Mitä tehdä, jos pesukone rikki

Tässä on tarpeen erottaa toisistaan kaksi vaihtoehtoa - takuuaikana tai takuun päättymisen jälkeen.

Jos kone on takuun alla - ennen kaikkeaota yhteyttä takuuposteeseen kupongin mukaisella puhelimitse. Jos tuotemerkin takuukorttia ei ole, soita liikkeelle, josta se osti. Joillakin yrityksillä on hotline sovellusten vastaanottamiseen.

Muista kuitenkin!

Ilmainen takuu kattaa vain tehtaan virheet. Jos korjauksen aikana on vieraita esineitä (ottelut, napit, hiusnaulakkeet, kuminauhat jne.), Korjaus maksetaan.

Ennen kuin soitat ohjatun toiminnon käyttöön pesukoneen korjaus, tarkista, tulevatko vieraat esineet pumppuun, jos vettä toimitetaan kirjoituskoneeseen tai jos pistorasia toimii oikein.

Jos takuu on yli - Kokeile itse selvittämään epäonnistumisen syyt. Jos laite antaa virhekoodin näytölle, yritä löytää sivulta. virhekoodit sen selvittää vika.

30 prosenttia virheistä voidaan vahvistaa itse. Nämä eivät ole koneen vikoja vaan käyttöolosuhteita. Joku on venttiili, joka on viallinen, toinen on poisto- tai jatkojohto, ja jollalla on vieraita esineitä pumpussa.

Varmista ennen ohjatun toiminnon soittamista seuraavia asioita:

Onko se sisään pesukone Vettä?

Tee näin, sammuta vesi ja ruuvaa täyttöletku pesukone. Laske sitten letku kauhaan tai kylpyhuoneeseen, avaa veden syöttöventtiili pesukoneeseen. Jos et kaada, niin tiedät ... sinun täytyy korjata hanan. Jos vesi virtaa, se tarkoittaa laitteen toimintahäiriöitä.

Poistuuko vettä koneesta?

Palauta vanha ohjelma ja aseta spin- tai drain-tila. Jos vettä ei ole tyhjennetty, on tarkistettava tyhjennyspumpun suodatin.

Useimmissa pesukoneissa on suodatin imukupissa, joka piilottaa pieniä asioita - kolikoita, nappeja, otteluita jne. Monissa malleissa ei kuitenkaan ole tällaista suodatinkoukkua tai jotkin pienet esineet kuuluvat pumppuun itsessään. Älä missään tapauksessa ole laiska purkaa pumppua ja tarkista vieraat esineet. Joskus ei ole mitään vieraita, mutta hän ei vieläkään pumppaa vettä.

Onko pistorasiasi toimiva? Onko olemassa sovittimia?

Hyvin usein käytä laajennusliittimiä tai jopa huonompia "sovittimia" eurokeskuksista Neuvostoliittoon, mistä 6 A (ampeerit) on selvästi kirjoitettu. Pesukoneesi tulee olla 10A tai 16A. Tämän seurauksena sovittimen koskettimet ylikuumenevat ja kirjoittimen jännite ei virtaa.Sovittimia ei voi käyttää pesukoneisiin!

& lt; div & gt; & lt; img src = "http://mc.yandex.ru/watch/1729775" style = "Sijainti: absoluuttinen, vasen: -9999px;" alt = "" / & gt; & lt; / div & gt;

Takuuaika on tarpeen määritettäessä, kun ostat tavarat. Varmista, että myyjä täytti oikein takuukortin. Tässä asiakirjassa kunkin voucherin on oltava kauppiaan myyjän nimi ja sinetti sekä tavaroiden myyntipäivä. Jos päivämäärää ei ole leimattu, takuuaika alkaa siitä päivästä, jolloin valmistaja vapautti tuotteen.

Samaan aikaan on tarpeen tietää, että tätä kausia ei ole määritetty jokaisesta tietyltä tavaratalolta, jossa ostat tavarat, mutta valmistajan toimesta. Takaus suoritetaan pääsääntöisesti kolmen vuoden ajan, Atlantin osalta tämä kausi on kaksi vuotta, ja Indesit toimii vain yhden vuoden ajan.

Kun ostat laitteita, muista kysyä, millaisia toimia sinun pitäisi tehdä koneen erittelyn yhteydessä.

