Гаранционни условия

За какво е гаранцията?

Гаранцията се предоставя относно извършената работа и замяната на части.

Например:

А) Помощникът почисти изпускателната система. В същото време той трябваше да изключи и отново да включи някои от тръбите и маркучите в пералнята. Ако след заминаването машината започна да тече в местата, където работи, това е гаранционен случай, който се отнася за работа. Господарят отново ще дойде при вас, ще провери работата на пералната машина и ако това изтичане е резултат от неговата работа, той ще ремонтира изтичането безплатно.

Б) Капитанът замени лагерите на барабана на пералната машина и след месец или две отново имаше шум по време на цикъла на центрофугиране. В този случай гаранцията покрива както работи, така и резервни части и нашият капитан отново ще замени лагерите, които вече са безплатни.

Гаранционен документ

Клиентът получава удостоверение за строга отчетност. Капитанът го запълва след ремонта и го прави заедно с клиента. Един екземпляр на клиента, друг за себе си.

Казваме ви какво трябва да обърнете внимание при закупуването на пералня, как да се съобразявате с условията, така че да не се отказвате от гаранционните ремонти и да не оставате в "счупеното корито".

В сервиза ни изпълняваме платена пощенска гаранциякакто и платени ремонтни автомобили.
Безплатно (в гаранция), само ако нашите майстори ремонтират пералнята ви и сега има гаранционен случай.

Избирайки пералня, трябва да обърнете внимание на възможността за нейното обслужване и ремонт в рамките на гаранцията на производителя.

Свързването към водоснабдяването директно е удобно, но е изпълнено със сериозни проблеми: ако свързващият маркуч, соленоидният клапан или уплътнението на вратата на люка ще изтекат, може да се случи истински наводнение. Не е изненадващо, че почти всички производители обръщат специално внимание на проблема с изчерпателната защита на пералните машини. Разработените системи гарантират надеждна защита, при условие че устройството е правилно свързано и функциониращо. Непряк знак за тяхната ефективност е гаранционният срок, даден от техните производители. Например, BOSCH осигурява доживотна гаранция за системата Aqua-Stop, което означава, че ако маркучът или клапанът се окажат причината за произшествието, компанията не само ще възстанови неизправността, но и ще ремонтира апартамента за своя сметка (обърнете внимание, че гаранцията е валидна само когато свързване на пералнята).

Не забравяйте, че дори и най-внимателното отношение на потребителя към пералната машина в някои случаи не гарантира неговата продължителна и безпроблемна работа (никой не е застрахован срещу аварии), в такива случаи нашата кампания ще излезе на помощ. Можете да научите подробностите и. Вярно е, че е възможно да се прецени качеството на определен модел само няколко години след началото на продажбите му. Ето защо, ако имате намерение да закупите "популяризиран" модел, можете да научите за недостатъците му от майсторите ремонти или от специализирани онлайн форуми (най-популярният е forum.ixbt.com). Ако говорим за абсолютно нов модел, тук гаранциите за дълголетие могат да бъдат само косвени. Виждате "статистика на аварии", съветваме с известна скептичност - в края на краищата, общият брой на аварии зависи пряко от броя на автомобилите на този модел, продадени преди 3-4 години. Фактът, че броят на молбите за ремонт на италианско оборудване е десет пъти по-голям от ремонта на, например, турските автомобили, изобщо не означава, че последните са десет пъти по-надеждни.

Гаранцията на пералнята включва безплатна поддръжка  и ремонт в периода, определен като "гаранционен период на експлоатация".

Колко гаранция за машината, която искате да купите, е по-добре да се учите от гаранционната карта и да не вярвате на продавача от магазина. На първо място, те може просто да не знаят някои нюанси, и второ, те конкретно преувеличават този период. Какво е много интересно, но в различни магазини, автомобили от една и съща марка могат да бъдат продавани с различни гаранционни периоди и затова е важно да знаете:

Гаранционният срок за пералната машина се определя само от производителя, а не от продавача.

Също така, в някои случаи, за различните страни  Производителят може да даде различни гаранции за същия модел.

Сервиз и ремонт на перални машини под гаранция

поддръжка пералня   не означава, че специалистите сервизен център  трябва да дойде в къщата ви и да почисти запушени филтри. Безплатно те могат само да направят оценка на качеството на вашата пералня, в случай на оплаквания от ваша страна, например, машината не изстисква или вибрира много. И ако, след проверка, недостатъкът, който посочихте, не е потвърден, ще бъдете задължени да възстановите разходите. С други думи, дори и по време на гаранционния период, уверете се, че наистина има някакъв вид неизправност.

Безплатен ремонт по време на гаранционния период  ще бъде направено в случай на разбивка на автомобила не е по вина на собственика. Ако причината за ремонта е неправилна употреба на продукта, ще трябва да възстановите всички разходи.

