Takuuehdot

Mikä on takuu?

Takuu toimitetaan tehdyistä ja vaihdetuista töistä.

Esimerkiksi:

A) Ohjain puhdisti tyhjennysjärjestelmän. Samaan aikaan hän tarvitsi irrottaa ja liittää uudelleen joitakin putkia ja letkuja pesukoneen sisällä. Jos koneen lähdön jälkeen kone alkoi virrata niissä paikoissa, joissa hän työskenteli, niin tämä on takuu, joka koskee työtä. Mestari tulee takaisin, tarkistaa pesukoneen toiminta ja jos tämä vuoto on hänen työnsä seurausta, hän korjaa vuotoa ilmaiseksi.

B) Pesukoneen rumpu laakerit korvattiin päälliköllä, ja kuukauden tai kahden kuluttua pyöräytyskierrossa oli taas melua. Tällöin takuu kattaa sekä työt että varaosat, ja päällikkö korvaa laakereita jo ilmaiseksi.

Takuuasiakirja

Asiakkaalle on myönnetty tiukka vastuu. Mestari täyttää sen korjauksen jälkeen ja tekee sen yhdessä asiakkaan kanssa. Yksi kopio asiakkaalle, toinen itselleen.

Kerromme, mitä tarvitset kiinnittäessäsi pesukoneen ostamiseen, miten noudatat ehtoja, jotta et tule kieltämään takuuhuollot ja jättämättä "rikkoutuneelle" alta.

Korjaamossamme suoritetaan takuukorjaussamoin maksettu korjaus takuu autoja.
Ilmainen (takuu), vain jos käsityöläiset korjaavat pesukoneesi ja nyt on takuukortti.

Pesukoneen valitseminen kannattaa kiinnittää huomiota siihen, että se voidaan huoltaa ja korjata valmistajan takuun mukaisesti.

Liittäminen suoraan vesihuoltoon on kätevä, mutta täynnä suuria ongelmia: jos liitäntäletku, magneettiventtiili tai oven luukun tiiviste vuotaa, voi tapahtua todellinen tulva. Ei ole yllättävää, että lähes kaikki valmistajat kiinnittävät erityistä huomiota pesukoneiden kattavan suojan ongelmaan vuotoista. Kehitetyt järjestelmät takaavat luotettavan suojan, jos laite on kunnolla kiinni ja käytössä. Epäsuora merkki niiden tehokkuudesta on niiden valmistajien takuuaika. Esimerkiksi BOSCH tarjoaa elinikäisen takuun Aqua-Stop-järjestelmälle, mikä tarkoittaa, että jos letku tai venttiili osoittautuu onnettomuuden syyksi, yritys ei ainoastaan ​​korjaa vikaa vaan myös korjaa huoneiston omalla kustannuksellaan (huomaa, että takuu on voimassa vain, kun pesukoneen yhdistäminen).

Muista, että jopa käyttäjän varovainen asenne pesukoneeseen ei joissakin tapauksissa takaa sen pitkäaikaista ja häiriöttömää toimintaa (kukaan ei ole vakuutettu rikkoutumisesta), jolloin kampanjamme tulee pelastamaan. Voit oppia yksityiskohtia ja. Totta, tietyn mallin laatua voidaan arvioida vasta muutaman vuoden kuluttua myynnin alkamisesta. Siksi, jos aiot ostaa "edenneen" mallin, voit selvittää sen puutteet master-korjaajilta tai erikoistuneilta online-foorumeilta (suosituin on forum.ixbt.com). Jos puhumme aivan uudesta mallista, pitkäikäisyyden takaukset voivat olla epäsuoria. Nähdäksemme "hajoamistilastot" suosittelemme jonkin verran skeptisyyttä - loppujen lopuksi hajoamisten kokonaismäärä riippuu suoraan mallista, joka myydään 3-4 vuotta sitten. Se, että Italian laitteiden korjaamiseen tarkoitettujen hakemusten määrä on kymmenen kertaa suurempi kuin turkkilaisten autojen korjaus, ei tarkoita sitä, että jälkimmäiset ovat kymmenen kertaa luotettavia.

Pesukoneen takuu sisältää ilmaisen ylläpito  ja korjaus "takuuaikana" määritettynä ajanjaksona.

