Cum să găsești un mandat de plată dacă destinatarul spune că banii nu au fost creditați în contul său? Mobile Banking nu este conectat. Semnificația stării plății în „Sberbank Business Online”

La completarea unui portofel Qiwi sau la efectuarea unei plăți, fiecare utilizator dorește să fie sigur că operațiunea va fi finalizată cu succes și banii vor fi creditați în contul specificat. Sistemul Qiwi acordă o mare atenție securității, prin urmare, furtul de fonduri din portofelele electronice este extrem de rar.... Totuși, aceasta nu înseamnă că plata va ajunge cu siguranță la destinatar. În ciuda tuturor avantajelor sale, sistemul Qiwi nu este ideal și apar eșecuri intermitente, în urma cărora plata poate fi întârziată sau pierdută complet. Acest lucru este valabil mai ales când vine vorba de. În acest sens, mulți utilizatori sunt interesați de cum să verifice starea unei plăți QIWI. Acest lucru se poate face și există mai multe opțiuni.

Puteți verifica plata Qiwi în următoarele moduri:

• În contul dvs. QIWI (dacă aveți o chitanță);
• Apelând serviciul de asistență Qiwi;
• Prin intermediul unei aplicații online către serviciul de asistență QIWI.

Prima metodă merită o atenție deosebită, deoarece este cea mai convenabilă. Contactarea asistenței poate dura mult timp și verificarea stării plății prin intermediul Zona personală se întâmplă automat. Cu toate acestea, pentru aceasta trebuie să aveți un control. Dacă nu ați salvat chitanța primită în terminal, va trebui să contactați serviciul de asistență... Vom acoperi ambele opțiuni în acest articol.

• Important

• Pentru a verifica rapid starea plății, aveți nevoie de un cec primit în terminal, în caz contrar va trebui să contactați serviciul de asistență.

Verificarea plății QIWI în contul dvs. personal

Sistem de plata QIWI înțelege foarte bine că mulți utilizatori ar putea avea nevoie să verifice starea unei plăți, așa că a fost introdusă funcția „Starea plății”. Folosind această funcție, puteți urmări starea plății efectuate și livrarea acesteia către destinatar. Vă rugăm să rețineți că în acest fel se va putea afla starea plății care a fost efectuată prin terminal, în timp ce aveți chitanță. De exemplu, la completarea prin terminal, puteți vedea starea plății în contul personal. Dacă sistemul nu furnizează nicio informație despre această plată, atunci a existat o defecțiune în terminal și trebuie să contactați serviciul de asistență. Deci, să ne uităm la procedura de verificare a stării unei plăți.

Pentru a verifica starea plății Qiwi, urmați acești pași:

1. Conectați-vă la contul dvs. personal QIWI;
2. Accesați secțiunea „Ajutor”;
3. Selectați elementul „Verificați plata pe terminal”;
4. Introduceți datele de la verificare în câmpurile corespunzătoare;
5. Faceți clic pe butonul „Verifică”.

După parcurgerea pașilor de mai sus, se va deschide pagina cu informații de plată. Dacă sistemul emite o notificare că plata nu a fost găsită, verificați corectitudinea numărului portofelului de pe cec. Dacă nu există erori, atunci puteți apela serviciul de asistență. Instrucțiunile corespunzătoare sunt prezentate mai jos.

Cum să verificați starea unei plăți Qiwi fără un cec

Atunci când efectuează o plată printr-un terminal de plată, majoritatea utilizatorilor aruncă cecul înainte de sosirea fondurilor. Chiar și pe cecul propriu-zis, se indică faptul că acesta trebuie păstrat până la primirea fondurilor, dar mulți ignoră această recomandare. Dacă sunteți unul dintre astfel de utilizatori și, în același timp, doriți să știți cum să verificați starea unei plăți Qiwi, atunci singura solutie pentru tine va fi un apel la biroul de asistență al sistemului de plată. lucrează non-stop. Puteți contacta specialistul centrului de ajutor sunând telefon gratuit hotline sau prin formularul online de pe site-ul sistemului de plată.

