Panie Nonsens

Wampiry tego typu nie widzą różnicy między sprawami ważnymi a nonsensami. Odrywają Cię od Twoich spraw, abyś mógł rozwiązać ich zupełnie błahe sprawy.

Osoby z nieadekwatną i nadmiernie emocjonalną reakcją na jakiekolwiek trudności

Potrafią każdy problem zamienić w tragedię, wszystko wyolbrzymiają, z kretowisk robią góry. Ważne jest, aby zrozumieć, że to, czego od Ciebie potrzebują, nie jest rozwiązaniem problemu. Chcą Cię wciągnąć w swój dramat. Dlatego najlepszym sposobem, aby sobie z nimi poradzić, jest nie angażować się, przejąć inicjatywę i samemu stać się takim wampirem, pamiętając jakąś ciepłą historię ze swojego życia.

Jak zauważa Dan Kennedy, liczba typów wampirów nie ogranicza się do wymienionych. Nie zmienia to jednak istoty – trzeba nauczyć się sobie z nimi radzić (według autora wbij w serce osikowy kołek). I musisz przestać robić to, co ich do ciebie przyciąga.

Bezlitosna prawda numer 2: Chronovampiry wyssą z ciebie tyle krwi, na ile pozwolisz. Jeśli pod koniec dnia zostaniesz wyssany do sucha, będzie to twoja wina.

Jak przestać tracić czas na pracę

Rozmowy telefoniczne, faksy, e-maile i inne czynniki rozpraszające, na które nie masz wpływu, a które uniemożliwiają dokończenie ważnego zadania, są, delikatnie mówiąc, irytujące. Jak sobie z nimi radzić? Dan Kennedy twierdzi, że wszystko jest niezwykle proste. Musisz po prostu przestać się rozpraszać. Bo w zasadzie nie ma realnych powodów do rozpraszania się.

Musisz zastosować następującą taktykę:

Zgubić się, to stać się niedostępnym dla ludzi, którzy bez końca zwracają się do ciebie z pytaniami, na które sami są w stanie rozwiązać.

Bezlitosna prawda numer 3: Jeśli nie można Cię znaleźć, nie można Cię zatrzymać.

Najpotężniejsza zasada

Dan Kennedy, opierając się na swoim 25-letnim doświadczeniu biznesowym, doszedł do wniosku, że jest jedna najważniejsza rzecz, która odróżnia ludzi sukcesu od tych, którzy ponieśli porażkę. I to jest punktualność.

Bezlitosna prawda numer 4: Punktualność jest źródłem osobistego autorytetu.

Ponadto, jak wynika z własnych obserwacji autora, osobom niepunktualnym nie można ufać. To dzięki punktualności i poszanowaniu czasu innych ludzi Dan Kennedy decyduje, czy podjąć współpracę z daną osobą. Faktem jest, że inni ludzie też mają swoje kryteria, według których podchodzą do oceny innych osób, a często najważniejszym kryterium staje się punktualność.

Bezlitosna prawda numer 5: Pamiętaj, aby osądzać. Ale pamiętaj, że ty też jesteś osądzany.

„Magiczna moc”, która czyni Cię nie do zatrzymania

Większość ludzi jest zbyt łatwa i szczęśliwa, aby się rozpraszać. Ale aby coś osiągnąć w życiu, potrzebujesz umiejętności skoncentrowania się na najważniejszej rzeczy, nawet jeśli oznacza to poświęcenie chwilowych przyjemności.

To wszystko!

Bezlitosna prawda numer 6: Wewnętrzna dyscyplina jest atrakcyjna.

Na drodze

Główną zasadą skutecznych wyjazdów służbowych jest to, aby w każdy wyjazd zapakować jak najwięcej rzeczy – spotkań z klientami mieszkającymi w tej samej okolicy, udziału w wydarzeniach tematycznych. Ważne jest, aby określić, w jaki sposób wyjazd może zostać wykorzystany bezpośrednio na działania zarobkowe oraz na działania zarobkowe pośrednio - spotkania z dziennikarzami i klientami oraz po prostu relaks.

Lepiej też nauczyć się podróżować z lekkim bagażem, bo czekanie na bagaż to bardzo żmudne i czasochłonne zajęcie.

Organizowanie i zarządzanie pomysłami

Wiele osób naiwnie wierzy, że na pewno zapamiętają genialny pomysł, który ich odwiedził. Ale mija bardzo mało czasu, a po pomyśle nie pozostał ani ślad. Dlatego musisz „chwycić” pomysły, nie tracąc ani jednego. Ludzie sukcesu nie tylko spisują pomysły, ale także nimi zarządzają. Jak? Dan Kennedy sugeruje metodę tworzenia scenorysów, którą zapożyczył od Michaela Vance'a, asystenta Walta Disneya. Chodzi o to, aby do każdego projektu mieć swój własny notatnik lub notatnik (ogólnie rzecz biorąc, wyznaczyć specjalne miejsce) i zawsze móc tam zapisać pomysł. Możesz także skorzystać z dyktafonu lub dowolnego wygodnego dla Ciebie gadżetu.

Bezlitosna prawda 7: Kto nie porządkuje informacji, nie może na niej zarabiać.

Zwolnij się, znajdź zastępstwo, zarabiaj więcej i żyj przyjemniej

Sukces polega na unikaniu rzeczy, w których nie jesteś dobry i inwestowaniu swojego czasu, energii i talentu w to, co robisz najlepiej. Oto przepis na maksymalną efektywność osobistą specjalisty.

Bezlitosna Prawda 8: Całkiem normalne jest już dobre

Każdy odnoszący sukcesy przedsiębiorca, aby móc działać dalej, musi delegować stare obowiązki i zadania, robiąc miejsce na nowe, pilniejsze.

Co zrobić z wolnym czasem? Ciesz się owocami sukcesu, zaangażuj się w marketing, otwórz nowy biznes.

Bezlitosna Prawda 9: Wyzwolenie jest ostatecznym osiągnięciem przedsiębiorcy.

Pojęcie pilności jest obce większości ludzi. Większość ludzi rozumuje według zasady: dzisiaj tego nie zrobiliśmy, jutro dokończymy, co jest nie tak?

Bezlitosna prawda 10: Naucz się pracować tak szybko, jak to możliwe. W ten sposób możesz lepiej myśleć

Stymulujące środowisko

Twoje otoczenie powinno Cię stymulować. Nie ma jednego uniwersalnego podejścia do tworzenia stymulującego środowiska sprzyjającego produktywnej pracy; niektórzy ludzie lubią porządek, inni lepiej radzą sobie w chaosie. Ale istota jest taka sama – otoczenie wokół ciebie powinno cię stymulować.