Най-честите случаи на отказ от гаранционен ремонт:

• неправилна инсталация и свързване на пералнята;
• използване на удължителен кабел за свързване към мрежата;
• измиване, което не е предназначено за това;
• неправилна гаранционна гаранция за пералната машина;
• продукт за саморегулиране по време на гаранционния период.

Повече информация за списъка можете да намерите в гаранционната карта за вашия продукт.

ако пералня  счупени, все още в гаранция, проверете всички възможни опции, описани в ръководството за употреба и в раздел "Възможни повреди и собствен ремонт". Най-често можете сами да решите проблема. И като се обадите на ремонта, подгответе се да назовете модела на машината, датата и мястото на покупка, опишете подробно причината за обаждането.

Гаранционни срокове за някои марки перални машини:

• миене машини Bosch  - 2 години гаранция;
• Перални машини Атлант - 2 години;
• Lg перални машини - 3 години;
• миене индезит машини  - 1 година.

Задължително попълнете гаранционната карта при покупка

Това е ключът към вашата "сигурност" в бъдеще. Всеки отменим купон на гаранционната карта трябва да съдържа датата на продажба, името и печат на продавача. Ако това не е така, гаранционният срок ще започне не от датата на продажбата, а от датата на производство на устройството и може да загубите до една година гаранция.

Гаранционно обслужване - безплатно за потребителя, премахване на фабричните дефекти, които се появяват по време на гаранционния период, при условие че няма нарушения на условията за експлоатация, транспортиране и съхранение на оборудването.

Безплатно обслужване е допълнително задължение на производителя да отстрани фабричните дефекти на оборудването, което включва извършване на безплатен ремонт с безплатно подмяна на необходимите резервни части.

Срокове на гаранция и безплатно обслужване:

* от датата на закупуване на оборудване, гаранционните периоди и безплатното обслужване не са кумулативни.

Моля, обърнете внимание на гаранцията на производителя на територията Руската федерация  важи за продукти, официално доставени в Руската федерация и сертифицирани за съответствие със стандартите на Руската федерация. За да се предпазите от покупката на "сива" технология, обърнете внимание на маркировките за съответствие на продукта: по-специално оборудването трябва да има маркировка за сертификация EAC или PCT (за продукти, пуснати преди това).

Повреда или липса на етикет с обозначение на името на модела и серийния номер на продукта може да доведе до повреда в гаранционното обслужване. Ако продуктът, който сте закупили, изисква специална инсталация и свързване, можете да се обърнете към упълномощена организация, специализирана в предоставянето на такива платени услуги. В този случай изискват наличие на подходящи разрешителни (лицензи, сертификати и т.н.). Лицето, което е инсталирало и свързало вашия продукт, отговаря за коректността на извършената работа. Не забравяйте, че квалифицираната инсталация на продукта е от съществено значение за по-нататъшното му правилно функциониране и гаранционно обслужване. Уверете се, че инсталаторът е въвел цялата необходима информация в гаранционната карта.

Безплатната услуга не подлежи на:

Следните принадлежности и принадлежности на продукта, ако тяхната подмяна не е свързана с разглобяването на продукта чрез специални технически средства и се осигурява от дизайна:

• - Дистанционни управления, батерии, батерии, външни захранващи устройства и зарядни  за всички видове продукти;
• - свързващи кабели, телефонни слушалки ("hands free"), антени, слушалки, микрофони, различни типове носители (CD, DVD, карти с памет, компактдискове със софтуер и драйвери и др.);
• - Калъфи, колани, чанти, документация, прикрепена към продукта;
• - 3D очила.

Подробна информация за предоставянето и ограничаването на гаранцията и безплатното обслужване можете да намерите в гаранционната карта, приложена към вашия продукт.

Негарантирани случаи

Гаранцията и безплатното обслужване не се отнасят за продукти, чиито недостатъци са възникнали поради:

• 1. нарушение от страна на потребителите на правилата за експлоатация, съхранение или превоз на стоки;
• 2. Действия на трети страни:
  • - ремонт или въвеждане от неупълномощени лица на промени в конструкцията или веригата, неупълномощени от производителя;
  • - отклонение от държавните технически стандарти (GOST) и стандартите за електроенергия, телекомуникации и кабелни мрежи;
  • - неправилна инсталация или свързване на продукта;
• 3. действия на форсмажорни обстоятелства (елемент, пожар, мълния и др.);
• 4. ефектите на зловреден софтуер (например компютърни вируси);
• 5. Резултатът от неправилно актуализиране на IOS (за компютърни системи), софтуер, който е довел до невъзможността на продукта да работи, както от потребителя, така и от неупълномощени лица.
• 6. Използване на продукта за бизнес дейности.