Luonnollisesti ilmainen korjaus tehdään vain siinä tapauksessa, että pesukone ei riko omistajan vikaa. Jos todetaan, että olet käyttänyt väärin laitteistoa, sinun on maksettava korjauskustannukset omasta tasosta.

Usein takuuaikana syntyvä korjauskielto johtuu siitä, että pesukone on asennettu väärin ja kytketty, tai sitä on käytetty pesemään sellaisia asioita, joita ei voi pestä. Sinun on tehtävä vianmääritys omalla kustannuksellaan, vaikka laitteen takuukortti olisi täytetty väärin ja jos itse korjaat laitetta. Takuukortin on sisällettävä luettelo tällaisista tapauksista. Ja käyttöoppaassa löydät luettelon virheistä, joita voit yrittää korjata itse.

Jos päätät takuukorvauksesta, soita korjaamolle. Puhelimessa sinun tulee soittaa laitteen malliin, ostopäivään, myymälään, johon olet ostanut tuotteen, ja kerro myös siitä, mitä "pesukoneelle" tapahtui ja miksi.

Seuraavaksi sinun tulisi tulla päälliköksi, joka määrittelee hajoamisen syyn. Jos hän ei pysty näyttämään paikan päällä, onko vika takuu, kone on lähetettävä tarkastettavaksi. Jos palvelukeskus ilmoittaa, että laitteisto on rikkoutunut omistajien vian vuoksi, voit tehdä itsenäisen tarkastelun. Jos kuitenkin riippumattomat asiantuntijat ovat todenneet, että laitteesi ovat rikkoutuneet valmistajan vikaa lukuun ottamatta, tuotteen omistajan on maksettava tarkastukseen liittyvät kulut sekä tuotteen kuljetukset ja varastointi.

Jos kuitenkin todettiin, että ajoneuvon omistaja ei ole vika epäonnistumisesta, sinun on joko korjattava kone tai annettava uusi. Myös silloin, kun takuu on korjattu tuotteen palvelukeskuksessa, sinun on annettava sama tuote.

Jos joudut maksamaan korjaustasi omasta tasosta, sinun on löydettävä yritys, joka tekee kaiken tarvittavan työn mahdollisimman lyhyessä ajassa. Käymällä sivustolla http://www.sos-service.ru/ löydät siellä ammattilaisia, jotka osallistuvat pesukoneiden korjaamiseen kotona. Loppujen lopuksi, kun aika loppuu, on parasta ryhtyä välittömästi maksullisiin palveluihin kuin todistaa, että sinulla on oikeus laitteesi korjaamiseen.

"Tammikuun 23. päivänä 2011 ostimme pesukoneen. Takuuaika on 1 vuosi. 28. marraskuuta 2011, kone rikkoi, kääntyi asiakaspalveluun.

Mestari tuli samana päivänä, katsoi koneen ja sanoi, että tankin muuttaminen oli täysin tarpeellista, että heidän palvelunsa tilattaisiin ja vaihdettaisiin takuun piiriin. Takakappaleen selkänoja napsahtaa ja vasemmalle. Odotamme säiliötä 2 kuukautta, joka viikko kutsumme asiakaspalvelua tästä osasta. Meille kerrotaan, että hän ei ole vielä tullut (kone on valmistettu Italiassa): joko jouluna tai Uusi vuosi, osia ei ole varastossa, he sanovat - odottamaan osaa tulla - soitat. Laitetta ei ole otettu korjaamoon korjaustöitä varten, mutta vastineeksi rikkoutuneesta koneesta ei ollut mitään korjausta varten. Takuuaika on jo päättynyt. Kerro minulle, jos takuukorjauksen ehdoilla ja mitä tehdä meidän tilanteessamme, mihin mennä? "Olga (Kursk).

Kurskin Yrittäjyyden, Kuluttajamarkkinoiden ja Kuluttajansuojelun laitos selitti seuraavaa: "Kuluttajien oikeuksien suojelemisesta annetun lain 20 §: n mukaan tavaran puutteiden poistamista koskeva määräaika, jonka osapuolet ovat sopineet kirjallisesti, ei voi ylittää 45 päivää.