Pentru a apela serviciul de asistență Qiwi, formați 8 800 707-77-59 de pe telefon... Urmând instrucțiunile autoinformatorului, așteptați conexiunea cu operatorul, apoi informați-vă despre intenția dvs. de a afla starea plății. Desigur, un specialist nu vă va putea furniza date de plată fără dovada că această plată a fost efectuată de dvs. Deoarece nu aveți chitanță, sunt necesare alte informații.

Pentru a căuta o plată, operatorul va avea nevoie de următoarele informații:

• numărul dvs. de portofel Qiwi;
• Suma de plata;
• Data și ora plății;
• Adresa terminalului.

Aceste date vor fi suficiente pentru a vă informa despre starea plății. De asemenea, puteți contacta serviciul de asistență prin intermediul site-ului web al sistemului de plată. Pentru a face acest lucru, accesați secțiunea „Ajutor” din contul personal și selectați elementul „Contactați asistența”. Selectați secțiunea corespunzătoare problemei dvs. și completați formularul, indicând detaliile de plată. Răspunsul va veni pe e-mail.

Ce se întâmplă dacă plata efectuată prin casieria sau ATM-ul Sberbank nu a trecut? Această companie oferă transferuri de bani convenabile și rapide, adesea instantanee.

Dar uneori se întâmplă ca fondurile să întârzie în tranzit sau să nu ajungă la destinatar. Acest articol este despre cum să rezolvați astfel de probleme. Câteva motive posibile sunt discutate aici.

Detalii incorecte.

Vi s-au dat date incorecte, sau le-ați introdus greșit, sau casieria a greșit la completare. De asemenea, uneori organizațiile își schimbă contul curent, așa că este foarte posibil ca plățile către conturi vechi să nu mai fie acceptate.

Dacă fondurile nu ajung pentru o lungă perioadă de timp, ar trebui să verificați dacă ați introdus corect toate detaliile. Pentru mai multe detalii despre ce date sunt necesare pentru listare, citiți pe această pagină.

Înșelăciune din partea destinatarului.

Să presupunem că ați trimis fonduri vânzătorului de la care doriți să primiți marfa prin poștă. Dar susține că fondurile tale nu au ajuns la el.

Este posibil să fi devenit victima unei escrocherii, iar atacatorul a primit întreaga sumă. Pentru a evita acest lucru, luați o confirmare a transferului de fonduri cu succes de la bancă și contactați, de asemenea, poliția cu o declarație.

Cardul este blocat.

Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive. De exemplu, perioada de valabilitate a expirat sau banca a interzis să efectueze plăți din cauza întârzierii dumneavoastră. Apoi trebuie să aflați motivele și să le corectați contactând instituția dvs. bancară.

Nu este conectat Banca mobilă.

Clientul dorește să trimită fonduri către alt destinatar prin SMS la numărul scurt al Sberbank, dar fără rezultat. Explicația este simplă - pentru a utiliza acest serviciu, expeditorul trebuie să aibă acest serviciu activat. Cum să faceți o conexiune, citiți pe această pagină.

Blocări în Sberbank Online.

Problemele tehnice duc la faptul că procesul de plată nu este efectuat instantaneu. Uneori durează câteva zile. Dacă plata dvs. prin Internet nu a ajuns la destinatar, cereți returnarea acesteia - fondurile trebuie returnate în 20 de zile sau într-o altă perioadă prevăzută de lege.

Această situație se întâmplă foarte des. când expeditorul trimite bani destinatarului și speră că vor ajunge în aceeași zi. Acest lucru se întâmplă însă doar în cazuri rare, conform legii, companiilor bancare li se acordă până la 3 zile lucrătoare pentru a efectua un transfer.

Acestea. dacă ați efectuat plata înainte de weekend sau sărbători, o întârziere de 1-2 zile este normală. Nu vă faceți griji, de îndată ce sistemul începe să funcționeze din nou în modul de lucru, operațiunea se va finaliza. Și numai după 3 zile, dacă destinatarul încă nu și-a primit banii, merită să contactați departamentul pentru ajutor.

