Warunki gwarancji

Na co jest gwarancja?

Gwarancja jest udzielana na wykonane prace i części zamienne.

Na przykład:

A) Mistrz wyczyścił system odpływowy. W tym samym czasie musiał odłączyć i podłączyć niektóre węże i węże wewnątrz pralki. Jeśli po jego wyjeździe maszyna zaczęła płynąć w miejscach, gdzie wykonywał pracę, to jest to przypadek gwarancji, który rozciąga się do pracy. Mistrz przyjdzie do ciebie ponownie, sprawdzi działanie pralki i jeśli ten wyciek jest wynikiem jego pracy, wtedy naprawi wyciek za darmo.

B) Mistrz wymienił łożyska bębna pralki, a miesiąc lub dwa później po naciśnięciu pojawił się hałas. W takim przypadku gwarancja obejmuje zarówno pracę, jak i części, a nasz master ponownie wymieni łożyska, już za darmo.

Dokument gwarancyjny

Klient otrzymuje potwierdzenie ścisłej odpowiedzialności. Mistrz napełnia go po naprawie i podpisuje z klientem. Jedna kopia dla klienta, druga dla siebie.

Powiemy Ci, na co musisz zwrócić uwagę przy zakupie pralki, na co należy zwrócić uwagę, aby nie odmówiono Ci naprawy gwarancyjnej i zostawiłeś na "zepsutym korycie".

W naszym warsztacie wykonują płatną naprawę pogwarancyjną, a także płatna naprawa maszyn gwarancyjnych.
Bezpłatne (w ramach gwarancji), tylko w przypadku, gdy nasi mistrzowie naprawili pralkę, a teraz była gwarancja.

Wybierając pralkę, należy zwrócić uwagę na możliwość jej obsługi, a także na naprawy w ramach gwarancji producenta.

Podłączenie bezpośrednio do sieci wodociągowej jest wygodne, ale jest obarczona poważne kłopoty, jeśli podłączenie węża, zawór elektromagnetyczny lub uszczelnić drzwi klapa będzie przeciekać, może to być prawdziwa powódź. Nic dziwnego, że prawie wszyscy producenci zwracają szczególną uwagę na problem kompleksowej ochrony pralek przed wyciekami. Opracowane systemy umożliwiają niezawodną ochronę, pod warunkiem, że urządzenie jest prawidłowo podłączone i obsługiwane. Pośrednie dowody ich skuteczności mogą służyć jako okres gwarancji, który producenci dają swoim produktom. Na przykład, firma BOSCH daje do systemu Aqua-Stop dożywotnia gwarancja - co oznacza, że ​​jeśli sprawca wypadku będzie wąż lub zawór, firma nie tylko wyeliminować ten problem, ale będzie naprawić mieszkanie na koncie (proszę pamiętać, że gwarancja jest ważna tylko wtedy, gdy prawidłowa podłączenie pralki).

Pamiętaj, że nawet najbardziej ostrożny stosunek do użytkownika pralki w niektórych przypadkach nie gwarantuje długą i bezawaryjną pracę (przed rozbiciem nikt nie jest odporny) w takich przypadkach przyjść z pomocą naszej kampanii. Możesz dowiedzieć się więcej i. To prawda, że ​​można ocenić jakość tego lub tego modelu zaledwie kilka lat po rozpoczęciu sprzedaży. Dlatego, jeśli planujesz zakup „promowane” model, jego braki można dowiedzieć się od mistrzów naprawami lub na specjalistycznych forach internetowych (najbardziej popularne - forum.ixbt.com). Jeśli mówimy o zupełnie nowym modelu, tutaj gwarancje długowieczności mogą być jedynie pośrednie. Postrzegają „awarie” Statystyki sugerują pewną sceptycznie - bo łączna liczba awarii zależy od liczby samochodów tego modelu sprzedawanego 3-4 lat temu. Fakt, że liczba wniosków o naprawę włoskiego sprzętu jest kilkadziesiąt razy większa niż liczba napraw, powiedzmy, samochodów tureckich, nie oznacza, że ​​te ostatnie są dziesięć razy bardziej niezawodne.

