Despre tot în lume

Au definit abilitățile și. Esența abilităților și abilităților. Nivele de mastering. Aplicații de cunoaștere, abilități, abilități. Compilarea corectă a listei de bază a abilităților și abilităților

Conţinut

Pentru a obține un loc de muncă, o persoană trebuie să se prezinte corect. Este neapărat un rezumat care indică o scurtă biografie a solicitantului și sunt enumerate de competențele profesionale cu care posedă. Din înregistrarea corectă a acestui document, depinde de o anumită măsură - o persoană va primi un loc de muncă sau nu.

Abilități profesionale majore

Principalele semne ale unui CV bun - prezentarea și concisitatea.

Ar trebui să enumere competențele profesionale care corespund locurilor vacante. Există o listă de caracteristici de bază pe care trebuie să o aibă fiecare solicitant modern. Ele sunt împărțite în 4 grupe. În prima categorie comunicativă:

  • negociere;
  • discurs scris și oral competent;
  • rezoluția conflictelor, situațiile controversate;
  • capacitatea de a convinge;
  • lucrați cu obiecții, plângeri;
  • capacitatea de a vorbi în public.
  • de gestionare a timpului;
  • bugetare;
  • management de proiect;
  • planificare strategica;
  • lucrați în modul multitasking;
  • procesarea unor cantități mari de informații.
  • managementul personalului;
  • motivație;
  • generarea de idei;
  • analytics.

Cel de-al patrulea grup este abilitățile aplicate necesare unei anumite profesii. Sul:

  • pC HOLD;
  • "Blind set";
  • manipularea echipamentelor de birou;
  • cunoașterea pachetului software MS Office;
  • cunoașterea oaspeților, snips;
  • corespondență de afaceri;
  • abilitatea de a lucra cu baze de date juridice, cunoașterea legislației;
  • munca de birou;
  • cunoașterea limbilor străine;
  • producția de personal.

Abilități suplimentare

Există abilități profesionale, a căror prezență este binevenită, deși nu este considerată obligatorie. Ce abilități suplimentare pot fi enumerate în rezumat:

  • atenție la trifle;
  • abilități analitice;
  • flexibilitate;
  • comunicabilitate;
  • punctualitate;
  • abilități de management.

Exemple de abilități profesionale în CV

Este uneori foarte greu de înțeles ce abilități sunt de bază, care sunt suplimentare, și, deoarece este mai bine să se transfere la secțiunea "Despre tine" sau să nu mai vorbim. Mai jos sunt exemple de abilități profesionale care pot fi prezentate în CV de către posturi vacante:

  • administrator;
  • lider;
  • economist;
  • inginer;
  • profesor;
  • angajat bancar;
  • contabil.

Manager de abilități

Această poziție are multe sucursale, care afectează lista competențelor care trebuie să aibă, ocupând-o. Există manager vacanțe pentru vânzări, achiziții, instruire, recrutare etc. Există o serie de calități generale care sunt importante pentru îndatoririle oficiale. Următoarele abilități pot fi specificate în CV la poziția managerului:

  • lucrează cu obiecții;
  • rezoluția situațiilor de conflict;
  • cunoașterea PC-urilor;
  • prelucrarea unor cantități mari de informații;
  • experiența vânzărilor;
  • munca de birou;
  • lucrați cu echipamente de birou, comunicații;
  • comunicare în conformitate cu regulile etichetei;
  • negociere;
  • cunoașterea pieței relevante;
  • clădirea relațiilor stabile cu clienții, furnizorii, personalul.

Cap

Toate acțiunile unei persoane care ocupă această poziție ar trebui să vizeze stabilirea activității eficiente a întreprinderii.

Solicitantul pentru deschiderea capului în rezumat, puteți specifica astfel de abilități specializate:

  • capacitatea de a convinge, motiva;
  • cunoașterea limbilor străine (cu listarea și nivelul de proprietate);
  • selecție, instruire, control al personalului în toate etapele fluxului de lucru;
  • nivelul de proprietate asupra unui calculator personal (trebuie să fie enumerat, în care programele pot funcționa);
  • gandire strategica;
  • negociere;
  • gândire critică;
  • capacitatea de a rezolva conflictele;
  • delegare a autorității;
  • gestionarea resurselor temporare, de muncă;
  • prognoză, planificare strategică;
  • căutați soluții non-standard de gestionare;
  • abilități de organizare.

Economist

Persoana care ocupă o astfel de poziție ar trebui să aibă o educație superioară și un antrepozit analitic al minții. Următoarele abilități și cunoștințe profesionale pot fi specificate în vacanța deschisă a economistului:

  • pC POSESION (cu o listă de programe dezvoltate, în special specializate);
  • reprezentând indicatorii de lucru al companiei;
  • menținerea conturilor bancare ale persoanelor fizice, juridice;
  • cunoașterea limbilor străine (cu o listă, nivel);
  • analiză economică;
  • planificarea, întreținerea și contabilizarea plăților;
  • lucrați cu raportare electronică, traduceri;
  • întreținerea, încheierea contractelor;
  • operațiuni de documentare;
  • menținerea și trimiterea rapoartelor în conformitate cu regulile și calendarul.

Inginer

Pentru a ocupa această poziție, trebuie să aveți multe abilități. Ce poate fi inclus în rezumat:

  • posesia PC-ului, programe specializate (Compass, AutoCAD);
  • organizarea proceselor de construcții și reparații, management în toate etapele;
  • cunoașterea documentației de reglementare, a legilor și a actelor în proiectarea ingineriei;
  • verificarea documentației de proiect;
  • menținerea controlului zilnic de calitate, reprezentând volumul de muncă efectuat;
  • prelucrarea documentației de licitație;
  • dezvoltarea proiectelor de inginerie;
  • întocmirea contractelor, acorduri suplimentare;
  • Întreținerea documentației tehnice;
  • lucrează cu furnizorii;
  • citirea și întocmirea desenelor;
  • cunoașterea specificului mecanismelor de complexitate diferită.

Pedagoga.

Profesorul și educatorul sunt profesii speciale care necesită o dedicație mare. Pentru solicitanții acestor posturi vacante, atât abilitățile specializate, cât și calitățile personale sunt la fel de importante. Prin rezumarea profesorului, puteți enumera cele ale acestor caracteristici care posedă:

  • posesia tehnologiilor moderne de predare;
  • motivație;
  • experiență de îndrumare, clase individuale;
  • inițiativă;
  • orizonturi largi;
  • energie;
  • erudiţie;
  • abilități eficiente de comunicare;
  • flexibilitate, toleranță în comunicare;
  • a lua decizii;
  • organizare, planificare;
  • gândire critică.