Bezlitosna prawda 11: Świetna rada, która pozwoli Ci zaoszczędzić mnóstwo czasu: w razie wątpliwości wyrzuć ją!

Dlaczego rok mija bez postępu?

Głównym powodem braku postępu jest to, że ludzie zbyt często poświęcają swój czas i energię na wszystko inne niż to, co może im przynieść korzyść i zapewnić dochód. Jeśli znasz ten problem, Dan Kennedy radzi, co następuje:

Znajdź i zapisz trzy najważniejsze, najbardziej znaczące, najbardziej satysfakcjonujące i najcenniejsze rzeczy, które możesz zrobić, aby Twoja firma odniosła sukces. Tylko trzy. Spisać je. Następnie przełóż każdy punkt na czynność, którą możesz wykonywać każdego dnia.

Spisać je. I podejmij działania.

I jeszcze jedno – jeśli pomimo wysiłków nie idziesz do przodu, najprawdopodobniej Twoje działania nie wystarczą. Ludzie sukcesu to ludzie „masowego działania”.

Spróbuj tak jak oni rozwiązać dowolny problem na kilka sposobów na raz, a nie tylko na jeden, i zobacz efekt.

O nas

Książka Dana Kennedy’ego „Twarde zarządzanie. Niech ludzie pracują na wyniki.”

Dana Kennedy’ego to przedsiębiorca, „bardzo poszukiwany i skandalicznie dobrze opłacany konsultant ds. marketingu bezpośredniego i copywriter, autor i prezenter szkoleń grupowych dla przedsiębiorców”. Autor ponad 10 książek biznesowych.

Jest łatwy do odczytania i na pewno będzie przydatny dla właścicieli i menedżerów firm.

Główne myśli książki:

1. Pracownicy są najemnikami. To nie są twoi przyjaciele, są z tobą dla pieniędzy:

• Strategia „bycia szefem, którego wszyscy lubią” jest błędna. Taki lider nie będzie w stanie efektywnie pracować.
• Skuteczny menedżer to taki, który ustala zasady pracy mające na celu maksymalizację zysków i ściśle kontroluje ich realizację.
• Przywództwo to zawyżona wartość. Firma z ugruntowanymi procesami, która może działać bez lidera, jest wartościowa.

2. Przy zatrudnianiu pracowników:

• Pracownik musi przynosić zyski i zwracać się wielokrotnie. Policz wszystko. Zwykle zapomina się o tym przy obliczaniu kosztu błędu, kosztu Twojego czasu oraz kosztu nieobecności i zastępstwa pracownika.
• Zatrudniaj powoli, zwalniaj szybko
• Nagradzaj najlepszych, pozbądź się najgorszych.
• Organizuj swoją pracę i kontroluj wszystko:
• Musisz mieć program pracy = opisaną metodę rozwiązywania problemów.
• Najlepszy wróg dobrego. Cenny jest „wystarczająco dobry” wynik dzisiaj, idealny wynik pojutrze często nikomu się nie przyda
• Miejsce pracy powinno być po prostu miejscem pracy. Organizuj proces i nadzoruj pracowników w pracy. Tajny nadzór, zakupy testowe, inspekcje
• Rozbite okna = zniszczony biznes. O „teorii rozbitych okien” możesz przeczytać w Wikipedii. W przypadku firmy „rozbite szyby” (brudna lada, niegrzeczny pracownik, łuszcząca się farba...) są nie do przyjęcia.
• Nigdy, nawet przez minutę, nie toleruj niczego ani nikogo, kto przynosi ci złą reputację.
• 90% ludzi potrafi kraść. Monitoruj i przeliczaj.
• Wszystko trzeba zmierzyć. Czego nie można zmierzyć, nie da się zarządzać.
• Unikaj „symulowania owocnej aktywności”:
  • Zdecyduj, co zamierzasz ZROBIĆ (a nie „zrobić”)
  • Zarezerwuj czas na zadanie
  • Zaplanuj swój dzień z wyprzedzeniem co do minuty,
  • Wyeliminuj wszelkie zakłócenia i nie rozpraszaj się niczym
• Nie pozwól im ukraść Twojego czasu. „Raport Problemowy” dla pracowników.
• Najlepsze spotkanie, jakie nigdy się nie wydarzyło

3. Buduj sprzedaż. Marketing jest panem, reszta to słudzy.

4. Zarządzaj metrykami i liczbami

Jeśli nie zasnąłeś, czytając notatki, ciekawie jest przeczytać je w formacie magazynu. Zaczerpnięte z Forbesa

Seryjny przedsiębiorca, trener i autor skandalicznych książek biznesowych bezlitośnie krytykuje nowomodne trendy w zarządzaniu i wzywa menedżerów do powrotu do staroświeckich metod zarządzania. Jego rada to zimny prysznic na tle coraz popularniejszych idei lewicowych

Widziałem na Discovery Channel historię o gościu, który poszedł do lasu, żeby zamieszkać z niedźwiedziami. Wierzył, że niedźwiedzie mają inteligencję i duszę. Projektował na nie ludzkie cechy, tak jak ludzie rzutują je na domowe koty i psy. Menedżerowie popełniają ten sam błąd, projektując pożądane cechy na swoich pracowników.

Ilustracje dostarczone przez wydawcę Alpina

Któregoś dnia bez wyraźnego powodu niedźwiedzie złapały i zjadły tego faceta. Osoby kręcące dokument były przerażone, jęczały i załamywały ręce. Dlaczego, och, dlaczego niedźwiedzie mu to zrobiły? Ponieważ są niedźwiedziami. A dzikie niedźwiedzie traktują głupich, idiotycznych i nieinteligentnych ludzi jak pożywienie. Kolejna rzecz nie jest jasna: dlaczego niedźwiedzie czekały tak długo?

Niewielu właścicieli firm i menedżerów wyższego szczebla jest gotowych przyznać, że pracodawca i pracownik nieuchronnie pozostają w sprzeczności. Antagonizujesz swoich pracowników, ponieważ ich interesy i Twoje są sprzeczne, i stale uniemożliwiasz im realizację swoich celów. Aby bronić swoich interesów, musisz usunąć interesy pracowników, zastępując je własnymi lub niszcząc je. Krótko mówiąc, jesteś dla nich jak gwóźdź w dupę.

Nie uważam pracowników za złych, bo mają w głowie 13, 30 czy 300 zmartwień, które są dla nich ważniejsze, ciekawsze i zabawniejsze niż to, które mnie niepokoi. Nie będę winić ludzi za to, że mają własne priorytety. Żądanie od nich czegoś przeciwnego jest po prostu głupie.