Indiferent de motiv, ar trebui să contactați banca într-un mod convenabil pentru dvs. - prin intermediul suportului de internet, apelând linia fierbinte la 8-800-555-55-50 sau la cel mai apropiat birou al companiei.

Iată un videoclip util despre ce trebuie să faceți dacă plata nu a trecut prin terminalul sau ATM-ul Sberbank:

Dacă vrei să știi cum să obții un împrumut fără eșec? Apoi mergi de-a lungul

Dacă ai un rău istoricul creditului, iar băncile te refuză, atunci cu siguranță trebuie să citești asta

Dacă vrei doar să obții un împrumut pentru condiţii favorabile apoi apasa

Dacă vrei să emiti Card de credit apoi du-te la

Căutați alte postări pe acest subiect

Efectuând tranzacții în Sberbank Online, în timp real, puteți urmări starea aplicației. Cum să reacționezi și ce să faci când vezi starea plății „Respinsă de bancă” sau „Confirmare în centrul de contact” este descrisă în acest articol.

Efectuarea de transferuri prin sistemul Sberbank Online nu mai ridică întrebări pentru mulți. Totul este destul de simplu, am intrat în contul meu personal și am transferat bani conform instrucțiunilor descrise în articolul nostru -.

După cum s-a dovedit, nu totul este atât de simplu cu stările de plată și nu există doar starea „împlinită” familiară tuturor, ci și o serie de altele despre care am dori să vă spunem astăzi.

Starea plății în „Sberbank Online”

Starea plății " Proiect»

Aceasta înseamnă că nu ați finalizat transferul de fonduri și cererea, completată integral sau parțial, a fost transferată în șablonul de plată/transfer.

Puteți vizualiza lista șabloanelor create și puteți finaliza transferul de fonduri folosindu-le prin secțiunea „Șabloanele mele”.

Starea plății " Acceptat pentru executare»

Această stare apare în procesul de transfer de fonduri prin Sberbank Online. Cel mai adesea, este alocat timp de 10-30 de secunde în timp ce operațiunea este executată de bancă. După aceea, operației i se atribuie statutul „executat”.

Statutul „acceptat la executare” sau „executat de bancă” poate fi valabil pentru operațiune până la 2 zile, dacă transferul se face către o altă bancă. Dar astfel de situații sunt rare. Prin urmare, dacă transferul dvs. este întârziat, contactați banca și solicitați o căutare de plată.

De menționat că statutul „executat de bancă” vă permite și anularea operațiunii. Dacă vă răzgândiți cu privire la transferul de bani, accesați raportul tranzacției și faceți clic pe butonul „Anulați”. În acest caz, banii nu vor fi transferați.

Starea plății " Efectuat»

Starea de plată preferată a tuturor este „execută”. Înseamnă că plata este efectuată corect, fondurile au fost virate în contul beneficiarului.

Cu toate acestea, acest statut nu garantează încă că fondurile au ajuns deja la destinatar. Am dat deja un exemplu de la experienta personala, când termenul de transfer de la un card Sberbank la un card Gazprombank a durat până la 9 zile. Dar aceasta este mai mult o excepție decât o regulă.

Starea plății " Confirmați în centrul de contact»

Una dintre cele mai neapreciate stări de plată, ceea ce înseamnă că, pentru a confirma operațiunea, trebuie să sunați la Sberbank la numărul gratuit 8 800 555 5550.

Aceasta înseamnă că ați depășit limita zilnică sau lunară pentru transferuri prin sistemul Sberbank Online, puteți vedea mărimea limitelor actuale aici - limite ale tranzacțiilor în Sberbank Online. Dacă limita este depășită, fiecare operațiune ulterioară va trebui să fie confirmată la centrul de contact, denumind datele pașaportului și un cuvânt de cod.