Sellaisten varaosien (osat, materiaalit), välineiden tai vastaavien syiden puuttuminen, jotka ovat tarpeen tavaroiden puutteiden poistamiseksi, ei ole syytä tehdä sopimusta uudesta määräajasta puutteiden korjaamiseksi.

Nykyisessä tilanteessa kuluttajan oli toimitettava kirjallinen vaatimus myyjälle kirjallisesti, jossa vaaditaan tuotteiden virheiden poistamista ja kolmen päivän kuluessa lahjoittaa korjausajankohdaksi pysyvät tavarat, joilla on samat kuluttajien perusominaisuudet, varmistaen toimituksen omalla kustannuksellaan. Tavaroiden puutteen poistamiselle asetetun määräajan rikkomisesta sekä kuluttajan velvollisuudesta toimittaa hänelle vastaavan tuotteen korjausajankohdan noudattamatta jättämisen vuoksi myyjä, joka on syyllistynyt tällaisiin rikkomuksiin, maksaa kuluttajalle jokaisesta viivästyspäivästä seuraamuksen yhdellä prosentilla tavaroiden hinnasta.

Jos tavaroiden viat on poistettu, takuuaikaa pidennetään sillä ajanjaksolla, jona tavaraa ei käytetty.

Jos kuluttaja hakee suoraan palvelukeskukseen, takuumaksun leikkauksen lisäksi päällikön on annettava kuitti, jonka on sisällettävä nimi palvelukeskukseen, yhteystiedot, kuluttajan pyyntöjen päivämäärä, havaitut tuotteen puutteet ja niiden poistamisajankohta.

Lisäksi on syytä huomata, että kuluttajan oikeuksien suojasta annetun lain 23 §: n 2 kohdan nojalla kuluttajalla on oikeus esittää muita vaatimuksia, jotka ovat laissa säädettyjä eli tavaran korvaamista tai sopimuksen irtisanomista, jos tuotteen puutteen poistamisen enimmäismääräaika on ristiriidassa myynti. "

Jos haluat lisätietoja kuluttajansuojaan liittyvistä kysymyksistä, ota yhteyttä kaupungin osastoon yrittäjyyden kehittämisestä, kuluttajamarkkinoista ja kuluttajien oikeuksista puhelimitse: 74-02-50 ja 74-02-56. Osoite: Kursk, st. Radishcheva, 5, huone. 606.

Lue uusimmat uutiset "Ystävä ystävälle" sosiaalisissa verkostoissa:
VKontakte , Luokanmates, Facebook , viserrys , Instagram.

ylös ▲ - Lue arvosteluja (0) - Kirjoita arvostelu ▼ - Tulostusversio

Silloin tapahtuu, että osto jostain syystä lakkaa järjestämästä sitä. Hän haluaa palauttaa tavarat kauppaan vaihtaakseen heidät toiselle tai saamaan rahat takaisin.

Kuluttajalla on usein vaikeuksia ja virheitä tietämättä heidän oikeuksiaan ja toimiensa asianmukaista järjestystä. Jotta tämä tilanne voisi tuottaa mahdollisimman vähän negatiivisia tunteita, lue tämä artikkeli ja opit:

missä tapauksissa pesukone voidaan palauttaa myymälään, mukaan lukien verkkokauppaan;
että sinä ostajana, kun olet väittänyt tavaroista, voit vaatia myyjiltä;
miten toimia, jos uusi pesukone on viallinen;
mitä tehdä, jos se rikkoi pian ostoksen jälkeen;
mitä voidaan tehdä, jos liian usein sinun täytyy korjata pesulaitteesi;
miten kirjoittaa vaatimus palauttaa tämä kodinkone kauppaan.

Pesukone toimii, mutta jostain syystä se ei sovi sinulle

Monet ostajat uskovat, että kaikki tuotteet voidaan palauttaa myymälään 14 päivän kuluessa ostosta, varsinkin jos pakkaus on tallennettu. Usein kiinnostunut mahdollisuudesta palauttaa tai vaihtaa vasta ostettu pesukone, jos:

hän ei sovi koolle;
ei ole tyytyväinen äänenvoimakkuuteen pesun aikana;
ei pidä mallia.