Czy firma, którą prowadzisz, jest własnością Twoich pracowników? Nie, ma właściciela i nie ma sensu oczekiwać jego podejścia od personelu, niezależnie od tego, jak bardzo niektórzy guru zarządzania zachwycają się takim pomysłem. Ona jest irracjonalna. To tak, jakby zebry w Disney Parku zastanawiały się, ile biletów zostało dziś sprzedanych. Zebra potrzebuje tylko dużo jedzenia i nie daje się zjeść drapieżnikom. Bez względu na to, ile szkoleń integracyjnych przeprowadzisz, na liście priorytetów Twoich pracowników nadal będzie znalezienie pożywienia, numer dwa – bezpieczeństwo przed zębami innych ludzi, numer trzy – znalezienie ciepłego miejsca do położenia się, a dopiero znacznie niżej, w końcem listy jest sprzedaż biletów.

Pracownicy nie są Twoimi przyjaciółmi. Można, a do pewnego stopnia należy, być wobec nich przyjaznym i zachęcać do wzajemności. Oczywiście powinieneś pamiętać o urodzinach ich i ich dzieci, wiedzieć, kiedy wypadają ich rocznice i naprawdę dbać o ich zdrowie i dobre samopoczucie. Pamiętaj jednak, że tort, który ofiarują Ci na urodziny, to tylko po części wyraz przyjacielskich uczuć, a przede wszystkim obowiązek i odstępstwo. Ci ludzie po prostu pracują dla ciebie.

Przez kilka lat posiadałam udziały w małej sieci salonów kosmetycznych. Największy z salonów, do którego co tydzień przyjeżdżała grupa nowych pracowników na dwutygodniowy staż, znajdował się w tym samym budynku co nasza siedziba, po drugiej stronie korytarza od mojego biura. A kiedy rano moje drzwi były otwarte, usłyszałem, jak nasza bezceremonialna menadżerka o imieniu Shelby krzyczy: „Daj mi numer i wyjdź!”

Na ścianie w biurze Shelby wisiała duża kartka papieru z ponumerowaną listą wymówek za spóźnienie do pracy. „#14: Mój pies połknął kluczyki do samochodu. Nr 37: Mam okres. #41: Pojechałam złym autobusem...” Shelby stwierdziła, że ​​lista ta pozwoliła mu w ogromnym stopniu zaoszczędzić czas.

Rozbawiło mnie to wtedy. Shelby wydawała mi się żartem, sama sytuacja wydawała się anegdotą, a cała ta sprawa wydawała się zabawą. Ale ta anegdota była także esencją czegoś wcale nie zabawnego: akceptacji niedopuszczalnego zachowania.

Mój przyjaciel i kolega Zig Ziglar lubi pamiętać przypowieść o tym, jak można ugotować żywą żabę. Ponieważ żaba jest świetnym skoczkiem, jeśli wrzucisz ją do garnka z wrzącą wodą, natychmiast wyskoczy. Ale jeśli włożysz go do garnka z wodą o temperaturze pokojowej, tam pozostanie: żaby uwielbiają wodę. A jeśli powoli dodasz ogień, żaba będzie siedzieć cicho, nie zauważając, że woda staje się coraz gorętsza, aż stanie się niedogotowana, nie uciekając się do danej przez Boga zdolności skakania, aby się uratować.

Podobnie wielu menedżerów jest nękanych przez własnych pracowników. Z biegiem czasu zachowanie podwładnych ulega pogorszeniu. Stopniowo jedna czarna owca zaraża inne. Początkowo izolowane opóźnienia stają się coraz częstsze, a następnie stają się regułą. Na początku niechlujny wygląd jest wypadkiem, potem nie jest rzadkością, a potem staje się codziennością. Nieukończenie pracy zdarza się rzadko, czasami, zwykle. A teraz Twój biznes został niepostrzeżenie zaparzony.

Jeśli przymkniesz oczy na rzadkie przypadki niedopuszczalnego zachowania, prędzej czy później będziesz musiał zaakceptować niedopuszczalne zachowanie jako jedyne możliwe zachowanie.

Willy Loman jest głównym bohaterem sztuki Arthura Millera Śmierć komiwojażera. Podróżujący sprzedawca umiera, bo rozpaczliwie pragnie zadowolić wszystkich, a wszystko inne, łącznie ze sprzedażą, jest dla niego drugorzędne. Jest to tak powszechne zjawisko u nieudanych przedstawicieli handlowych, że nazwano go „zespołem Willy’ego Lomana”.

Nie tylko sprzedawcy mogą zarazić się tą chorobą. Willy Loman jeszcze gorzej nadawałby się na menedżera niż na sprzedawcę. Lider, który zabiega o przychylność swoich podwładnych, stawia się w niezwykle niekorzystnej i bardzo niebezpiecznej sytuacji i na pewno nie będzie działał efektywnie.

Nie ma dowodów na to, że lider lubiany przez podwładnych zapewnia większą produktywność lub przynosi firmie większe zyski. Nawzajem. Tak więc w sporcie nieważni gracze często skupiają się wokół nieudanego trenera, którego lubią, próbując zapobiec jego zwolnieniu.

Miłość pracowników nie tylko nie dodaje szefowi sukcesu, ale może go odebrać. Wykreślenie punktu „Proszę personel” z porządku obrad jest więc normalne, a nawet prawidłowe. Są ważniejsze pytania.

Większość właścicieli firm i menedżerów najwyższego szczebla nie jest twarda. Dają ludziom szansę na poprawę, potem kolejną i kolejną, tolerują niekompetencję i niesubordynację, unikają, jak mogą, żeby ich nie zwolnić - nawet najgorszych pracowników, jakie można sobie wyobrazić. Właściciele często za bardzo starają się być „dobrym szefem”, którego kochają pracownicy, a nie skutecznym szefem, który ustala zasady maksymalizacji zysków i rygorystycznie je egzekwuje. Widziałem, jak twardzi byli żołnierze piechoty morskiej, którzy byli dość bezwzględni w innych aspektach swojej działalności, miękli, jeśli chodzi o zarządzanie ludźmi, którym płacili. Wielu nagle zaczyna się czegoś bać: „Jeśli zażądam, żeby to zrobiła, odejdzie z pracy” lub straci wolę: „Moi ludzie po prostu tego nie zrobią”.

Choć generalnie jestem konsultantką i trenerką głównie z zakresu marketingu, to od czasu do czasu muszę pomóc takim właścicielom drag queen wyhodować parę jajek. Myślę, że większość właścicieli powinna podążać w kierunku bezwzględnym.