Adesea, acest statut este atribuit unei operațiuni atunci când o operațiune este efectuată din străinătate. Sistemul de protecție împotriva transferurilor neautorizate este declanșat dacă ați transferat întotdeauna bani în Rusia și apoi, brusc, încercați să efectuați un transfer din străinătate.

Dacă serviciul Sberbank Online necesită confirmarea tranzacției în centrul de contact, aceasta înseamnă că sistemul, conform algoritmilor încorporați, percepe operațiunea ca fiind dubioasă. Motive posibile pentru aplicarea măsurilor de securitate suplimentare:

• canalul de comunicare a fost compromis. Acest lucru se întâmplă, de exemplu, în timpul atacurilor hackerilor;
• sunt cereri prea frecvente de traduceri de la persoane fizice. De exemplu, dacă banii sunt trimiși la intervale de 1 dată în 1-3 zile aceleiași persoane;
• dacă o cerere pentru o sumă atipic de mare este îndeplinită, de exemplu, pentru 10.000 de ruble, deși anterior mai mult de 1.000 - 3.000 de ruble nu au fost niciodată transferate nimănui;
• anterior, din cont erau efectuate tranzacții suspecte;
• Un „sistem inteligent” conceput pentru a calcula tranzacțiile suspecte „în mod accidental” a identificat o solicitare legitimă ca fiind problematică.

Pe măsură ce situația evoluează, banca are dreptul de a-și bloca contul bancar pentru a proteja interesele financiare ale clientului.

În acest caz, mai trebuie să treceți printr-o verificare în call center. Operatorii pot suna și la 900. O problemă serioasă a modului de confirmare a unei plăți în centrul de contact Sberbank apare atunci când nu există bani în contul de telefon, precum și atunci când sunteți în roaming.

În primul caz, dacă apelurile efectuate sunt blocate, tot nu veți putea apela de la propriul număr. Este posibil să nu fie posibilă completarea contului de telefon pentru a-i restabili capacitatea de funcționare. În al doilea caz, chiar dacă există bani în contul abonatului, cel mai probabil se vor epuiza rapid în încercarea de a ajunge la call-center.

Dacă într-un fel sau altul este imposibil să ajungeți la call-center, puteți încerca să efectuați o plată nu printr-un browser de internet, ci în aplicația mobilă corporativă a Sberbank.

Starea plății " Negat»

Această stare înseamnă că operația nu poate fi efectuată. A descoperi motiv de refuz, plasați cursorul peste stare. Cel mai adesea, această stare apare atunci când datele introduse incorect pentru destinatarul fondurilor. De exemplu, numărul a fost introdus incorect la plata pentru comunicații mobile, numărul contractului a fost introdus incorect etc.

Încercați să efectuați din nou operația, dacă situația se repetă, contactați centrul de contact al băncii la 8 800 555 5550.

Starea plății " Respins de bancă»

Această stare poate apărea atunci când date introduse incorect, de exemplu, un număr de portofel introdus incorect din motive tehnice sau din motive tehnice. De multe ori, clienții Sberbank nu pot plăti pentru telefon prin Sberbank Online, tocmai aceasta este eroarea care înseamnă probleme tehnice din partea băncii.

Ar trebui să încercați să repetați operațiunea mai târziu sau să contactați centrul de contact Sberbank.

Starea plății " Aplicația a fost anulată»

Înseamnă că ați anulat comanda pentru operațiune înainte de executarea acesteia. După cum am menționat mai devreme, înainte de a atribui starea tranzacției „executat”, puteți face clic pe butonul „anulați” și puteți întrerupe executarea plății.

Alte stări ale unui ordin de plată în Sberbank Online

Puteți verifica starea plății în „Sberbank Online” în secțiunea „Istoricul tranzacțiilor”.

Pe lângă valorile de mai sus, puteți găsi următoarele:

• „Efectuat” atunci când planificarea financiară personală a fost efectuată de către un client sau un funcționar bancar;
• „Executat de bancă” - documentul a fost autoverificat și trimis spre procesare;
• „În așteptarea procesării” - indică faptul că documentul a fost primit în afara timpului operațional. Acesta va fi procesat în următoarea zi operațională;
• Întrerupt - indică faptul că planificarea financiară personală a fost întreruptă de titularul de cont sau de angajatul băncii.