Gwarancja na pralkę oznacza bezpłatnie utrzymanie  i naprawy w okresie zdefiniowanym jako "okres użytkowania gwarancji".

Ile gwarancji na maszynę, którą chcesz kupić, lepiej nauczyć się z karty gwarancyjnej i nie wierzyć słowu sprzedawcom ze sklepu. Po pierwsze, mogą po prostu nie znać niektórych niuansów, a po drugie, specjalnie przeceniać ten okres. Co jest bardzo interesujące, ale w różnych punktach sprzedaży maszyny jednej marki mogą być sprzedawane z różnymi warunkami gwarancji, dlatego ważne jest, aby wiedzieć:

Okres gwarancji na pralkę określa wyłącznie producent, a nie sprzedawca.

Ponadto w niektórych przypadkach dla różnych krajów  producent może udzielić innej gwarancji na ten sam model.

Konserwacja i naprawa pralek objętych gwarancją

Utrzymanie pralka   nie oznacza, że ​​specjaliści z centrum serwisowego powinni przyjść do Twojego domu i oczyścić zatkane filtry. Za darmo mogą ocenić tylko jakość pralki, w przypadku jakichkolwiek roszczeń z Twojej strony, na przykład maszyna nie naciska mocno ani nie wibruje. A jeśli po weryfikacji wskazany przez Ciebie brak nie zostanie potwierdzony, będziesz zobowiązany do zwrotu kosztów. Innymi słowy, nawet w okresie gwarancyjnym, upewnij się, że rzeczywiście wystąpiła usterka.

Bezpłatna naprawa w okresie gwarancyjnym  zostaną wyprodukowane w przypadku awarii urządzenia z winy właściciela. Jeśli przyczyną naprawy jest nieprawidłowe działanie produktu, będziesz musiał zwrócić wszystkie koszty.

Najczęstsze przypadki odmowy naprawy gwarancyjnej:

• niewłaściwa instalacja i podłączenie pralki;
• użycie przedłużacza do podłączenia do sieci;
• mycie rzeczy nie przeznaczonych do tego;
• niepoprawnie wypełniona karta gwarancyjna na pralce;
• niezależna naprawa produktu w okresie gwarancyjnym.

Więcej informacji na temat tej listy można znaleźć w karcie gwarancyjnej produktu.

Jeśli pralka  zepsuty, podczas gdy jeszcze jest objęty gwarancją, sprawdź wszystkie opcje opisane w instrukcji obsługi w rozdziale "Możliwe usterki i ich eliminacja". Najczęściej będziesz w stanie sam rozwiązać problem. Zadzwoń do mechanika, przygotuj się na nazwę modelu maszyny, datę i miejsce zakupu, opisz szczegółowo przyczynę wezwania.

Warunki gwarancji dla niektórych marek pralek:

• Mycie maszyny Bosch  - 2 lata gwarancji;
• Pralki Atlant - 2 lata;
• Pralki Lg - 3 lata;
• Mycie maszyny Indesit  - 1 rok.

Poproś o prawidłowe wypełnienie karty gwarancyjnej przy zakupie

To jest klucz do twojego "bezpieczeństwa" w przyszłości. Na każdym kuponie karty gwarancyjnej należy podać datę sprzedaży, nazwę i pieczęć sprzedawcy. Jeśli tak się nie stanie, okres gwarancji nie rozpocznie się od daty sprzedaży, ale od daty produkcji urządzenia, podczas gdy możesz stracić nawet rok gwarancji.

Serwis gwarancyjny - bezpłatnie dla klienta, usuwając wady fabryczne, które pojawiły się w okresie gwarancyjnym, pod warunkiem, że nie nastąpiło naruszenie warunków pracy, sprzętu transportowego i magazynowego.

Usługa bezpłatna - dodatkowy obowiązek producenta do wyeliminowania wad fabrycznych w technologii, który obejmuje bezpłatną naprawę z bezpłatną wymianą niezbędnych części zamiennych

Okresy gwarancji i bezpłatna obsługa posprzedażna:

* od daty zakupu sprzętu, okres gwarancji i bezpłatna usługa nie są sumowane

Należy pamiętać, że gwarancja producenta na terytorium Federacja Rosyjska  obejmują produkty oficjalnie dostarczane do Federacji Rosyjskiej i certyfikowane pod kątem zgodności ze standardami RF. Aby zabezpieczyć się przed zakupem technologii „szary”, zwracać uwagę na oznakowanie zgodności dla produktu: w szczególności, technika ta powinna mieć EAC znak certyfikacji lub PCT (dla uprzednio wydanego produktu).

Uszkodzenie lub brak etykiety z oznaczeniem nazwy modelu i numeru seryjnego produktu może spowodować awarię usługi gwarancyjnej. Jeśli zakupiony produkt wymaga specjalnej instalacji i połączenia, możesz skontaktować się z autoryzowaną organizacją specjalizującą się w świadczeniu tego rodzaju płatnych usług. Jednocześnie wymagają dostępności odpowiednich zezwoleń (licencji, certyfikatów itp.). Osoba odpowiedzialna za instalację i podłączenie produktu ponosi odpowiedzialność za prawidłowość wykonanej pracy. Pamiętaj, że kwalifikowana instalacja produktu ma zasadnicze znaczenie dla jego dalszej prawidłowej pracy i serwisu gwarancyjnego. Upewnij się, że osoba, która przeprowadziła instalację, wykonała wszystkie niezbędne informacje w karcie gwarancyjnej.

Bezpłatna usługa jest niedozwolona:

Następujące akcesoria i akcesoria produktu, jeżeli ich wymiana nie jest związana z demontażem produktu przy użyciu specjalnych środków technicznych i jest przewidziana przez projekt:

• - Zdalne sterowanie, baterie, baterie, zewnętrzne zasilacze i ładowarki do wszystkich rodzajów produktów;
• - Kable łączące, telefony głośnomówiące, anteny, słuchawki, mikrofony, różne rodzaje nośników (płyty CD, DVD, karty pamięci, płyty CD z oprogramowaniem i sterownikami itp.);
• - Okładki, paski, torby, dokumentacja dołączona do produktu;
• - Okulary 3D.

Szczegółowe informacje na temat udzielania i ograniczania gwarancji oraz bezpłatnego serwisu znajdują się na karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.

Przypadki niegwarantowane

Obowiązki gwarancyjne i usługa bezpłatna nie mają zastosowania do produktów, których wady wynikają z:

• 1. Naruszenie przez konsumenta zasad eksploatacji, przechowywania lub transportu towarów;
• 2. Działania stron trzecich:
  • - naprawa lub wprowadzenie przez osoby nieupoważnione, niedozwolonego producenta zmian konstrukcyjnych lub obwodów;
  • - odchylenie od państwowych standardów technicznych (GOST) i norm sieci dostaw, telekomunikacyjnych i kablowych;
  • - niewłaściwa instalacja lub podłączenie produktu;
• 3. Działania siły wyższej (żywioł, ogień, błyskawica itp.);
• 4. Wpływ szkodliwych programów (na przykład wirusów komputerowych);
• 5. Wynik nieprawidłowej aktualizacji systemu BIOS (dla systemów komputerowych), oprogramowania, które doprowadziło do nieoperacyjnego działania produktu, zarówno przez samego użytkownika, jak i przez nieuprawnione osoby.
• 6. Wykorzystanie produktu do działań związanych z przedsiębiorczością.