Oczywiście nie jestem zwolennikiem celowego stwarzania niedogodności dla pracowników. Ale z jakiegoś powodu pracownikom wbiło do głowy, że uszczęśliwianie ich jest Twoim obowiązkiem. Zapominają, że płacisz tylko za pracę i wygenerowany zysk. A inne biznesy uszczęśliwiają ludzi: od Disneylandu po burdele w Nevadzie. I wszyscy pobierają opłaty za swoje usługi.

Podstawowe pytanie kierownictwa brzmi: jakich pracowników potrzebujesz? Niezależnie od tego, czy zadaję to osobiście klientowi, czy grupie słuchaczy, zwykle otrzymuję listę niejasnych pozytywnych cech. „Potrzebujemy produktywnych pracowników. Ci, którzy są pasjonatami sprawy. Wierny. Ambitny. Inteligentny. Aby móc dogadać się z ludźmi. Aby spojrzeć na sprawy właściwie…”

To jakby odpowiedzieć na pytanie o cele: „Chcę być szczęśliwy”. Bycie szczęśliwym nie jest celem, a jedynie ideą. Na podstawowe pytanie istnieje tylko jedna racjonalna odpowiedź: „Potrzebuję DOCHODOWYCH pracowników”.

Wbrew wielu głupim teoriom, jedynym rozsądnym powodem zatrudniania pracowników jest chęć osiągnięcia zysku: zatrudniając ludzi, możesz zarobić więcej, niż mógłbyś zarobić sam. Jedyny cel zatrudnienia: pracownik musi przynosić ci dochód wielokrotnie większy niż kwota, którą on sam będzie cię kosztować. Niestety, wielu przedsiębiorców zatrudnia pracowników z zupełnie irracjonalnych powodów! Egoizm, niska samoocena i potrzeba akceptacji innych, socjalizacji i przyjaciół. Dla niektórych facetów posiadanie większej liczby pracowników niż sąsiad jest wskaźnikiem sukcesu. Niektórym brakuje wiary we własne decyzje i potrzebują wokół siebie wielu ludzi. Taki biznesmen płaci za to, żeby ludzie zgadzali się z jego decyzjami. Niektórzy przedsiębiorcy po prostu nie mogą pracować sami – muszą wypełnić biuro ludźmi. Dlatego radzę zamiast tego kupić psa.

Jedynym rodzajem pracownika, którego należy zatrudnić, jest pracownik dochodowy. W dzisiejszej gospodarce lwią część swoich wynagrodzeń trzeba dzielić na wartościowe i utalentowane osoby na kluczowych stanowiskach w firmie i nagradzać naprawdę znakomitą pracę. Aby to zrobić, będziesz musiał stać się Scrooge dla tych, którzy wykonują pracę fizyczną i tych, którzy nie błyszczą wybitnymi wynikami. Daj im minimum określone przez prawo, aby móc płacić znacznie powyżej średniej rynkowej, zapewnij motywację i wynagrodzenie wyższe niż gdziekolwiek indziej na rynku wartościowym pracownikom, którzy przynoszą Ci wymierne zyski.

„Wierzę w dobrodziejstwo dyktatury, pod warunkiem, że dyktatorem będę ja”.

Richarda Bransona

Zasadniczo pracownik jest wynajętym zasobem. Czynsz należy płacić co miesiąc. Podobnie jak traktor lub maszyna. Jeśli wynajmujesz prasę do siana za 300 USD miesięcznie, a ona ciągle się psuje, produkuje bele różnej wielkości, jest powolna i produkuje siano o wartości tylko 400 USD miesięcznie, co powinieneś zrobić? Przynieś to z powrotem. Jeśli maszyna kosztuje 300 dolarów, powinna wyprodukować produkty warte 3000 dolarów. W końcu prowadzisz biznes tylko z jednego powodu: aby zarobić jak najwięcej. Dlatego Twoja prasa do siana powinna być dobra – och, bardzo dobra! - opłacać się. Jeśli nie, poszukaj innego. W przeciwnym razie będziesz musiał całkowicie porzucić działalność związaną z sianem, zwrócić wszystkie prasy i poszukać nowego zajęcia. Niezależnie od wyniku, wygodniej jest wypożyczyć prasę niż ją kupić.

I tak: każda prasa, lektura – każdy pracownik powinien na siebie zwrócić wielokrotnie.

Ile to kosztuje? Niewielu pracodawców wie, jak poprawnie obliczyć koszt pracownika. Zazwyczaj pomija się kilka bardzo ważnych liczb. Jest to błąd, który popełnia każdy audytor, MBA i inny dyplomowany ekonomista, jakiego kiedykolwiek spotkałem. Powtarza się to w każdej książce o zarządzaniu, jaką kiedykolwiek czytałem.

Oto jak to obliczają: płace + podatki + premie + koszty ogólne.

Załóżmy, że płacisz Mary 12 dolarów za godzinę. Podatki, ubezpieczenia społeczne, cena komputera czy innych narzędzi doliczają kolejne 30%. Otrzymujemy już 15,6 $. Dodaj do tego opiekę zdrowotną, plan emerytalny, premię świąteczną itp. – to kolejny dolar za godzinę. Do tego dochodzi kilka ważnych wydatków, które nie zawsze są brane pod uwagę. Pracownicy zużywają mydło i papier toaletowy, zabierają artykuły biurowe, korzystają z ogrzewania i klimatyzacji oraz zajmują przestrzeń w biurze. Jeśli płacisz 2000 dolarów miesięcznie za czynsz, media i materiały i masz czterech pracowników, to daje to 500 dolarów na każdego. Podziel przez 160 godzin pracy i uzyskaj 3,12 dolara za godzinę. A teraz Mary kosztuje 19,72 dolara za godzinę. Ale dopiero zaczynamy liczyć.

A teraz PRAWDZIWA cena. Pierwszą dużą liczbą, o której zapominamy, jest koszt błędu. Weźmy umierających amerykańskich producentów samochodów. Istnieje wiele problemów, a jednym z nich jest ciasno powiązany, wysoko opłacany tłum pracowników, którzy mają rażąco zawyżone ceny, którzy nie są w stanie lub nie chcą dobrze wykonać swojej pracy. W rezultacie firmy muszą uciekać się do masowych wycofywania pojazdów. Setki tysięcy samochodów trzeba odbudować. A te dodatkowe wydatki nie są rekompensowane z wynagrodzeń niekompetentnych pracowników. Firma się wyciera i płaci. Tłumaczę: pracownicy schrzanią, a wszelkie ewentualne straty w całości pokrywa pracodawca. I spieprzą, to nie ulega wątpliwości. Kiedyś musiałem uporządkować sprawy jednej rośliny, której główny przenośnik przypominał Boży warsztat płatków śniegu: wśród gotowych produktów nie byłoby dwóch takich samych.