Jos olet ostanut tuotteen verkkokaupan kautta, sinulla on 7 päivää peruuttaa ostos ilman syytä. Jos et ole varoitettu viikoittaisesta jaksosta, voit hakea hyvitystä kolmen kuukauden kuluessa. On huomattava, että pesukoneen pitäisi tässä tapauksessa olla esitys ja kaikki tehdasmerkinnät.

varovaisuus

Pesukone kuuluu teknisesti monimutkaisiin tuotteisiin, joten jos se on huollettavissa, palauta se vain myymälään tai vaihda se toiseen malliin. ÄLÄ.

Tarkasta ja tarkista kodinkoneet ennen ostamista. Jos siruja, naarmuja ja iskuja löytyy kotona, niin et voi todistaa, että tämä ei ole kuljetus-, asennus- tai käyttövika.

Jos erittely koskee toiminnallisuutta, pesukoneen palauttaminen, vaihtaminen tai korjaaminen riippuu vian havaitsemisesta.

Kone rikkoi alle 14 päivän kuluttua ostosta

Jos olet todennut laitteessa, että laatuvaatimuksia ei noudateta, voit ottaa yhteyttä myymälään, jossa on jokin seuraavista vaatimuksista:

vie tavarat takaisin ja palauttaa maksamasi rahat (eräpäivä - jopa 10 päivää);
vaihda pesukone työstettäväksi (tämä tehdään 7-30 päivän kuluessa);
poista vika takuun aikana tai korvaa korjauskustannukset (enintään 45 päivää);
vähentää kustannuksia suhteessa virheeseen.

tiedotus

Myyjä ei voi vaatia mitään vaihtoehtoa, tässä tapauksessa valinta riippuu ostajalle. Tunnistettu vika voi olla mikä tahansa, jopa ei kovin vakava.

Voit palauttaa tai vaihtaa teknisesti monimutkaisen tuotteen vain, jos vika osoittautuu vakavaksi.

Häiriön laajuus määräytyy myyjän tekemän asiantuntemuksen perusteella. Tarkastuslaite toimitetaan myymälässä.

Jos aiot vaihtaa tai palauttaa yksikön, älä anna hänen päälliköitä ulkopuolelta palvelukeskuksia.

Ilmoittautumisen yhteydessä läsnäolosi yhteydessä laaditaan lausunto, jossa todetaan seuraavaa:

Malli ja sarjanumero koneesta.
Mekaanisen vaurion esiintymisen ilmaiseva kuvaus.
Vika itse.

Voit korjata ongelman ilmenemisen ja tuotteen ulkonäön kuvassa.

Tarkastuksen jälkeen on ilmainen takuuhuollon pesukone.

Kahden viikon kuluttua ostopäivästä sinun tulee vaihtaa rikki kone tai palauttaa rahat, jos:

puutteellinen;
tarvitsevat pitkiä ja / tai kalliita korjauksia;
kokonaiskorjauskausi kestää jokaisen takuuvuoden aikana 30 päivää, eli kone usein hajoaa;
takuuhuoltoa ei tehdä 45 päivän kuluessa hoidon ajankohdasta.

Ensimmäinen askel ongelman ratkaisemiseksi on kirjallinen pyyntö organisaation edustajalle, joka myi sinulle epäonnistuneen pesukoneen.

Vaatimus on tehtävä kahtena kappaleena ja sen on oltava allekirjoitettuna jonkun virkailijan (ylläpitäjän tai myyjän) varastossa: ostajan on säilytettävä toinen jäljennös vaatimuksen hyväksymismerkin kanssa.

Vaatimuksen tekemiseen ei ole tiukkaa ja erityistä muotoa. Tekstin on sisällettävä:

vastaanottaja ja lähettäjä ( yksilöt, ei järjestöjä);
yhteyshenkilönne, jolle vaatimusta vastataan;
ostettujen tavaroiden enimmäismäärä: nimi, malli, artikkeli, vastaanottotiedot, hinta, sarjanumero, ostopäivä, takuukortin saatavuus (liitä kopio vaatimukseen);
pesukoneesi tyytymättömyytesi olemus missään muodossa (kuvaile ongelmaa yksityiskohtaisesti);
myyjän vaatimukset (rahat takaisin, tavaroiden vaihto, korjaukset, kustannusten alentaminen);
allekirjoituksesi salauksen purkamisen kanssa, hakemuksen jättöpäivä.

varovaisuus

Voit kirjoittaa asiakirjan tekstin itse tai antaa sen asianajajalle. Vaatimus koskee ongelman esikäsittelyä ja varoittaa samalla tuomioistuimesta, jos myyjä ei täytä velvoitteitaan, eli sillä on laillinen oikeus.