Angajat al băncii

Poziția, de regulă, implică o comunicare constantă cu oamenii. Pentru a obține acest lucru, pot fi necesare astfel de cunoștințe profesionale:

  • experiența vânzărilor;
  • toleranță tactică;
  • de gestionare a timpului;
  • comunicare eficientă - abilitatea de a asculta interlocutorul și de a da un sfat competent;
  • discursul corect gramatic;
  • Învățarea, învățarea ușoară a informațiilor noi;
  • capacitatea de a motiva și de a convinge;
  • lucrul cu obiecții, căutați compromisuri.

Contabil

O listă de abilități pe care o persoană ocupă această poziție ar trebui să fie foarte mare și poate varia în funcție de specializarea restrânsă.

Cunoștințe profesionale care pot fi enumerate într-un CV pentru un post vacant contabil:

  • efectuarea de așezări reciproce, reconcilierea actelor;
  • cunoașterea legislației profilului;
  • contabilitate și contabilitate fiscală;
  • cunoașterea sistemului client-bancar și a programelor specializate;
  • cablare contabilă;
  • gandire analitica;
  • întocmirea și transmiterea rapoartelor;
  • planificare;
  • inventar;
  • atenție;
  • salarizare;
  • cunoașterea principiilor de calculare a vânzării, spitalului;
  • lucrați cu documente primare.

Abilități profesionale într-un CV fără experiență

Dacă nu ați avut timp să lucrați oriunde, nu înseamnă deloc că nu aveți abilități. Ce cunoștințe pot fi reflectate în rezumatul persoanelor care nu au experiență profesională:

  • pOSIRE PC, programe de calculator;
  • cunoștințe teoretice și practice în domeniul modelării matematice, analizei de marketing, sociologiei (orice direcție pe care ați primit-o educație au fost practicate);
  • experiența în desfășurarea cercetării sociologice (poate fi obținută în cursul studiului);
  • cunoașterea limbilor străine (engleză, spaniolă etc.);
  • abilitățile obținute pe anumiți studenți cu jumătate de normă (opțional);
  • prezența unei lucrări de diplomă este "excelentă".

Erori frecvente

Pentru a compila un rezumat, este necesar să se apropiem foarte responsabil, deoarece cariera și viitorul depinde de aceasta. Prin emiterea unui document, evitați astfel de erori:

  1. Numărul optim de puncte este de la 6 la 9. Dacă scrieți prea puține abilități, atunci managerul de personal sau managerul companiei pot avea opinia că nu aveți calificări pentru a lua poziția. Dacă există prea mulți, documentul va cauza, deloc, îndoieli. Un specialist poate crede că ați enumerat și acele cunoștințe care nu dețin.
  2. Nu scrieți abilități profesionale care nu sunt legate de un post vacant, chiar dacă sunteți foarte mândru de ei.
  3. Nu aduceți calități personale la elementul "Abilități profesionale", trăsături de caracter. Pentru ei există o secțiune separată.
  4. Scrieți despre orice calificare profesională nu este abstract, dar în mod specific, de exemplu, "experiență în vânzările cu ridicata - 5 ani". Operați cuvintele "proprii", "Știu", "există experiență".
  5. Nu uitați de principiul relevanței. Abilitățile cheie scrieți mai întâi, mai mult atunci.
  6. Evitați frazele șablonului, ștampilele.

Video

Găsite în eroarea de text? Evidențiați-o, apăsați Ctrl + Enter și vom rezolva totul!

Discuta

Abilități profesionale în tăiat: exemple de abilități și cunoștințe

Reciclarea datelor senzuale în conștiință duce la formarea de idei și concepte. Este în aceste două forme că cunoașterea este stocată în memorie. Scopul principal al cunoașterii este de a organiza și de a reglementa activitățile practice.

Cunoașterea este o experiență socială și istorică generalizată teoretic, rezultatul stăpânirii unei persoane de realitate, cunoștințele ei.

Cunoștințele și acțiunile sunt strâns legate între ele. Acțiunile cu obiecte sunt date în același timp cunoașterea proprietăților lor și posibilitatea utilizării acestor elemente. Întâlnire cu subiecți necunoscuți, ne străduim mai întâi de toate pentru a cunoaște cum să facem cu ei, cum să le folosim. Dacă avem de-a face cu un nou dispozitiv tehnic, mai întâi îndeplinesc instrucțiunile de utilizare a acesteia. Pe baza instrucțiunilor mișcării sunt amânate sub formă de reprezentări motorii. Cu toate acestea, mișcările nu sunt de obicei suficiente pentru manipularea corectă a subiectului. Anumite cunoștințe teoretice ale unor proprietăți ale dispozitivului, despre modelele și caracteristicile fenomenelor asociate cu acesta sunt necesare. Aceste cunoștințe pot fi achiziționate din literatura specială și le pot folosi prin lucrul cu dispozitivul.

Cunoașterea crește activitățile la un nivel mai ridicat de conștientizare, sporesc încrederea unei persoane în corectitudinea executării sale. Implementarea este imposibilă fără cunoștințe.

În plus față de cunoștințele, componentele necesare ale activității sunt abilități și abilități. Raportul dintre aceste componente este explicat de psihologi ambiguiuți: Unii cercetători cred că abilitățile precede abilitățile, alții cred că abilitățile apar mai devreme.

În plus, conceptul de abilitate este interpretat ambiguu. Deci, capacitatea este uneori redusă la cunoașterea unui caz particular, înțelegerea secvenței implementării sale. Cu toate acestea, aceasta nu este abilitatea, ci numai condiția prealabilă pentru apariția sa. Da, și studenții de primă clasă și elevii de liceu știu cum să citească, dar acestea sunt abilități foarte excelente în structura lor psihologică. Prin urmare, este necesar să se facă distincția între abilitățile elementare care duc imediat pentru cunoașterea și prima experiență a acțiunilor și abilitățile care se manifestă ca abilități în desfășurarea activităților care apare după îndemână. Abilitățile elementare sunt acțiuni care apar pe baza cunoștințelor ca urmare a imitarii acțiunilor sau a unui proces independent și a erorilor în manipularea subiectului. Ele pot apărea pe baza imitației, de la cunoștințe aleatorii. Abilitatea - Abilitatea apare pe baza competențelor deja dezvoltate și a unei game largi de cunoștințe. Astfel, condiția internă necesară este capacitatea de a avea o anumită abilitate în punerea în aplicare a acțiunilor pe care această activitate constă.

Deci, abilitatea este o abilitate bazată pe cunoaștere, disponibilitatea umană de a îndeplini cu succes anumite activități. Abilitatea este controlată în mod conștient a activității cel puțin în paragrafele intermediare principale și scopul final.

Existența unui număr mare de activități determină existența unui număr adecvat de competențe. Aceste abilități au ambele caracteristici comune (ceea ce este necesar pentru orice tip de activitate: Activitatea de a fi atent, a planificării și a activităților de control etc.) și caracteristicile excelente se datorează conținutului unui tip de activitate.

Deoarece activitatea constă în diverse acțiuni, capacitatea de a le îndeplini este formată dintr-o serie de competențe individuale. Activitatea mai dificilă, mecanismele și dispozitivele mai perfecte care trebuie gestionate, capacitatea unei persoane ar trebui să fie caracterizată.

Abilitatea este o acțiune formată prin repetare și se caracterizează printr-un grad ridicat de înțelegere și lipsa de reglementare și control conștientă a elementului.

Abilitățile sunt componentele activității conștiente a persoanei care sunt îndeplinite complet automat. Dacă sub acțiunea de a înțelege partea din activitatea care are un scop conștient clar, atunci abilitatea poate fi, de asemenea, numită o componentă automată a acțiunii.

Ca urmare a implementării repetate a acelorași mișcări, o persoană are capacitatea de a îndeplini un efect specific ca un singur act vizat, fără a se stabili în sine un obiectiv special de a-și ridica în mod conștient metodele de implementare pentru aceasta și nu se concentrează pe special atenție asupra implementării operațiunilor individuale.

Datorită faptului că unele acțiuni sunt fixate sub formă de abilități și merg la planul actelor automate, activitatea conștientă a unei persoane este scutită de necesitatea de a reglementa actele relativ elementare și este trimisă la îndeplinirea sarcinilor complexe.

Atunci când se automatizează acțiunile și operațiunile transformării lor în competențe în structura activității, apar un număr de transformări. În primul rând, acțiunile și operațiunile automate se îmbină într-un singur act holistic, numit abilitățile (de exemplu, un sistem complex de mișcări umane pe care textul scrie, efectuează un exercițiu sportiv, efectuează o operație chirurgicală, produce un element, citește o prelegere, etc.). În acest caz, mișcările extra, inutile dispar, iar numărul de picături eronate brusc.

În al doilea rând, controlul asupra acțiunii sau funcționării în timpul automatizării acestora este deplasat de la proces la rezultatul final, iar controlul senzorial extern este înlocuit cu intern, proprioceptive. Viteza acțiunii și a funcționării crește brusc, devenind optimă sau maximă. Toate acestea se întâmplă ca urmare a exercițiilor și formării.

Baza fiziologică a automatizării componentelor activității, care este reprezentată inițial în structura sa sub formă de acțiuni și operațiuni și apoi se transformă în competențe, este, ca n.a. a arătat BERNSTEIN, tranziția gestionării activităților sau a componentelor sale individuale la nivelul subconștientului de reglementare și le aduce la automatizare.

Deoarece abilitățile sunt incluse în structura acțiunilor și diverse activități în cantități mari, ele interacționează între ele, formând sisteme complexe de competențe. Natura interacțiunii lor poate fi diferită: de la consistență înainte de combatere, de la o fuziune completă la o influență de frânare reciproc negativă - interferența. Coordonarea competențelor apare atunci când: a) Sistemul de mișcări referitoare la o singură abilitate corespunde sistemului de mișcări legate de altă calificare; b) Atunci când implementarea unei abilități creează condiții favorabile pentru efectuarea altor (una dintre abilități este o mai bună asimilare a celuilalt) c) când sfârșitul unei abilități este începutul real al celuilalt și viceversa. Interferențele are loc atunci când una dintre următoarele contradicții apare în interacțiunea abilităților: a) sistemul de mișcări care se referă la o abilitate, contrazice, nu este în concordanță cu sistemul de mișcări care constituie structura unei alte abilități; b) când în tranziția de la o abilitate la alta, de fapt, este necesar să se recalifice, să distrugă structura vechii abilități; c) atunci când sistemul de mișcări legate de o abilitate este parțial conținut în altul, deja adus la abilitățile de automatizare (în acest caz, atunci când efectuează o nouă abilitate, mișcările sunt caracteristice în mod automat de competențe învățate anterior, ceea ce duce la denaturarea mișcărilor necesare pentru noua abilitate) d) când începerea și sfârșitul competențelor efectuate în mod consecvent nu coincid între ele. Cu automatizarea completă a abilităților, fenomenul de interferență este redus la minim sau dispar complet.

Important pentru a înțelege procesul de formare a abilităților are transferul lor, adică distribuirea și utilizarea competențelor formate ca urmare a implementării unor acțiuni și activități altor persoane. Pentru ca un astfel de transfer să fie OK, este necesar ca abilitatea să devină generalizată, universală, coordonată cu alte competențe, acțiuni și activități aduse automatismului.

Abilitatea, spre deosebire de competențe, este formată ca urmare a coordonării competențelor, asociațiile acestora în sistem cu ajutorul acțiunilor care se află sub control conștient. Prin reglarea acestor acțiuni, se efectuează un control optim al competențelor. Este de a asigura acuratețea și flexibilitatea acțiunilor efectuate, adică obținerea ca rezultat al unui rezultat fiabil. Acțiunea însăși în structura abilităților este controlată de scopul său. De exemplu, studenții clasei junior în predarea scrisorii efectuează acțiuni legate de scrierea elementelor individuale de litere. În același timp, abilitățile conținutului creionului în mână și efectuarea mișcărilor elementare cu mâna sunt executate, de regulă, automat. Principalul lucru din managementul abilităților este de a asigura eroarea fiecărei acțiuni, flexibilitatea sa suficientă. Aceasta înseamnă excepția practică a calității scăzute a muncii, variabilitatea și capacitatea de a adapta sistemul de calificare în condițiile de activitate, se schimbă din când în când, cu conservarea rezultatelor pozitive. Deci, abilitatea de a face ceva cu propriile tale mâini înseamnă că o persoană care are astfel de abilități va funcționa întotdeauna bine și poate menține o muncă de înaltă calitate în orice condiții. Abilitatea de a învăța a însemnat că profesorul este capabil să învețe orice student normal pe care îl știe și știe cum de el însuși.

Una dintre principalele calități care aparțin abilităților este că o persoană are capacitatea de a schimba structura abilităților, operațiunilor și acțiunilor care fac parte din abilități, secvența implementării lor, menținând în același timp rezultatul final. O persoană calificată poate înlocui un material altora la fabricarea oricărui produs, pentru a face sau a utiliza instrumentele existente, alte mijloace infident, într-un cuvânt, va găsi o ieșire în aproape orice situație.

Abilitatea, spre deosebire de abilități, ameliorează întotdeauna activitatea intelectuală activă și includ în mod necesar procese de gândire. Controlul inteligent conștient Acesta este principalul lucru care distinge abilitățile de calificare. Activarea activității intelectuale în competențe are loc în acele momente în care se schimbă condițiile de activitate, există situații non-standard care necesită adoptarea operațională a deciziilor rezonabile. Controlul abilităților la nivelul sistemului nervos central este realizat de instanțe de anatomie mai ridicate decât managementul abilităților, adică la nivelul cortexului creierului.

Aptitudinile și abilitățile sunt împărțite în mai multe tipuri: motor, cognitiv, teoretic și practic. Motoarele includ o varietate de mișcări, complexe și simple, constituind aspecte externe, motorii ale activității. Există activități speciale (de exemplu, sport), construite integral pe baza abilităților și abilităților motorii. Abilitățile cognitive includ capacitatea de a căuta, percepe, memora și procesa informații. Acestea se referă la principalele procese mentale și sugerează formarea de cunoștințe. Abilitățile și abilitățile teoretice sunt asociate cu inteligența abstractă. Se manifestă în capacitatea umană de a analiza, rezuma materialul, au prezentat ipoteze, teorii, efectuează transferul de informații de la un sistem iconic la altul. Astfel de abilități și abilități sunt în lucrarea creativă legată de obținerea produsului perfect al gândirii. Abilitățile practice se manifestă în performanța activității practice, fabricarea unui produs specific. Este pe exemplul lor că formarea și manifestarea competențelor în forma sa pură poate fi demonstrată.

De mare importanță în formarea tuturor tipurilor de abilități și abilități au exerciții. Datorită acestora, aptitudinile, îmbunătățirea competențelor, activitatea în ansamblu apare. Exercițiile sunt necesare atât în \u200b\u200bstadiul de dezvoltare a competențelor, cât și abilitățile și în procesul de conservare a acestora. Fără exerciții constante, sistematice, abilitățile și abilitățile își pierd adesea calitățile.

Un alt element de activitate este un obicei. Aceasta diferă de abilitățile și abilitățile prin faptul că este așa-numitul element neproductiv de activitate. Dacă abilitățile și abilitățile sunt asociate cu o soluție la orice sarcină, asigurând producția oricărui produs și sunt destul de flexibile (în structura abilităților complexe), obiceiul este inflexibil (adesea și nerezonabil) parte a lucrării efectuate de o persoană mecanic și nu are un obiectiv conștient sau o completare productivă pronunțată. Spre deosebire de abilitățile simple, obiceiul poate fi monitorizat în mod conștient într-o anumită măsură. Dar diferă de priceperea cu faptul că nu este întotdeauna rezonabil și util (obiceiuri proaste). Obiceiurile ca elemente de activitate sunt partea cea mai puțin flexibilă a acesteia. Prin urmare, este important ca copilul să fie imediat consacrat obiceiuri utile, are un efect pozitiv asupra formării unei persoane ca întreg.

Rezumat (CV)- Aceasta este cartea dvs. de vizită, de la compilarea corectă a cărei depinde, indiferent dacă veți obține lucrarea dorită sau nu. Este foarte important să se apropie de scrierea rezumatului în mod responsabil, deoarece poate fi un factor decisiv în angajarea de a lucra.

În acest articol, vom lua în considerare abilități și abilități specifice pentru un CV, precum și vă oferă sfaturi și recomandări pentru completarea corectă a acestui grafic al CV-ului. La sfârșitul articolului puteți descărca un șablon de rezumat standard.

Dacă sunteți interesat de întrebare, puteți citi mai multe despre acest lucru în articol.

Educație, posturi ocupate de posturi anterioare - părți obligatorii ale CV-ului. Un CV bun este inacceptabil pentru a compila fără o descriere a celor mai importante abilități ale unui specialist. Este necesar să descriem aceste abilități, astfel încât potențialul șef să aibă o dorință insurmontabilă de a angaja pe cineva, și anume.


1. Abilități și abilități cheie pentru CV

Aceste abilități cheie care se reflectă în CV-ul dvs. vor fi cu siguranță obiectul atenției de la angajator. Experiența fostei lucrări și disponibilitatea educației nu va fi întotdeauna în măsură să dezvăluie informații despre aceste abilități pe care le posedați.

Abordarea corectă a completării acestui bloc al CV-ului va permite angajatorului să înțeleagă chiar și fără comunicarea personală că sunteți cel care are nevoie de el.

Nu există astfel de abilități cheie generale care să vină la niciunul dintre posturile și profesiile. Cei care nu pot formula propriile avantaje profesionale pot indica următoarele abilități și abilități:

  • capacitatea de comunicare între întreprinderi interpersonale;
  • organizarea și planificarea timpului de lucru;
  • atenție la trifle;
  • abilitățile de analiză necesare pentru găsirea opțiunilor pentru rezolvarea situațiilor problematice;
  • manifestarea flexibilității;
  • abilitati manageriale
  • abilități de conducere de afaceri.

Nu uitați că angajatorul poate solicita doar prezența unei părți a unor astfel de abilități pe care le indică de obicei în propunerea sa despre muncă. Este mult mai ușor să reformuleze cerințele angajatorului în abilitățile principale.

2. Abilități și abilități pentru vânzători, consultanți, secretari, lucrători banci ...

Solicitanții pentru vânzători, manageri și consultanți, precum și alte posturi care necesită o comunicare periodică cu oamenii pot indica drept propriile abilități și abilități:

  • disponibilitatea experienței de succes în vânzări;
  • abilități de gestionare a timpului;
  • discurs competent, abilitatea de a convinge;
  • abilități eficiente de comunicare;
  • găsirea abordării clientului și realizarea compromisurilor;
  • capacitatea de a învăța și de a percepe informațiile;
  • abilitatea de a asculta interlocutorul și de a-i da un consiliu competent;
  • manifestarea tactului și toleranța;
  • creativitate.

Dacă aveți informații pe care angajatorul colaborează cu clienții străini, cunoașterea limbilor străine vor fi avantajul dvs. Asigurați-vă că specificați acest lucru în rezumat.

Oficialii serviciilor trebuie să fie transportatori de competențe de înaltă calitate legate de comunicare, analiză și luare a deciziilor necesare pentru a ajuta. Orice activitate a acestor lucrători ar trebui să vizeze îndeplinirea intereselor clientului, ceea ce necesită un punct de referință pentru rezultatul, abilitățile de a lucra în prezența presiunii personale și a inițiativei.

De asemenea, angajatorul va atrage cu siguranță un rezumat al candidatului care va avea cunoștință de limbi străine, de a deține un PC, să desfășoare corespondența de afaceri, să fie atentă și interesată de activitatea generală a companiei.

3. Abilități de conducere: manager, manager, director, administrator ...

Începerea lucrului pe un rezumat reprezintă definiția acestor abilități, a cărei prezență este de o importanță fundamentală pentru o anumită poziție.

Angajatorii cu îngrijire specială sunt verificați de către manageri, împiedicându-le în mod frecvent să depășească cerințele. Cei care doresc să ia o poziție managerială ar trebui să fie indicați ca abilități:

  • capacitatea de a rezolva conflictele;
  • organizarea optimă a fluxului de lucru;
  • luarea deciziilor independente și responsabilitatea pentru aceștia;
  • prezența gândirii critice;
  • eficacitatea gestionării resurselor temporare și de muncă;
  • abilități de motivare a personalului;
  • gandire strategica;
  • negociere eficientă;
  • abilitățile de comunicare și capacitatea de a câștiga încredere.

Solicitantul poate adăuga la aceste trăsături profesionale în acest grup care ia în considerare puterea sa.

Abilitățile profesionale și calitățile personale în acest caz ar trebui să aibă o distincție clară, deoarece problema calităților personale ale reclamantului va veni cu siguranță de la angajator, iar identitatea lor cu abilitățile profesionale nu va permite să creeze o impresie pozitivă.

Lista competențelor poate fi completată cu abilitatea de a efectua simultan mai multe sarcini, capacitatea de a distribui taxe și de a monitoriza executarea acestora.

4. Abilități și abilități pentru profesori care conduc la seminarii și instruiri ...

Unele alte abilități și abilități ar trebui să fie caracterizate de profesori care conduc la cursuri de seminar. Astfel de oameni ar trebui să fie:

  • capabil de motivație;
  • foarte inițiativă și energică;
  • masterat la concentrarea atenției oamenilor asupra anumitor fenomene în timpul timpului necesar;
  • flexibil și pacient;
  • capabil să organizeze procesul de lucru.

În plus, puteți specifica profesorii care trebuie să aibă un discurs competent și pronunție clară, fie interlocutorii buni în comunicarea personală.

Principala sarcină a acestei categorii de angajați este de a stabili contacte.

5. Abilități și abilități pentru specialiștii tehnici: programatori, administratori de sistem ...

Abilitățile care ar trebui să fie inerente experților tehnici sunt absolut individuale.

De exemplu, administratorii de sistem sunt obligați să controleze activitatea tuturor computerelor companiei, ceea ce necesită:

  • efectuarea de măsuri de diagnosticare privind tehnologia subordonată;
  • monitorizarea constantă a riscurilor posibile;
  • română de competență la nivel tehnic;
  • ușor de perceput fluxurile de informații.

6. Abilități și abilități pentru contabili, auditori ...

Profesioniștii care vizează obținerea de posturi legate de examinarea ar trebui să aibă o înțelegere clară a cerințelor angajatorului. Contabilul trebuie să fie inerent:

  • gandire analitica;
  • abilități organizaționale de a crea un algoritm de muncă;
  • analiza permanentă;
  • planificarea competentă;
  • o atenție sporită la detalii și în lipici;
  • capacitatea de a determina gradul de priorități;
  • definiția sarcinilor primare;
  • abilități de lucru cu reprezentanți ai controalelor.

7. Abilități și abilități - exemple de avocați

Angajații din domeniul jurisprudenței pot indica în rezumat:

  • cunoașterea legislației;
  • abilități de elaborare a contractelor și documentației;
  • utilizarea bazelor electrice legale;
  • abilitatea de a lucra cu controalele;
  • căutați soluții de compromis;
  • stabilirea obiectivelor și dorinței de a le atinge.

8. Abilități și abilități speciale pentru CV

Abilitatea de a stabili contactul oral și scris cu contrapartidele, realizările ridicate în domeniul serviciilor, organizarea fluxului de lucru, prezența abilităților vorbitorului și multe alte abilități vor fi obligate să fie apreciate de angajator.

Fiecare dintre ele caută un astfel de angajat care va fi motivat la rezultatul general va arăta inițiativa și o mare energie în rezolvarea problemelor emergente va fi un interlocutor plăcut și competent, care poate lua imediat o decizie, să răspundă și să fie responsabil pentru fiecare cuvânt .

Solicitanții pot indica în propriile CV-uri:

  • prezența calităților de conducere;
  • disponibilitatea cunoștințelor tehnice;
  • abilități de organizare a proiectelor și gestionarea acestora;
  • abilități de marketing.

9. Abilități și abilități generale

Există o serie de abilități comune pe care experții le pot avea. Lista lor este generalizată și nu este potrivită pentru toate specialitățile.

Cu toate acestea, cred că această listă va fi utilă pentru dvs., puteți constata că abilitățile și abilitățile pe care doriți să le specificați în CV-ul dvs. Acestea includ:

  • posesia limbii străine (limba și gradul de proprietate asupra lor);
  • abilități de programare;
  • bugetare;
  • comunicarea de afaceri competentă (orală și scrisă);
  • lucrați cu bazele de date ale clienților, inclusiv de la nivelul creării lor;
  • eficiența în ceea ce privește căutarea informațiilor;
  • dezvoltarea planurilor;
  • analizarea acțiunilor asupra vânzărilor (inclusiv efectuate de organizații competitive);
  • abilități de achiziții publice;
  • aptitudinile procesului de inventar;
  • prezența abilităților în merchandising;
  • lucrează cu propunerile direcției comerciale;
  • abilitati de negociere;
  • formarea și motivația colegilor;
  • elaborarea previziunilor;
  • abilități de stabilire a prețurilor;
  • abilități în vânzări directe;
  • abilități de condamnare;
  • abilități pentru vânzări prin telefon;
  • abilități de lucru cu programe individuale de calculator: Excel, Word, Photoshop, 1c, etc. ;
  • capacitatea de a obiecta;
  • utilizarea datelor primare;
  • manipularea echipamentelor de birou;
  • dezvoltarea și desfășurarea campaniilor publicitare și cercetarea pieței;
  • expertiza juridică;
  • scrupulozitate în pregătirea materialelor de raportare;
  • colectarea și pregătirea informațiilor statistice;
  • capacitatea de a organiza procese;
  • pregătirea muncii în echipă;
  • independența soluțiilor;
  • abilități de organizare;
  • capacitatea de a aplica metode de credință.

Fiecare specialitate separată este caracterizată de anumite abilități. Printre cei prezentați vor găsi cu siguranță exact aceia potriviți pentru dvs. și poziția care a devenit alegerea dvs. Aceste abilități pot fi utilizate pentru a include în rezumat.

10. Compilarea corectă a listei de bază a abilităților și abilităților

Sfat: În timpul căutării postului dorit, nu este necesar să vă limitați singurul CV, este mai bine să îl modificați în mod constant într-un raport de post vacant. Prezentările abilităților în CV-ul principal și în cel pe care îl creați pentru un anumit post ar trebui să aibă diferențe.

În versiunea principală a CV-ului, potrivită pentru majoritatea pozițiilor, este necesar să se scrie abilități după cum urmează: Count "Abilități și realizări" este finalizarea graficului "Experiența de lucru", adică Abilitățile sunt o consecință a experienței profesionale.

Să presupunem că ați lucrat ca un marketer și căutați acum un post vacant pentru această poziție, trebuie să scrieți o listă de avantaje pe care noul șef îl va primi până la această poziție.

Abilități profesionale și abilități pentru Reluate Marketolog:

  • efectuarea cercetării de marketing;
  • analizând situația pieței și dorințele consumatorilor;
  • abilitatea de a dezvolta idei pentru gamă.

Lista nu ar trebui să fie mult timp și detaliat - suficiente puncte principale. Recrutorul care citește CV-ul dvs. ar trebui să înțeleagă că principalele dvs. abilități sunt o consecință a experienței profesionale, așa că nu inventați nimic. Imaginați-vă că ați fost un angajat simplu, dar scrieți că știți cum să organizați munca. Nimeni nu te va crede, iar recrutorul te ignoră.

11. Nu confundați descrierea abilităților dvs. și a trăsăturilor personale

La punctualitate, comunicare și responsabilitate, este necesar să se indice în coloana "Despre tine însuți". Contele "Abilități și realizări" este necesară numai pentru informațiile referitoare la obligațiile oficiale.

În secțiunea "Abilități profesionale", trebuie să specificați principalele abilități obținute la ultimul loc de muncă sau la universitate. Aici puteți specifica realizările dvs. Secțiunea trebuie să vă dezvăluie ca specialist. Cu alte cuvinte, această secțiune ar trebui să descrie "calificările" dvs.

Dacă ți-ai vărsat abilitățile, îți vei face CV-ul tentant. După citirea acestei secțiuni, posibilele sef trebuie să înțeleagă în mod clar ce aveți nevoie de companii și trebuie să solicitați un interviu. Trebuie să fie atras de cunoștințele și abilitățile sale. Dacă doriți să se întâmple mai des, ascultați sfatul nostru:

  • Elementul "calificare" ar trebui să fie postat exact după paragraful "Educație". Aceasta este cel puțin logică.
  • Această secțiune trebuie schimbată în orice nouă post vacant. Trebuie să scrieți numai abilitățile potrivite pentru poziția dorită.
  • Nu te face orchestra Mod., indicând cu atenție întreaga listă a avantajelor dvs. Specificați mai multe (4-8) cheie, acest lucru este suficient. Doriți să exprimați anumite abilități - trebuie să sacrificați pe alții.
  • Inițial, semnați aceste abilități, mai mult decât alții coordonează cu postul pe care îl căutați.
  • Scrieți o listă pentru a fi ușor de citit.
  • Trebuie să utilizați aceste definiții și fraze utilizate de potențialul șef din anunț.
  • Având abilități și abilități pictate, trebuie să începeți frazele de la cuvintele "există experiență", "Știu", "propriu" etc.
  • Nu este nevoie să scrieți despre caracteristicile dvs., în rezumat există o secțiune specială pentru ei.

Atenție: așa-numitul "hedhantri" caută angajați rari. Ei, de regulă, nu sunt interesați de experiența candidatului, au nevoie de avantaje specifice oferite.

12. Abilități și abilități pentru un exemplu de CV pentru directorul HR:

Abilitatea de a construi comunicări în cadrul companiei. Capacitatea de a gestiona cu promptitudine diviziile și proiectele. Organizarea de consultări I. treninguri de afaceri..

O nouă abilitate poate fi scrisă dintr-un șir roșu, va face ca textul dvs. să fie mai ușor de citit, deși va dura mai mult spațiu. Dacă vă descrieți corect abilitățile și abilitățile, va crește semnificativ șansa că vă veți numi pentru interviu.

Educație și experiență, deși o parte foarte importantă a CV-ului, dar nu pot crea o impresie despre angajatul necesar.

Tortul nu este suficient pentru a ști unde ați studiat și ați primit experiență profesională. Are nevoie de o cunoaștere exactă a ceea ce puteți face și ce puteți fi utile companiei sale. Astfel, abilitățile de bază pictate corect crește foarte mult probabilitatea de a obține o muncă prețuită.

Principalele abilități sunt o asociație constând din abilitățile și abilitățile dvs. necesare pentru îndeplinirea bună a funcționarilor dvs. Așa că frazele selectate și corect selectate pot ajuta CV-urile să distingă bine dintr-o varietate de documente similare.

În timpul lucrului, încercați să obțineți abilitățile, să învățați suplimentar și să primiți certificate. În acest caz, veți putea cauza cu adevărat interesul pentru Beacon și obțineți o probabilitate mai mare de angajare.

Sperăm că exemple de abilități și abilități pentru un CV vă vor ajuta.

13. Indicați abilități și abilități specifice în rezumat.

Acum, imaginați-vă că scrieți CV pentru un post separat la care ați crescut interesul. Apoi, lista abilităților de bază ar trebui tratată ca o listă de competențe specifice, nu comune.

Citiți cu atenție anunțul. Ce trebuie să vă puteți duce în această poziție? Aceste solicitări respectă abilitățile și experiența dvs.? Aceasta trebuie specificată în coloana "Abilitate".

Cu toate acestea, un recensământ simplu de cerințe din rezumat și de proiectarea acestora, deoarece abilitățile lor este o idee rea. Recrutorul presupune imediat că decideți să luați un rezumat al "Castelului". Schimbați aceste informații, faceți-o mai precis, adăugați ceva care nu a fost specificat de angajator, dar poate beneficia de această companie.

De exemplu, dacă vedeți cerințele - proprietatea gratuită a limbii engleze, apoi menționați capacitatea de a organiza o viză pentru șeful (dacă nu este, desigur,). La urma urmei, dacă angajatorul și fluxul său de lucru sunt rescrise în limba engleză, se poate spune că există parteneri de afaceri din alte țări și, în acest caz, capacitatea de a organiza o viză va determina interesul posibilei sef.

De asemenea, amintiți-vă că, în timpul nostru, recrutorul va căuta cu siguranță candidați pentru cuvinte cheie, astfel încât este necesar să se compună o descriere a abilităților, astfel încât să existe fraze care în textul descrierii textului.

Adesea întâlnim acești condiții ca "cunoaștere", "abilitate", "abilități". Dar nimeni nu a crezut că au un alt sens, deși au o relație strânsă între ei înșiși. Să vorbim despre ele, despre formarea de abilități și multe alte lucruri.

Aceasta este o realizare în practică a oricărei acțiuni în noile condiții, pe baza cunoștințelor dobândite și abilități dobândite, de regulă, cu un rezultat eficient.

Care este abilitatea? De obicei, ia în considerare etapa inițială de pricepere. Dar această concepție greșită este cu siguranță abilitatea face parte din ea și este pe el că abilitatea se bazează pe el.

Este imposibil să funcționeze calitativ fără anumite abilități și cunoștințe. De exemplu, luați un tânăr de zece ani care nu sa angajat niciodată în hochei profesioniști, dar a jucat doar cu băieți pe lac, dar să-l lase în jos pe arena de gheață pentru meciul real, pot juca în condiții noi? Desigur că nu. Lipsa de experienta.

Dacă secțiunea începe să participe și la prins, antrenorul va putea să-l elibereze pe gheață în timpul jocului. Aici, cel mai important, amintiți-vă că fără muncă intenționată, nici cunoașterea, nici mai multe abilități vor fi formate.

Partea superioară a dezvoltării abilităților este abilitatea. În continuarea exemplului nostru, Maestrul este o persoană care își desfășoară cea mai bună calitate a calității. Pentru a deveni un astfel de jucător de hochei remarcabil, ca și Alexander overchkin, trebuie să muncești din greu și de epuizare.

Deci, acum știm ce abilitate este. Se formează numai în procesul de activitate vizată cu utilizarea zelului. Pentru a dezvolta abilitatea de a înota, trebuie să mergeți la piscină și să învățați la acest lucru.

Mergeți fără probleme la tandem de îndemânare și pricepere

Abilitatea este o acțiune care se efectuează în modul automat pentru a atinge obiectivul. Trebuie remarcat faptul că abilitățile și capacitatea sunt în tandem.

Abilitatea se caracterizează prin capacitatea de a gândi la o situație specifică cu ajutorul cunoașterii, să gândească la planul de acțiune suplimentar pentru a atinge obiectivul, coordonează și urmează procesul de execuție. Abilitatea se conectează la locul de muncă a tuturor semnelor individuale.

Abilități simple datorate antrenamentelor de înaltă calitate sunt transformate în acțiuni automate și intră fără probleme. Iar acesta din urmă, la rândul său, sunt acțiuni automate efectuate fără un control detaliat. În acest sens, există o opinie că abilitatea este o abilitate reproductibilă automat. Să vorbim despre crearea celor din urmă.

Etape de dezvoltare

Formarea de competențe și abilități - o procedură pe termen lung, durează mult timp. Va fi nevoie de un an, este posibil să se rezolveze pe tot parcursul vieții.

Pentru a determina nivelul de proprietate asupra oricărei acțiuni ale elevului care utilizează următoarea clasificare:

· Zero etapa. Studiul, în general, nu deține acțiuni. Abilitățile sunt, de asemenea, absente.

· În primul rând. Are conceptul de natură a acțiunii, dar fără ajutorul profesorului nu va funcționa.

· Al doilea. Într-un stat, neagă-vă, dar numai pe eșantion, imită profesorul și colegii.

· Al treilea. Fără afară, acționează în mod conștient.

· Al patrulea final. A apărut o formare bună de îndemânare, acțiunea se efectuează la un nivel automat.

Deci, am revizuit etapele de dezvoltare a abilităților și abilităților.

Ce este cunoașterea?

Abilitățile, cunoștințele și abilitățile sunt strâns intercontrate. Este logic pentru a efectua jocul, munca sau procesul educațional trebuie să fie necesare anumite cunoștințe în zona relevantă. Aceasta este informația pe care o persoană o deține la nivel teoretic. Dar având un anumit bagaj mental nu înseamnă că poate fi ușor implementat în practică. De exemplu, clasa întâi până la sfârșitul anului școlar știu cum, și pot scrie, dar nu vorbesc abilitatea scrisorii. Așa cum am vorbit deja mai sus, abilitățile și abilitățile sunt strâns legate de interdependență. Pentru a forma pe acesta din urmă, trebuie să știți ce mod de a acționa și de a înțelege ce este necesar pentru acest lucru.

Acum știm ce sunt abilități și cunoștințe, iar abilitățile sunt acțiuni care sunt efectuate pe nivelul subconștientului, adică automat. Pentru a face acest lucru, trebuie să repetați același exercițiu de mai multe ori pentru a forma obiceiul de a implementa această acțiune.

În cele din urmă, să vorbim despre auto-dezvoltare

Oamenii sunt instruiți în cursul vieții. Dar, după cum sa dovedit, majoritatea cunoaște cunoașterea fără înțelegere. Estimați nivelul de competențe, cunoștințe și abilități pot fi utilizate numai prin rezultatele acțiunii perfecte.

Să presupunem că cunoștințele studenților prin sondaje de testare, rezumate și rapoarte sunt verificate superficial. Spre deosebire de cunoștințele și abilitățile profesionale, deoarece, în acest caz, calitatea lor va afecta rezultatul lucrării. Să presupunem, medici, designeri de aeronave, sudori, ingineri nucleari și alți specialiști, în mâinile care soarta oamenilor vii se dovedesc a fi o stăpânire perfect și în mod repetat, verifică examinatorii de la începutul activității profesionale.

Deci, încă o dată, să vorbim despre diferențele de concepte. Cunoașterea este doar informațiile primite de o persoană fără conștientizare, unde să o aplice, fără o înțelegere profundă a proceselor care apar cu utilizarea acestor cunoștințe. Putem cunoaște foarte mult, dar nu toată lumea poate.

Cunoașterea trebuie să învețe să se aplice. Și cu atât mai mult vor fi achiziționate abilitățile, cu atât mai bine persoana își va exercita capacitatea în orice situație. Și abilitățile sunt un alt nivel mai bun de cunoștințe și abilități. Stăpânirea poate fi obținută numai cu o muncă grea. Și totuși, este important câte abilități aveți și care sunt capabile să se aplice.

Orice companie urmărește să găsească un angajat mai bun pentru fiecare poziție care necesită o serie de abilități profesionale obligatorii. Din fericire, majoritatea solicitanților dintr-o formă sau altul posedă astfel de abilități. Angajatorii determină capabilitățile candidaților pe lista competențelor reprezentate de acestea, precum și avantajele / dezavantajele specificate. Astfel, fiecare solicitant trebuie să se pregătească pentru a găsi un loc de muncă, având în vedere toate mijloacele de comunicare pe care angajatorul o acordă atenție. Următoarele mijloace de comunicare trebuie luate în considerare: CV-ul dvs., scrisoarea și interviul însoțitor.

REZUMAT: Abilități profesionale grafice și abilități

Vă puteți imagina abilitățile în cea mai bună lumină și le puteți confirma cu experiența de lucru anterioară. În acest articol, am condus o listă aproximativă a competențelor profesionale necesare care trebuie specificate în rezumat. Puteți edita această listă și puteți adăuga abilități suplimentare pentru CV-ul dvs. în funcție de nevoile dvs. Mai jos este un tabel cu exemple de abilități profesionale pe care le puteți specifica în CV-ul dvs. Tabelul este împărțit în principalele profesii și abilitatea cerută de ei.

Abilități și abilități Manager de top Vânzări și marketing, Serviciul Clienți Programatori, designeri, cercetare și dezvoltare, profesori
Abilități de gestionare a timpului + +
Abilități de management al persoanelor +
Competente personale + +
Abilități de comunicare în afaceri + +
Abilități de vorbire orală + +
Abilități de management al afacerilor + +
Gandire strategica +
Gândire creativă + + +
Abilități organizaționale + +
Abilități de ascultare eficiente + + +
Abilitatea de a lua o decizie + + +
Abilitatea de a rezolva problemele + + +
Abilitatea de a negocia + +
Abilitatea de a lucra într-o echipă + +
Abilitatea de a efectua cursuri de instruire +
Abilitatea de a instrui pe alții +
Capacitatea de învățare rapidă + +
Abilități de învățare eficiente + +
Abilități analitice + +
Abilitatea de a lua decizii riscante + +
Abilități de vânzări + +
Ingeniozitate + +
O responsabilitate + + +
Fiabilitate + + +
Abilități creative + + +
Determinare + + +
Etică de afaceri + +
Abilități de gândire critică +
Abilități de servicii pentru clienți + + +
Stradă + +
Multifunctional + +
Tact + +

Abilitățile care trebuie specificate în CV

Mai jos sunt exemple de abilități de imaginație care pot fi specificate în rezumat.

Abilități cheie - eșantion pentru CV

  • gândirea analitică, abilitatea de a planifica;
  • dezvoltate abilități de comunicare orală și interpersonală;
  • abilități organizaționale, capacitatea de a organiza priorități;
  • analiza problemelor, utilizarea hotărârilor, abilitatea de a rezolva în mod eficient problemele.

Exemple de alte abilități speciale

Comunicare orală și scrisă, abilitatea de a stabili contactul cu partenerii și clienții, dezvoltarea afacerilor, un nivel ridicat de servicii pentru clienți, atenția acordată detaliilor și organizației, autosuficiența și activitatea, ospitalitatea oferită clienților și partenerilor, abilităților de vorbire profesională și experienței de prezentare profesională , capacitatea de a efectua cursuri eficiente cu alții.

  • motivația, inițiativa, energia înaltă;
  • abilități de comunicare orală;
  • luarea deciziilor, gândirea, organizarea și planificarea critică;
  • toleranța și flexibilitatea în diferite situații.

Alte aptitudini:

  • abilitățile conducătorului;
  • abilități de conducere de afaceri;
  • abilități tehnice și tehnologice;
  • abilități de organizare;
  • abilități de management al proiectelor;
  • abilități de marketing și vânzări-cheie.

Exemple de abilități profesionale pentru diferite profesii

Abilități cheie pentru managerii de proiect

  • un lider experimentat Tim cu capacitatea de a iniția / gestiona diferite echipe funcționale și proiecte multidisciplinare;
  • gândirea critică, abilitățile de luare a deciziilor și rezolvarea problemelor;
  • planificare și organizație;
  • excelente abilitati interpersonale;
  • abilități de management al proiectelor: impact, orientări, abilități mobile; negocieri și autoritate de transfer;
  • rezolvarea conflictului;
  • capacitatea de a se adapta la condiții;
  • toleranta la stres.

Abilități cheie pentru profesori

  • motivație;
  • inițiativă și energie ridicată;
  • dezvoltate abilități de comunicare orală și personală;
  • luarea deciziilor, gândirea critică, capacitatea de a organiza și de a planifica;
  • toleranța și flexibilitatea în diferite situații.

Abilități cheie pentru contabili

  • gândirea analitică, planificarea;
  • precizie și îngrijire la detalii;
  • organizații, capacitatea de a organiza priorități;
  • analiza problemelor, utilizarea judecății, capacitatea de a rezolva în mod eficient problemele.

Abilități cheie pentru clienți

  • abilități de comunicare dezvoltate;
  • analiza problemelor și decizia lor;
  • abilități organizaționale, se concentrează pe serviciul clienți;
  • capacitatea de a se adapta, capacitatea de a opera sub presiune;
  • inițiativă.

În contact cu

Publicații similare