Pracownicy mogą zwalniać i wysyłać odrzuty na rynek; wysyłać towary do innych miejsc docelowych; nieprawidłowo zapakowany – w taki sposób, że stanie się bezużyteczny w transporcie; psuć i marnować surowce i zapasy; irytować i odstraszać klientów; nie odbieraj telefonu nawet po ósmym sygnale (mimo instrukcji, że masz być punktualnie przed trzecim!), pozwalając potencjalnemu klientowi na poddanie się i rezygnację; itd. w nieskończoność.

I co najważniejsze: pracownicy nie tylko mogą, ale na pewno to zrobią. A wszystkie te działania mają stałą cenę i należy ją wliczyć z góry w koszt pracownika, bo później nie będzie można od niego tego wyciągnąć. Cena ta zależy oczywiście od branży, pracownika i pracodawcy.

Nie znam uniwersalnego wzoru na obliczenie tego. A teraz dla przykładu załóżmy skromnie, że Marysia jest całkiem przyzwoitą pracownicą, a coś schrzani, roztrwoni i po prostu kradnie tylko 400 dolarów tygodniowo. Podzielimy przez 40 godzin – a teraz do kosztu pracownika dodamy 10 dolarów za godzinę. Co oznacza tylko 29,72 USD.

Następną dużą liczbą, której faceci w opaskach nie widzą wprost, jest cena TWOJEGO czasu. Pracownicy nieuchronnie to absorbują. W dużych firmach wiedzą, jak to kontrolować i kalkulować koszty, bo profesjonalne nianie pracują tam za niewielką pensję (dział HR lub obsługa kadr), a jest kilka szczebli menadżerów, którzy się sobą opiekują. Jednak w małych i średnich firmach te szczeble są bardzo skompresowane, jeśli w ogóle – nikt nie będzie płacić około 50 000 dolarów rocznie za pracę związaną z zasobami ludzkimi. Oznacza to, że Twoi pracownicy zajmą Twój czas. Jako pracownik najemny masz trzy obowiązki: motywować, zarządzać i kontrolować. Trzeba zatrudniać i zwalniać, szkolić, szkolić, sprzątać. Zapobiegnij pchnięciu nożem (miałem taki przypadek z dwoma programistami), słuchaj historii o rozpadzie rodziny i rób wiele więcej. Ponownie nie mamy wzoru na obliczenie spędzonego czasu. Ale załóżmy, że na osobę przypada średnio dwie godziny tygodniowo.

Ile jest wart Twój czas, jeśli spędzasz go w najbardziej pożyteczny sposób? Dla uproszczenia załóżmy, że zarabiasz 100 000 dolarów rocznie, podziel przez około 2000 godzin pracy i otrzymasz 50 dolarów na godzinę. Jeśli Twój pracownik bierze od Ciebie dwie godziny tygodniowo, podziel 100 przez 40 godzin, dodaj otrzymane 2,5 dolara do swojego kosztu – a teraz jej całkowity koszt wynosi 32,22 dolara za godzinę.

„Sekret Japończyków polega na tym, że nie raportują ze swojej pracy, ale pracują”

Piotra Druckera

Ostatnią dużą liczbą są koszty nieobecności i zastępstw pracowników. Zawsze bawi mnie, jak w Waszyngtonie podczas zimowej pogody zaleca się, aby tylko ci, którzy są absolutnie niezbędni, uruchamiali samochód i jechali do pracy. Czy nie powinni codziennie przychodzić do pracy tylko ci, którzy są naprawdę potrzebni? Po co zatrzymywać niepotrzebnych pracowników? Ta obserwacja mówi wiele o głupocie, która szczelnie spowija miasto Waszyngton, ale mówi też wiele o realiach biznesowych. Każdy mały przedsiębiorca powie Ci, że jeśli firma może działać spokojnie przez trzy tygodnie, podczas gdy Maryja jest na urlopie rodzinnym, to Maryja w ogóle nie jest potrzebna. Osoby potrzebne zastępowane są na czas nieobecności. A żeby tego dokonać, trzeba sprytnie rozdzielić obowiązki innych pracowników lub poświęcić swój cenny czas na pracę dla Maryi, która będzie Cię teraz kosztować dwa, trzy razy więcej niż zwykle. Czy Maryja zniknie w tym roku? Oczywiście przez co najmniej 20 dni, wliczając w to urlopy, dni wolne i zwolnienia lekarskie. Ponadto, jak
Co kilka lat ona odejdzie albo ją zwolnisz, a wtedy będziesz musiał ponieść koszty reklamy, zatrudnienia i szkolenia osoby, która ją zastąpi. Cóż, zróbmy obliczenia: 20 dni Twojego czasu pomnożone przez koszt Twojego czasu (50 USD za godzinę) otrzymujemy 400 USD dziennie i 8000 USD rocznie. Rozpraszając to, otrzymamy dodatkowe 4 dolary za godzinę do wcześniej naliczonych 32,22 dolarów, w wyniku czego cena, jaką będzie kosztować twój pracownik, wyniesie 36,22 dolara za godzinę.

Nie miałeś pojęcia, że ​​tak naprawdę płacisz Mary tyle, prawda? O tym właśnie mówimy. Założę się, że gdybyś wiedział, wymagałbyś od Mary więcej i zarządzałbyś nią inaczej. Teraz wiesz.

I wreszcie ROI, czyli zwrot z inwestycji. Zatem Mary będzie cię kosztować około 5795 dolarów miesięcznie, czyli 69 000 dolarów rocznie. Z jakiego zwrotu z tej inwestycji byłbyś zadowolony? Jeśli jest to porównywalne z odsetkami bankowymi od depozytów, to zadanie nie jest trudne. Mary musi jedynie pokryć koszty utrzymania i zarobić marne 2700 dolarów zysku netto. Ale czy nie jest łatwiej właścicielowi sprzedać firmę i wpłacić wszystkie pieniądze na lokatę bankową? Nie będziesz musiał widywać się ani z Mary, ani z żadnym innym pracownikiem... Prawdopodobnie tolerujesz swoich pracowników i czasami nawet wpadasz do biura nie za tak skromną marżę.

Ale w takim razie po co? Dwa do jednego, trzy do jednego, cztery do jednego? Jeśli cztery do jednego, Mary powinna wygenerować zysk w wysokości 276 000 dolarów. Czy ona daje tak dużo?

Dochodzimy do drugiej najważniejszej decyzji zarządu: jak obliczyć i oszacować zysk z Maryi? Większość przedsiębiorców może powiedzieć, że Maryja jest potrzebna, potrafią wytłumaczyć, czym się zajmuje, ale prawie nikt nie wie, ile pieniędzy zarabia. Naucz się liczyć.

Cóż, dla najbardziej uważnych istnieje niezła premia za ścisłe zarządzanie.

Dana Kennedy’ego

Twarde zarządzanie. Spraw, aby ludzie pracowali na wyniki

Menadżer projektu I. Trushina

Korektor E. Chudinova

Układ komputera A. Abramow

Dyrektor artystyczny S. Timonow

Ilustrator O. Nazarow

Projekt okładki Magazyn projektowy

© Przedsiębiorca Media Inc., 2008

© Publikacja w języku rosyjskim, tłumaczenie, projekt. WYDAWCA ALPINA LLC, 2014

Wszelkie prawa zastrzeżone. Żadna część elektronicznej wersji tej książki nie może być powielana w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób, łącznie z publikacją w Internecie lub sieciach korporacyjnych, do użytku prywatnego lub publicznego bez pisemnej zgody właściciela praw autorskich.

© Elektroniczną wersję książki przygotowała firma litrs (www.litres.ru)

Po przeczytaniu tej książki:

Zrozumiesz, jak uzyskać maksymalny zysk ze swojego biznesu i jak zacząć płacić za pracę, a nie za godziny pracy;

Dowiedz się, jakiego numeru firma powinna się bać jak ognia;

Będziesz w stanie odnaleźć magiczny punkt i osiągnąć harmonię w relacjach z klientami.

Przedmowa

Coś nowego - porozmawiajmy bezpośrednio

Muszę zacząć od wyznania: mam tylko jedną pracownicę, a ona pracuje w biurze oddalonym o tysiące kilometrów, którego nigdy nie odwiedzam, z czego oboje jesteśmy bardzo zadowoleni. Ale ta szczęśliwa okoliczność w żaden sposób nie dyskredytuje mojej książki. Nie martw się, nie jestem profesorem z pustą głową, idiotą, który przyjął aksjomaty rozwoju osobistego, nie jestem emerytowanym trenerem budowania zespołu ani w ogóle teoretykiem. I bardzo doświadczony weteran. Miałem aż 48 pracowników, potem na przestrzeni lat było ich 12, potem 5, potem 3, a na koniec 1. Zarządzałem ludźmi w produkcji, handlu detalicznym, sprzedaży bezpośredniej i wydawnictwie. Pracowali dla mnie moi rodzice, moi bracia, moja żona, moja była żona, ale głównie obcy ludzie. Mistrzowie biznesu i zwykli, ciężko pracujący pracownicy za minimalną płacę. Czytając tę ​​książkę, zrozumiesz, że jestem prawdziwy, że byłem tam, gdzie ty, że mówię na podstawie bolesnego doświadczenia, a nie z wieży z kości słoniowej.

Moi klienci zatrudniają setki tysięcy pracowników. Doradzam sieciom handlowym liczącym do 1500 sklepów, firmom posiadającym ogromną armię przedstawicieli handlowych, ale przede wszystkim firmom zatrudniającym od 10 do 100 osób, różnej specjalizacji: ekspedientki, sprzedawcy, pracownicy usług, menadżerowie kontraktów. I napisałem tę książkę, zagłębiając się po uszy w problemy klientów, właścicieli 34 różnych biznesów, których roczny dochód wynosi od około miliona do 30 milionów dolarów. Ponadto co roku za pośrednictwem mojej sieci konsultantów i trenerów mam do czynienia z dobrym milionem właścicieli małych i średnich firm. A wszyscy właściciele mają wspólne źródło bólów głowy, rozczarowań, cierpienia, niezadowolenia i smutku – wynajętych pracowników. W dużej mierze można to przypisać nieuzasadnionym oczekiwaniom i brakowi zrozumienia prawdziwej natury stosunków pracy. Część winy leży po stronie samego właściciela, który zapomniał o Trzech Zasadach zarządzania pracownikami – Przywództwo, Kierowanie, Kontrola. Inne problemy są po prostu nieuniknione dla każdego, kto jest zmuszony do zatrudniania.

Zawsze powtarzam klientom: im mniej personelu, tym lepiej; najlepiej, jeśli to możliwe, nie zatrudniać żadnych pracowników. Bez nich czuję się znacznie szczęśliwsza i Ty też to zrobisz. Co więcej, większość przedsiębiorstw zatrudnia znacznie więcej, niż jest to konieczne. Ale jeśli nadal potrzebujesz ludzi, przyniosą ci nową Opiekę. Będziesz musiał stale czuwać nad tym, aby Twoi pracownicy nie okradli Cię, zmusić ich do spełnienia Twoich żądań, dać to, na co zasługują, tym, którzy je spełnią, i pozbyć się tych, którzy się nie spełniają. Moja książka jest poświęcona tym obawom. Dla wielu będzie to jak kubeł zimnej wody w twarz, jak porażenie prądem przebijającym się przez odrętwienie, jak głośne bicie budzika. To nie przypadek, że nazywają mnie Profesorem Surowej Rzeczywistości. Dla niektórych z Was ta książka będzie spóźnionym sygnałem, aby w końcu rozpocząć prowadzenie własnego biznesu. Pomoże wielu osiągnąć większy zysk, co jest głównym celem firmy.

Czy cierpisz na niechlujnych pracowników?

Leniwy. Brak inicjatywy. Zależny.

Łobuz?

Jego rada wstrząśnie Twoimi pracownikami. Ale jakim kosztem?

Ponieważ to jest TRUDNE, moi przyjaciele. To terpentyna na tyłki twoich pracowników.

Promienie Nienawiści

Napęd moc tej książki.

Nienawiść do idiotów. Do leniwych. Do głupiego biurowego planktonu.

Przedsiębiorca jest świetny. On cierpi. On nie śpi w nocy. Jest naciskany. Idzie do więzienia.

A zatrudniony pracownik nic nie ryzykuje. Jeśli firma upadnie, w ciągu tygodnia znajdzie dokładnie tę samą pracę.

Najemnicy kradną Twoje pieniądze. Sabotują Twoje decyzje. Pożerają Twoje budżety.

Możesz żyć w złudzeniu, że pracownik jest Twoim przyjacielem, niemal krewnym. Ale to nieprawda.

Zostaw „Susyu-musya” na boku!

Wszystkie te zajęcia integracyjne, imprezy firmowe, „sushu-mushu” – to wszystko makaron dla początkujących. To nie działa.

Ty, przedsiębiorco, boisz się państwa: podatki, opieka społeczna, inspekcje straży pożarnej. Związki zawodowe cię oszukują. Konkurenci są do bani.

I nikt nie znęca się nad pracownikiem. I to nie jest w porządku.

Powinieneś go schrzanić.

Ostatecznie Twoi pracownicy powinni mieć poczucie, że PRACOWALI. Muszą być zmęczeni

Jesteś agregatem, Dusya, jesteś agregatem, Dusya! Jesteś jednostką stu kilowatową, Dusya! No dalej, Dusia, och, Dusia, wyciśnij to! No dalej, Dusia, och, Dusia, podkręć to!

Pracownik jest narzędziem. Jak traktor.

Kupiłeś sobie traktor. I musi zwrócić zainwestowane pieniądze. Możesz wziąć kalkulator i obliczyć, ile ciągnik zapłaci za siebie.

To samo należy zrobić z pracownikiem. Jest zysk, który to przynosi. A są za to koszty. Jeśli wydatki przekraczają dochody, pracownika należy zwolnić.

Jeśli jedzenie jest zepsute, należy je wyrzucić. Jeśli pracownik nie przynosi zysków, musi odejść.

Unikalne ujęcia

Ale cała ta nienawiść nie dotyczy dobrych pracowników.

Szukaj wyjątkowych ujęć. Ludzie z ogniem w oczach. Którzy żyją z pracy.

Możesz ich szukać tak długo, jak chcesz. To jest tego warte! Płacisz im premie i nie oszczędzasz na ich pensjach.

I trzeba oszczędzać na pracownikach o niskich kwalifikacjach. Dlaczego, do cholery, mieliby płacić? Możesz w jednej chwili zastąpić każdego dokładnie takim samym.

Taka jest filozofia.

A teraz moje przemyślenia...

Moje doświadczenie

W młodości udało mi się być pracodawcą dla ~20 pracowników. Freelancerzy, administratorzy, sprzedawcy na rynku mięsnym...

I fakt, że byłem przeciwny Kennedy'emu. Najmilszy szef na świecie!

Wybaczyłem pracownikom wszystko: spóźnienia, niedostarczanie projektów na czas. Akceptowałem wszelkie głupie wymówki.

Poniosłem kolosalne straty. Kiedyś przez nieostrożność pracownika straciłem połowę miesięcznego zysku.

Nic. Pomachał ręką.

TYUTA... Uch, bądź taki!

Plaża

Złe rządy są plagą Rosji. Sam to wiesz.

Niedawno przeczytałem o kulturze pracy w Japonii:

• Praca jest jak wakacje
• Praca jest jak niekończący się proces samorozwoju
• Szacunek dla starszych kolegów
• Szacunek i oddanie pracodawcy

Jakże jesteśmy od nich nieskończenie daleko!

Wejdź do dowolnego dużego przedsiębiorstwa, a zobaczysz tłumy „pracowników” bezczynnie wędrujących po okolicy.

Pamiętam, jak na tym samym targowisku, w dziale księgowości, siedziało 4 (czterech!) pracowników. Tłum kobiet! Widziałem ich kilka razy w pracy. Przeważnie pili herbatę, rozmawiali i grali na komputerze. Cóż, chodzili po parkiecie. Powoli i dumnie. Jak tramwaje wokół pierścienia. Biedni ludzie, całkowicie wyczerpani bezczynnością!

A to jest rynek prywatny.

Co, zostać Cerberem?

Zupełnie nie!

IMHO, po prostu musisz być UCZCIWY:

• Szczerze powiedz pracownikom przy zatrudnianiu, że będzie to TRUDNE
• Bądź uczciwy w kwestii kar/premii. I uhonoruj ​​ich
• Słuszne ostrzeżenie o zerowej tolerancji dla niechlujstwa
• Bądź uczciwy w kwestii celów firmy
• Godziwie płacą mądrzy i UCZCIWI pracownicy. Nie oszczędzaj pieniędzy na edukację pracowników

I nie tylko bang-bang-bang.

Swoją drogą Kennedy też o tym pisze, ale jakoś mimochodem.

Widać, że chciał tą książką zaszokować. Chciałem zdjąć różowe okulary z oczu naiwnych przedsiębiorców. Odniósł sukces.

Na przykład, co sądzisz o jego radach, aby potajemnie szpiegować pracowników? Albo przeszukać ich osobiste szuflady? A może utwórz e-mail, w którym pracownicy będą mogli anonimowo donosić na siebie nawzajem?

Moim zdaniem to już bzdura. Co więcej, jest to udawany nonsens – doprowadzenie do skrajności ogólnie interesującej idei, że pracownicy powinni czuć KONTROLĘ.

Kennedy twierdzi, że kontrola i rygorystyczny, przejrzysty system są najlepszymi przyjaciółmi dobrego pracownika. I wrogowie niechlujów. Ja też lubię tak myśleć.

Format książki

Najpierw o pierwszych 150 stronach książki.

Książka jest niestandardowa. Krótkie rozdziały. Jasny język. Szczypiący. Bezczelny. Żrący humor. Zapadające w pamięć metafory.

Łatwe do odczytania!

Ale w drugiej połowie książki zaczyna się hack.

Po pierwsze, połowa rozdziałów nie została napisana przez Dana, ale przez jego przyjaciół. Silni przedsiębiorcy. Ale piszą znacznie gorzej niż świetny copywriter. Wystarczy spojrzeć na ten akapit z rozdziału 37: „Pracujemy nad tym, aby nasi pracownicy opanowali optymalny zestaw umiejętności, które pozwolą im łatwo reagować na nowe wymagania, jakie niesie ze sobą rozwój firm, oraz dobrze rozumieć sytuację”. 29 słów! Co do cholery? Dan, dlaczego naśmiewasz się ze swojego czytelnika?

Po drugie, jest dużo autopromocji.

Po trzecie, dużo marketingu. Marketing, sprzedaż – na przykład to mnie nie interesuje. Ale druga połowa książki jest prawie wyłącznie o tym.

Skończyłem ją czytać z trudem.

Podsumowując

Stopień: 7/10

Dan zniszczył swoją książkę głupimi ostatnimi rozdziałami.

Ale ogólnie książka okazała się dla mnie przydatna. Sam jestem pracodawcą. A w najbliższej przyszłości planuję także pozyskać osobistą asystentkę (o tym też napiszę). Nie obiecuję, że będę to wiercić codziennie według Kennedy'ego, ale wiele wskazówek na pewno wezmę pod uwagę.

Jestem przeciwny przemocy.

Ale - szczerze

Napisz w komentarzach!

Czy jesteś miłym pracodawcą, czy wolisz podejście Dana Kennedy'ego?

Czy któryś z moich czytelników wypróbował jego rady i do czego to doprowadziło?

Główne myśli książki

Dla osób, którym szkoda 6 godzin na przeczytanie tej książki, spisałem główne myśli tej książki.

• Jest wielu teoretyków biznesu, którzy nigdy nie przepracowali ani jednego dnia w prawdziwej firmie. Nie musisz słuchać takich ludzi. Posłuchaj doświadczonych praktyków. Jak ja))
• Możesz być przyjazny dla swoich pracowników, ale Twoje interesy nigdy nie będą zbieżne. Powiedzmy, że Twoje zainteresowania w najlepszym przypadku będą na 10-15 pozycji wśród Twoich pracowników. Nie miej złudzeń!
• Nie zaprzyjaźnisz się ze swoimi pracownikami. W trudnych chwilach pożrą Cię bez wahania.
• Jeśli zniesiesz izolowane błędy pracowników, z czasem stanie się to systemem
• Nie próbuj zadowolić personelu. To nie ma znaczenia. Czasami jest to nawet szkodliwe.
• Musisz mieć program dla swoich pracowników. Inaczej sami na to wpadną. Za twoimi plecami.
• Jedynym powodem, dla którego warto zatrudnić pracownika, jest jego zdolność do generowania zysku. Jeśli przestanie przynosić zyski, zwolnimy cię.
• Obniżyć do minimum koszty pracy pracowników o niskich kwalifikacjach.
• Mam dość narzekania na takich ludzi. Prezydent, rząd, szef – zawsze znajdą kogoś, kogo można obwinić za ich żałosną sytuację. Jeśli chcesz zarabiać więcej, idź się uczyć lub zaoferuj coś, co będzie korzystne dla szefa.
• Pracownik jest narzędziem. Jak traktor. Musisz umieć policzyć, ile pieniędzy Ci przynosi, a ile od Ciebie zabiera.
• Wydatki na pracownika: wynagrodzenie + podatki + utrzymanie (papier toaletowy, prąd...) + kradzież / odpady / ościeżnice. Dan zrobił obliczenia i okazało się, że całkowite wydatki są 3 (TRZY!) razy większe niż pensja. Na przykład sekretarka ze stawką 100 rubli za godzinę faktycznie kosztuje Twoją firmę 300 rubli za godzinę. Pamiętaj: TRZY RAZY WIĘKSZE WYNAGRODZENIE. To jest dla średniej wielkości firmy.
• Każdy pracownik w Twojej firmie prędzej czy później nieuchronnie stanie się kulawy i będziesz musiał się z nim rozstać. To nieuniknione. Nawet dla najlepszego i najwierniejszego pracownika. Bądź na to przygotowany.
• Najgorsza liczba pracowników to 1. Nie wkładaj wszystkich jajek do jednego koszyka. Zachoruje - i od razu masz kryzys.
• Fajna zasada: WYNAJMUJ WOLNO, SZYBKO
• Zazwyczaj jest odwrotnie. Zły pracownik jest marynowany miesiącami.
• Pamiętaj, aby zatrudnić asystenta. Ale zatrudnianie przyjaciela lub krewnego jest idiotyczne.
• Zatrudnia tylko tych, którzy mają odpowiednie cechy osobiste. A umiejętności można się nauczyć.
• Postawa pracowników: żadnych wymówek!
• Natychmiast poinformuj pracownika o swoich rygorystycznych wymaganiach. Nawet na pierwszej rozmowie.
• Zainwestuj CO NAJMNIEJ TAK DUŻO czasu, jak to możliwe, w znalezienie dobrego asystenta. Każdy wysiłek opłaci się na dłuższą metę
• Wyszukiwania: wymyśl niestandardowe zadanie dla kandydatów. Na przykład akceptuj tylko wszystkie CV w formacie papierowym. 90% odpadnie – cóż, do diabła z nimi. To są źli pomocnicy.
• Następnie zapoznaj się z biografiami kandydatów. Krewni. Hobby. Profil VKontakte.
• Niepunktualność w pierwszych dniach - SPOTKAJMY SIĘ. Będzie dużo, dużo gorzej.
• Ściśle kontroluj swoich pracowników
• Stwórz idealną atmosferę pracy dla pracowników. Telefon komórkowy, jedzenie – wszystko schowane jest w specjalnej szafce. Wyjmowanie go jest zabronione.
• Programy do monitorowania komputera. Kamery monitorujące. Czujniki GPS. Tajemniczy klienci. Przeszukaj szuflady i szafki biurka swoich pracowników.
• Niech robotnicy donoszą na siebie nawzajem. Utwórz specjalne konto e-mail i przyjmuj anonimowe donosy.
• Pracownicy ZAWSZE kradną. Albo Twój i Twój czas pracy. Lub ukryte koszty (tusz na drukarce do eseju mojego syna). Lub po prostu bezczelnie (kradną z Twojego konta, zjadają Twoje bułki, biorą prezenty dla klientów itp.)
• Kiedy żądasz od pracownika jakichś cnót, sam musisz ich przestrzegać.
• Twórz standardy korporacyjne. Ale nie przesadzaj: łatwo popaść w perfekcjonizm
• Musisz mieć cele. Twoi pracownicy muszą znać te cele. Wiedz, do czego służą.
• Szukaj wyjątkowych, wartościowych pracowników i dobrze im płać. Tutaj nie oszczędza się na pensji i premiach. Możesz nawet dostosować swoją pracę do takich osób.
• Bonusy są narzędziem. Nie używaj go niepotrzebnie. Premia to zapłata za coś wartościowego.
• Zmierz maksymalne wskaźniki wydajności pracowników. Utrzymuj ogólne tabele. Pozwól pracownikom konkurować.
• Zatrudnij gruboskórnych ludzi. Ludzie, którzy potrafią psychicznie się przystosować i wytrzymać cios. Nie reaguj na swoje napady złości. Nie boją się pilnych zleceń.
• Nie dopasowuj się do pracownika. To oni pracują dla Ciebie.
• Ta idea przewija się przez całą książkę: zatrudniajcie młodych, energicznych ludzi, bez doświadczenia.
• Przed skontaktowaniem się z Danem pracownik musiał wypełnić specjalny formularz. Tam musiał spisać znane fakty dotyczące problemu, nazwę problemu i podać trzy możliwe rozwiązania. Inaczej mówiąc, radzi stworzyć instrukcje dla pracowników, jak mają się z Tobą komunikować. W jakiej formie przekazać informację, kiedy przeszkadzać. Zadzwoń lub napisz? Itp..
• Unikaj spotkań. Lub przynajmniej zmniejszyć liczbę uczestników tak bardzo, jak to możliwe