Configurarea funcției de confirmare a operațiunilor în call center

De asemenea, este necesar să se confirme starea operațiunii prin call center atunci când utilizatorul însuși a stabilit o astfel de restricție. Această cerință nu se va aplica doar transferurilor între propriile conturi și acelor tranzacții care se efectuează conform șabloanelor confirmate în call center.

Cum să setați o astfel de restricție în Sberbank Online:

1. intrați în fila „Setări”;
2. selectați categoria „Limite pentru transferuri și plăți”;
3. activați opțiunea necesară în „Confirmarea transferurilor și plăților în contact center, indiferent de limita zilnică”;
4. o parolă unică va fi trimisă la numărul de telefon;
5. va apărea o fereastră pop-up;
6. asigurați-vă că datele mesajului SMS și inscripția de pe ecran sunt consecvente;
7. în linia ferestrei, trebuie să introduceți cifra primită și să confirmați solicitarea.

Confirmarea stabilirii restricției poate fi găsită și în secțiunea „Istoria tranzacțiilor Sberbank Online”. Dacă transferurile și plățile sunt limitate, atunci nu le veți putea modifica singur limitele zilnice. Dezactivarea acestei limitări este posibilă numai prin intermediul centrului de contact.

Cum să transferați o sumă mare fără a trece prin call center

Șabloanele depășite de limită necesită o singură confirmare la call center. Ulterior, puteți utiliza datele salvate pentru traducere sume mari fără a comunica cu operatorul bancar.

În Sberbank Online, puteți dezactiva opțiunea, datorită căreia sistemul solicită confirmarea suplimentară a transferului prin intermediul centrului de apeluri. În „Setări” din aceeași secțiune „Confirmarea transferurilor...” trebuie să dezactivați opțiunea „Confirmarea transferurilor către carduri și conturi ale altor persoane și organizații”. Aici, în coloana „Limita zilnică pentru transferuri și plăți” indicați suma maximă care poate fi transferată din cont peste limitele stabilite de bancă. Modificările sunt confirmate prin coduri SMS.

Semnificația stării plății în „Sberbank Business Online”

• „Eroare de control”, ceea ce înseamnă că documentul a fost salvat, dar conține erori la completarea câmpurilor. Ulterior, formularul poate fi editat;
• „Creat” - toate câmpurile sunt completate corect, iar documentul a fost salvat. Formularul poate fi modificat, semnat sau șters;
• „Importat” - documentul a fost verificat, salvat și importat din programul de contabilitate. Formularul poate fi, de asemenea, corectat, semnat sau șters.

Există, de asemenea, statusuri de semnare atribuite în etapa semnării documentelor. În acest caz, în Sberbank, starea plății poate fi:

• „Semnat parțial” atunci când lipsesc un număr de semnături;
• „Semnat” atunci când documentul este certificat cu un set complet de semnături și poate fi trimis la bancă.

Cunoașterea valorilor stărilor de procesare va ajuta la corectarea situației în timp util:

• „Trimis” - documentul a fost trimis la bancă, dar nu a fost încă acceptat de aceasta;
• Livrat este o stare intermediară care indică faptul că comanda a fost livrată. Banca poate fie să o accepte, fie să o respingă;
• „Acceptat” - când documentul a fost revizuit și este gata de executare;
• „Descărcat” - documentul a intrat în sistemul băncii;
• „ABS refuzat” - procesarea a fost refuzată pe baza rezultatelor verificării automate. Pentru a afla care este problema, trebuie să faceți dublu clic pe linia cu ordinul de plată, iar în fereastra care se deschide, accesați fila „Informații de la bancă”;
• „Executat” - o stare care înseamnă că comanda a fost procesată de bancă.

Concluzie

Am luat în considerare toate stările principale care pot fi atribuite transferului dumneavoastră efectuat prin Sberbank Online. De regulă, problemele de traducere apar din cauza datelor introduse incorect sau a defecțiunilor tehnice.

Dacă nu vă puteți da seama de starea plății pe cont propriu sau dacă plata durează prea mult, sunați la serviciul de asistență Sberbank la numărul de telefon gratuit - 8 800 555 5550 sau 900.

Din când în când, utilizatorii se confruntă cu o situație în care trebuie să imprime o chitanță de transfer sau să verifice o plată în contul Qiwi care a fost efectuată anterior în terminal.

Este obligatorie utilizarea portofelului Qiwi pentru a plăti servicii, a rambursa împrumuturi sau achiziții formarea unui cec de plată, care conțin informații despre numărul tranzacției, suma transferată, alte date.

Mai jos vom vorbi despre cum să verificați finalizarea unei plăți cu și fără un cec, precum și despre posibilele motive pentru eșecul plăților.

Verificarea unei plăți Qiwi folosind un cec

Capacitatea de a verifica plata prin cec Qiwi permite utilizatorului să economisească în mod semnificativ timp pentru a primi un raport despre tranzacție, precum și să obțină informații complete despre aceasta. Pentru a primi o chitanță pentru operațiunea efectuată, utilizatorul trebuie să-și introducă contul personal introducând numărul portofelului și parola.

În secțiunea „Istoric”, trebuie să selectați perioada în care a fost efectuată plata, iar în linia de plată corespunzătoare, faceți clic pe „Tipărește chitanța”.

În continuare, trebuie să mergeți la secțiunea „Istoric”, unde în fila „Cec de plată pe terminal”, utilizatorul trebuie să introducă detaliile cecului necesare, finalizând procesul făcând clic pe butonul „Verifică”. După aceea, clientul va avea acces la informații detaliate despre plata pe care a efectuat-o.

Verificarea plății Qiwi se efectuează în timp real pe site-ul web info.qiwi.com.

Instrucțiuni pentru verificarea unei plăți fără cec

În Qiwi, verificarea plății este disponibilă pentru utilizator chiar și fără date de verificare, care din diverse motive pot să nu fie disponibile pentru utilizator. Pe site-ul qiwi.com, trebuie să intrați în secțiunea „Ajutor”, unde, făcând clic pe inscripția „2”, trebuie să completați formularul de cerere corespunzător.

Cel mai rapid va fi un apel către suport Qiwi la telefon 8 800 707-77-59, unde, contactând operatorul, utilizatorul își va putea explica în detaliu problema și, fără chitanță, va primi informații despre plata dobânzii. .

Motive pentru refuzul plății în terminal

În cazuri excepționale, utilizatorul se poate confrunta cu eșecul plății Qiwi, pentru care pot exista mai multe motive. Cel mai frecvent motiv pentru o plată respinsă este o problemă tehnică cu terminalul de plată prin care au fost transferați banii.

Adesea aceasta poate fi o lipsă temporară a accesului la Internet la terminal, care nu permite efectuarea unei plăți cu banii deja primiți de la client.

1. De asemenea, motivul eșecului transferului de bani Qiwi pentru plata serviciilor sau achizițiilor poate fi orice întârziere în funcționarea serviciului sistemului de plăți în sine, care nu permite plăți.
2. Dacă transferul nu este efectuat, atunci motivul poate fi refuzul destinatarului fondurilor sau detalii completate incorect.
3. În cazul în care utilizatorul a depășit pragul admisibil zilnic sau lunar al fondurilor utilizate, plata va fi, de asemenea, eșuată.

Sistemul de plată Qiwi se străduiește să îmbunătățească calitatea serviciului și încearcă să facă procesul de obținere a informațiilor necesare despre plăți, detalii de verificare, servicii de către utilizator cât mai accesibil și ușor de înțeles. Utilizatorul poate online la orice moment al zilei, independent sau cu ajutorul serviciului de suport, sa verifice trecerea tranzactiei.

Istoricul operațiunilor

Pe pagina Istoricul operațiunilor Puteți vizualiza lista tranzacțiilor efectuate de dvs. pentru perioada specificată, puteți vizualiza plata sau aplicarea dobânzii, găsiți tranzacții în Sberbank Online etc. Puteți accesa această pagină din meniul lateral al sistemului făcând clic pe link Istoricul operațiunilor Sberbank Online.

Lista pentru fiecare operațiune afișează numele operațiunii, numărul cardului, contului, depozitului sau împrumutului, beneficiarul, data și ora operațiunii, suma pentru care a fost efectuată operațiunea și starea care reflectă etapa. de procesare a plăților.

Notă. Dacă o operațiune este respinsă de bancă din orice motiv, atunci această operațiune va fi evidențiată cu roșu în listă.

Prin intermediul Istoricul operațiunii Puteți urma acești pași:

• vedere plata sau aplicația selectată, pentru aceasta selectați din listă operațiunea care vă interesează. Se va deschide o pagină de vizualizare care conține detaliile documentului. Următoarele informații sunt afișate pentru document:
  • Informații despre destinatar, cum ar fi numărul contului sau al cardului, numele organizației sau numele destinatarului.
  • Detalii de plată, cum ar fi suma, comisionul și starea.
• editați documentul de interes pe listă. Pentru a face acest lucru, dați clic pe documentul de care sunteți interesat, se va deschide pagina de confirmare a plății / aplicației, pe care faceți clic pe link-ul Înapoi la selecția serviciului... Numai documentele cu starea Ciornă pot fi editate.
• face o operatie... Pentru a face acest lucru, faceți clic pe data, numele, suma sau starea operațiunii de care sunteți interesat, se va deschide pagina de plată/confirmare aplicație. Puteți continua să executați o plată sau o cerere doar pentru documente cu statutul „Ciță”.
• repeta operatia... Pentru a face acest lucru, faceți clic pe data, numele, suma sau starea operațiunii care vă interesează, se va deschide pagina de vizualizare a documentului, pe care faceți clic pe butonul Repetați plata... Puteți repeta operația pentru documentele cu statutul „Executat”, „Executat de bancă”.
• retrage plata... Puteți revoca plata în starea „Executat de bancă”. Pentru a face acest lucru, selectați plata care vă interesează. Se va deschide pagina de vizualizare a documentului, pe care faceți clic pe butonul Anulare... Ca urmare, acest document nu va fi trimis băncii pentru procesare.
• sterge documentul... Pentru a face acest lucru, faceți clic pe data, numele, suma sau starea operațiunii care vă interesează, se va deschide pagina de confirmare a operațiunii, pe care faceți clic pe link-ul Șterge... Puteți șterge o operațiune pentru solicitări și plăți cu starea „Ciță”.
• creați un șablon... Dacă doriți să creați un șablon pentru o operațiune finalizată, faceți clic Operațiuniși selectați Creați șablon... Se va deschide un câmp suplimentar, în care introduceți numele șablonului și faceți clic pe butonul salva... Dacă vă răzgândiți cu privire la crearea unui șablon, faceți clic pe link Anulare.

  Atenţie! Puteți crea un șablon numai pentru tranzacțiile cu statutul „Executat”.

• creați un memento pentru a plăti din nou... Dacă doriți să creați un memento despre o plată sau un transfer repetat, faceți clic Operațiuniși selectați Amintește-mi să plătesc din nou... Se va deschide un bloc, unde în câmpul „Nume memento” introduceți numele sub care va fi afișat memento-ul. Apoi specificați frecvența și data mementourilor făcând clic pe link O singura data... Pe pagina care se deschide, din listă, selectați frecvența de afișare a mementoului: „O dată”, „Lunar” sau „Trimestral”, apoi faceți clic pe pictograma calendar și specificați data la care va apărea șablonul cu memento-ul în lista facturilor de plată. După ce toți parametrii sunt setați, apăsați butonul salva... Apoi confirmați crearea mementoului cu o parolă unică.

Dacă istoricul operațiunilor ocupă mai mult de o pagină, atunci puteți merge la o altă pagină folosind săgețile < ; > .

De asemenea, puteți alege câte tranzacții vor fi afișate pe pagină - 10, 20 sau 50. De exemplu, dacă doriți să vizualizați 20 de tranzacții, atunci în linia „Afișați după”, selectați valoarea „20”. Sistemul va afișa cele mai recente 20 de operațiuni efectuate.

Căutați tranzacții

Pentru a găsi rapid operația necesarăîn bara de căutare, introduceți numele acestuia sau numele destinatarului la adresa căruia s-a efectuat această operațiune. Apoi specificați mai multe caractere pentru căutare, de exemplu, primele litere ale numelui destinatarului operațiunii și apăsați butonul Găsi... Sistemul va afișa o listă cu destinatarii găsiți, în care se selectează valoarea de interes. Ca urmare, istoricul tranzacțiilor va afișa tranzacțiile la adresa destinatarului selectat.

În elementul de meniu Istoricul operațiunilor De asemenea, puteți utiliza filtru avansat, cu ajutorul căruia puteți găsi operațiunile care vă interesează.

Pentru a utiliza filtrul avansat, faceți clic pe link Cautare Avansatași setați criteriile de căutare:

• „Operațiune” - selectați numele operației din listă;
• „Debitat din cont” - selectați din listă contul din care au fost debitați banii;
• „Perioada” - precizați din calendarul aflat în acest câmp, datele de începere și de încheiere a perioadei operațiunii solicitate;
• „Suma” - specificați intervalul, care include suma pentru care a fost efectuată operația;
• „Moneda” - selectați desemnarea monedei în care a fost efectuată operațiunea de dobândă;
• „Stare” - selectați din listă starea în care se află operațiunea care vă interesează.

Puteți introduce valori în unul sau mai multe câmpuri de filtrare. De exemplu, puteți căuta plăți recurente pentru ultima lună.

După ce sunt specificați toți parametrii necesari, faceți clic pe butonul aplica... Sistemul va afișa o listă cu operațiunile care vă interesează.

Stare de operare

în Sberbank Online puteți urmări debitarea și creditarea fondurilor dumneavoastră în funcție de starea (starea) operațiunii. Stare - etapa procesării unei plăți sau cereri. Tranzacțiile în Sberbank Online pot fi în una dintre următoarele stări (stări):

• „Ciornă” - documentul este completat parțial sau complet și salvat. Pentru a-l executa, trebuie să îl confirmați.
• „Finalizat” - acest statut înseamnă că planificarea financiară personală a fost finalizată de dvs. sau de un angajat al băncii.
• „Executat” - documentul (plata sau comanda) a fost executat cu succes de bancă. Dacă ați efectuat o tranzacție de plată, atunci această stare înseamnă că bani gheata transferat în contul beneficiarului plății;
• „Executat de bancă” - documentul (plată sau cerere) este confirmat și trimis spre procesare băncii;
• „Confirmați în centrul de contact” - documentul este confirmat cu o parolă din mesajul primit pe telefon mobil, și așteaptă confirmarea din partea angajatului Contact Center.
• „În așteptarea procesării” - ați trimis documentul în afara programului de lucru și va fi procesat în următoarea zi lucrătoare.
• „Respins de bancă” – vi s-a refuzat executarea operațiunii din orice motiv. Pentru a afla motivul respingerii, deplasați cursorul peste stare.
• „Aplicația a fost anulată” - documentul a fost retras de dvs. dintr-un motiv oarecare;
• „Întrerupt” - acest statut înseamnă că planificarea financiară personală a fost întreruptă de dvs. sau de un angajat al băncii.

în Sberbank Online pe fiecare pagină puteți contacta ajutorul unui consultant personal care vă va răspunde la toate întrebările. Pentru a lansa asistentul, faceți clic pe link Întrebări frecventeîn meniul lateral. Ca urmare, se va deschide o fereastră, care conține răspunsuri la întrebările frecvente despre lucrul cu serviciul Sberbank Online.