Tällöin on hyvä tietää oikeutesi ja vaatimuksesi harjoittamisesta. Syyt, joiden vuoksi kieltäytyminen varaston hyväksymisestä, vaihtamisesta tai korjaamisesta, ei voi olla:

ei-jälkimarkkinakelpoinen tuotetyyppi;
pakkausten menetykset;
hyödyntämisen jälkiä;
myynnin vastaanoton puute;
osto varastosta tai diskontattu.

Jos myymälä kieltäytyy allekirjoittamasta vaatimusta, lähetä se kirjattuna kirjeenä Consumer Rights Protection boothissa mainittuun oikeudelliseen osoitteeseen, vastaus vaaditaan 10 päivän kuluessa.

Voit myös pyytää jäljennöksen merkitsemistä kahden kiinnostuneiden todistajien läsnäollessa. Kieltäytymisen tapauksessa yksi kopio jätetään yksinkertaisesti liikkeelle ja omasta huomautuksestaan kieltäytymisestä, sekä todistajien nimet ja osoitteet.

Äärimmäisissä tapauksissa voit käydä tuomioistuimessa tai kuluttajansuojajärjestöissä. Lähes aina totuus on ostajien puolella.

Niin tiivistetään. Toimet, jos olet tyytymätön pesukoneen hankintaan:

1. Päätä, mitä tarvitset kauppaan:

- rahat takaisin;

- yksikön vaihto käytettäväksi;

- korjaus;

- hinnanalennus.

Muista, että työskentelevän pesukoneen rahaa ei palauteta sinulle.

2. Kirjoita vaatimus riittämättömästä laadusta kahdessa kappaleessa.

3. Lähetä vaatimus myymälästä ja saat myyjän kuitin kopiossasi.

4. Odota vastausta enintään 10 päivään.

5. Jos olet epävarma, ota yhteyttä kuluttajansuojaan tai tuomioistuimeen.

Tässä on tarpeen erottaa toisistaan kaksi vaihtoehtoa - takuuaikana tai takuun päättymisen jälkeen.

Muista kuitenkin!

Ilmainen takuu kattaa vain tehtaan virheet. Jos korjauksen aikana on vieraita esineitä (ottelut, napit, hiusnaulakkeet, kuminauhat jne.), Korjaus maksetaan.

Ennen kuin soitat ohjatun toiminnon käyttöön pesukoneen korjaus, tarkista, tulevatko vieraat esineet pumppuun, jos vettä toimitetaan kirjoituskoneeseen tai jos pistorasia toimii oikein.

Jos takuu on yli - Kokeile itse selvittämään epäonnistumisen syyt. Jos laite antaa virhekoodin näytölle, yritä löytää sivulta. virhekoodit sen selvittää vika.

Varmista ennen ohjatun toiminnon soittamista seuraavia asioita:

Onko pesukone päässyt veteen?

Voit tehdä tämän sammuttamalla veden ja irrottamalla täyttöletkun pesukoneesta. Laske sitten letku kauhaan tai kylpyhuoneeseen, avaa veden syöttöventtiili pesukoneeseen. Jos et kaada, niin tiedät ... sinun täytyy korjata hanan. Jos vesi virtaa, se tarkoittaa laitteen toimintahäiriöitä.

Poistuuko vettä koneesta?

Palauta vanha ohjelma ja aseta spin- tai drain-tila. Jos vettä ei ole tyhjennetty, on tarkistettava tyhjennyspumpun suodatin.

Onko pistorasiasi toimiva? Onko olemassa sovittimia?

Jos olet tarkistanut kaikki ylläolevat ja mikään ei ole auttanut, niin soita korjaamon pesukoneisiin.

Kysymys on - mistä löytää hyvä mestari? Tästä seuraavassa artikkelissa.

Etunimi: *
Sähköposti:
kaupunki:
hymiöitä: