умови гарантії

На що видається гарантія?

Гарантія надається на виконані роботи і замінені запчастини.

наприклад:

А) Майстер справив очищення системи зливу. При цьому йому знадобилося від'єднати і заново приєднати деякі патрубки і шланги всередині пральної машини. Якщо після його відходу машинка почала текти в тих місцях, де він виробляв роботи, то це гарантійний випадок, який поширюється на роботи. Майстер заново до Вас приїде, перевірить роботу пральної машини і в разі якщо ця текти стала результатом його роботи, то безкоштовно зробить ремонт по усуненню течі.

Б) Майстер замінив підшипники барабана пральної машини, а через місяць-другий знову з'явився шум при віджиманні. У цьому випадку гарантія поширюється і на роботи, і на запчастини, і наш майстер заново зробить заміну підшипників, вже безкоштовно.

гарантійний документ

Клієнту видається квитанція суворої звітності. Майстер заповнює її після проведеного ремонту і підписує її разом з клієнтом. Один примірник замовнику, інший собі.

Розповідаємо, на що необхідно звернути увагу при покупці пральної машини, які дотримуватися умов, щоб Вам не відмовили в гарантійному ремонті, і не залишили біля «розбитого корита».

У нашій майстерні виконують платний післягарантійний ремонт, а також платний ремонт гарантійних машин.
Безкоштовно (по гарантії), Тільки в тому випадку, якщо наші майстри виконували у вас ремонт пральної машини і зараз стався гарантійний випадок.

Вибираючи пральну машину, слід звернути увагу і на можливості її сервісного обслуговування, і на ремонт по гарантії виробника.

Підключення до водопроводу безпосередньо зручно, але загрожує великими неприємностями: якщо з'єднувальний шланг, електромагнітний клапан або прокладку за допомогою люка дасть протечку, може статися справжній потоп. Не дивно, що практично всі виробники приділяють підвищену увагу проблемі комплексного захисту пральних машин від протікання. Розроблені системи дозволяють забезпечити надійний захист за умови правильного підключення та робочі процедури. Непрямим ознакою їх ефективності може служити термін гарантії, яку дають на свої вироби виробники. Наприклад, компанія BOSCH дає на систему Aqua-Stop довічну гарантію - це значить, що, якщо винуватцями аварії виявляться шланг або клапан, компанія не тільки усуне несправність, але і виконає ремонт квартири за свій рахунок (необхідно врахувати, що гарантія діє тільки при правильному Підключаючи прилад).

Пам'ятайте, що навіть саме дбайливе ставлення користувача до пральної машини в деяких випадках не гарантує її довгої і безвідмовної роботи (від поломок не застрахований ніхто), в таких випадках на допомогу прийде наша кампанія. Можете дізнатися подробиці і. Правда, судити про якість тієї чи іншої моделі можна тільки через кілька років після початку її продажів. Тому, якщо планується придбання "розкрученої" моделі, про її недоліки можна дізнатися у майстрів-ремонтників або на спеціалізованих інтернет-форумах (найпопулярніший - forum.ixbt.com). Якщо ж мова йде про абсолютно нової моделі, тут гарантії довголіття можуть бути лише непрямі. Сприймати "статистику поломок" радимо з певною часткою скепсису - адже загальне число поломок безпосередньо залежить від кількості машин даної моделі, проданих 3-4 роки тому. Те, що кількість заявок на ремонт італійської техніки в десятки разів більше, ніж на ремонт, скажімо, турецьких машин, зовсім не означає, що останні в десятки разів надійніше.

Гарантія на пральну машину на увазі проведення безкоштовного технічне обслуговування  і ремонту в період, який визначається як «гарантійний термін експлуатації».

Скільки гарантія на машинку, яку ви хочете купити, краще пізнати з гарантійного талона, а не вірити на слово продавцям з магазину. По-перше, вони можуть просто не знати деяких нюансів, а по-друге спеціально завищити цей термін. Що дуже цікаво, але в різних торгових точках машинки однієї марки можуть продаватися з різними термінами гарантії, а тому важливо знати:

Термін гарантії на пральну машину визначає тільки виробник, а ніяк не продавець.

Крім того, в деяких випадках, для різних країн  виробник може давати різну гарантію на одну і ту ж модель.

Обслуговування та ремонт пральних машин по гарантії

Технічне обслуговування пральної машинки   не означає, що фахівці сервісного центру повинні приїжджати до вас додому і чистити засмітилися фільтри. Безкоштовно вони можуть тільки зробити оцінку якості роботи вашого прального апарату, в разі виникнення будь-яких претензій з вашого боку, наприклад машина погано віджимає або сильно вібрує. І якщо після перевірки вказаний вами недолік не підтверджується, ви будете зобов'язані відшкодувати витрати. Іншими словами, навіть в період гарантії переконайтеся, чи дійсно має місце бути якась несправність.

Безкоштовний ремонт в гарантійний період  буде проведений в разі поломки машини не з вини власника. Якщо ж причиною ремонту послужить неправильна експлуатація вироби, вам доведеться відшкодувати всі витрати.

Найбільш часті випадки відмови в гарантійному ремонті:

• неправильні установка і підключення пральної машини;
• використання подовжувача для підключення до мережі;
• прання не призначених для цього речей;
• неправильно заповнений гарантійний талон на пральну машину;
• самостійний ремонт вироби в період гарантії.

Детальніше зі списком можна ознайомитися в гарантійному на ваше виріб.

якщо пральна машина  зламалася, перебуваючи ще на гарантії, перевірте всі можливі варіанти, описані в інструкції з експлуатації а розділі «Можливі несправності і їх усунення своїми руками». Найчастіше у вас вийде усунути проблему самостійно. А викликаючи майстра по ремонту, приготуйтеся назвати модель машинки, дату і місце покупки, докладно описати причину виклику.

Гарантійні терміни на деякі марки пральних машин:

• Пральні машини Bosch  - гарантія 2 роки;
• Пральні машини Атлант - 2 роки;
• Пральні машини Lg - 3 роки;
• Пральні машини Indesit  - 1 рік.

Вимагайте правильного заповнення гарантійного талона при покупці

Це є запорукою вашої «безпеки» в подальшому. На кожному відривному талоні гарантійної карти повинні бути проставлені дата продажу, прізвище та печатка продавця. Якщо цього не буде, гарантійний період буде починатися не з дати продажу, а з дати виробництва апарату, при цьому можна втратити до року гарантії.

Гарантійне обслуговування - безплатне для споживача усунення заводських недоліків, що проявилися протягом гарантійного терміну, за умови відсутності порушень умов експлуатації, транспортування і зберігання техніки.

Безкоштовне сервісне обслуговування - додаткове зобов'язання виробника щодо усунення заводських недоліків техніки, яка включає проведення безкоштовного ремонту з безкоштовною заміною необхідних запасних частин

Періоди гарантійного та безкоштовного сервісного обслуговування:

* З дати покупки техніки, терміни гарантії і безкоштовного сервісного обслуговування не підсумовуються

Звертаємо вашу увагу, що гарантійні зобов'язання виробника на території Російської Федерації  поширюються на продукцію, що поставляється офіційно в РФ і минулий сертифікацію на відповідність стандартам РФ. Щоб убезпечити себе від покупки «сірої» техніки, звертайте увагу на маркування відповідності на продукті: зокрема, техніка повинна мати знак сертифікації ЕАС або РСТ (для раніше випущеної продукції).

Пошкодження або відсутність маркувальної наклейки з позначенням найменування моделі та серійного номера виробу може стати причиною відмови в гарантійному обслуговуванні. Якщо придбане вами виріб вимагає спеціальної установки і підключення, ви можете звернутися в уповноважену організацію, що спеціалізується на наданні такого роду платних послуг. При цьому вимагайте наявності відповідних дозвільних документів (ліцензії, сертифікатів і т.п.). Особа, яка здійснила установку і підключення вашого вироби, несе відповідальність за правильність проведеної роботи. Пам'ятайте, кваліфікована установка вироби істотна для його подальшого правильного функціонування і гарантійного обслуговування. Переконайтеся, що особа, яка здійснила установку, внесло всі необхідні відомості в гарантійний талон.

Безкоштовного сервісного обслуговування не підлягають:

Перераховані нижче аксесуари та приладдя вироби, якщо їх заміна не пов'язана з розбиранням вироби із застосуванням спеціальних технічних засобів і передбачена конструкцією:

• - Пульти дистанційного керування, акумуляторні батареї, елементи живлення, зовнішні блоки живлення та зарядні пристрої для всіх типів виробів;
• - Сполучні кабелі, телефонні гарнітури ( "hands free"), антени, навушники, мікрофони, носії інформації різних типів (CD, DVD диски, карти пам'яті, диски з програмним забезпеченням і драйверами і т.д.);
• - Чохли, ремені, сумки, документація, що додається до виробу;
• - 3D окуляри.

Детальну інформацію про надання та обмеження гарантійного та безкоштовного сервісного обслуговування, ви можете знайти в гарантійному талоні, що додається до вашого продукту.

негарантійні випадки

Гарантійні зобов'язання та безкоштовне сервісне обслуговування не поширюється на вироби, недоліки яких виникли внаслідок:

• 1. Порушення споживачем правил експлуатації, зберігання або транспортування товару;
• 2. Дій третіх осіб:
  • - ремонт або внесення уповноваженими особами несанкціонованих виробником конструктивних чи схемотехнічних змін;
  • - відхилення від Державних Технічних Стандартів (ГОСТів) і норм живлення, телекомунікаційних і кабельних мереж;
  • - неправильної установки або підключення вироби;
• 3. Дії непереборної сили (стихія, пожежа, блискавка і т.п.);
• 4. Вплив шкідливих програм (наприклад, комп'ютерних вірусів);
• 5. Результату некоректного оновлення ВIOS (для комп'ютерних систем), програмного забезпечення, що призвів до непрацездатності виробу, як самим користувачем, так і неуповноваженими особами.
• 6. Використання вироби для підприємницької діяльності.