Kuinka paljon takuuta koneessa haluat ostaa, on parempi oppia takuukortista, eikä uskota sana myyjien kauppaan. Ensinnäkin he eivät yksinkertaisesti tunne eräitä vivahteita, ja toisaalta he tietenkin yliarvioivat tätä ajanjaksoa. Erittäin mielenkiintoinen, mutta eri myyntipisteissä samaan tuotemerkkiin kuuluvat autot voidaan myydä eri takuuaikoilla, joten on tärkeää tietää:

Pesukoneen takuuaika määräytyy vain valmistajan eikä myyjän toimesta.

Myös joissakin tapauksissa, eri maissa  Valmistaja voi antaa samalle mallille erilaisia ​​takuita.

Pesukoneiden huolto ja korjaus takuuaikana

ylläpito pesukone   ei tarkoita, että asiantuntijat palvelukeskukseen  pitäisi tulla kotiisi ja puhdistaa tukkeutuneet suodattimet. Maksuton, he voivat vain arvioida pesukoneesi laadun, jos esimerkiksi teidän valituksesi aiheuttavat valitukset, koneen puristukset ovat pahasti tai värähtelevät paljon. Ja jos todentamisen jälkeen ilmoitettu puute ei ole vahvistettu, sinun on palautettava kulut. Toisin sanoen varmista, että takuuaikana on jonkinlainen toimintahäiriö.

Ilmainen korjaus takuuaikana  tehdään, mikäli auton erittely ei ole omistajan vika. Jos korjauksen syy on tuotteen virheellinen käyttö, sinun on palautettava kaikki kustannukset.

Yleisimmät takuuhuollon epäonnistumiset:

• pesukoneen väärä asennus ja kytkentä;
• verkkojohdon käyttäminen jatkojohtoon;
• pesu ei ole tarkoitettu tähän asiaan;
• väärä takuu takaa pesukone;
• itse korjata tuotetta takuuaikana.

Lisätietoa luettelosta löytyy tuotteesi takuukortista.

jos pesukone  rikkoo, ollessaan edelleen takuuaikana, tarkista kaikki käyttöoppaassa kuvatut vaihtoehdot ja kohdassa "Mahdolliset vikoja ja omaa korjausta". Useimmiten voit korjata ongelman itse. Ja soittamalla korjaajaan valmistautumaan nimeämään koneen malli, päivämäärä ja ostopaikka, selitä yksityiskohtaisesti puhelun syy.

Takuuajat joillekin pesukoneille:

• pesu bosch-koneita  - 2 vuoden takuu;
• Pesukoneet Atlant - 2 vuotta;
• Lg-pesukoneet - 3 vuotta;
• pesu indesit-koneita  - 1 vuosi.

Vaaditaan takuukortin oikea täyttö ostohetkellä

Tämä on avaintekijä "turvallisuudelle" tulevaisuudessa. Jokaisen takuukortin repäisyn kuponissa on oltava myyntipäivä, myyjän nimi ja sinetti. Jos näin ei ole, takuuaika alkaa vasta myynnin alkamispäivästä, mutta laitteen valmistuspäivästä, ja voit menettää jopa vuoden takuun.

Takuupalvelu - kuluttajalle maksutta, takuuaikana ilmenneiden tehdasvirheiden poistaminen edellyttäen, että laitteiden käyttöolosuhteita, kuljetusta ja säilytystä ei ole rikottu.

Maksuton palvelu on valmistajan ylimääräinen velvoite poistaa laitteiston tehtaat, mukaan lukien maksuttoman korjauksen suorittaminen ja tarvittavien varaosien korvaaminen.

Takuuajan ja maksuttoman palvelun määrä:

* laitteiden hankintapäivästä, takuuajoista ja maksuton palvelu ei ole kumulatiivinen.

Huomaa, että valmistajan takuu alueelle Venäjän federaatio  sovelletaan Venäjän federaatiolle virallisesti toimitettuihin tuotteisiin, jotka on sertifioitu Venäjän federaation normien noudattamiseksi. Suojaa itsesi "harmaa" tekniikan hankkimisesta kiinnittäkää huomiota tuotteen vaatimustenmukaisuusmerkintöihin. Erityisesti laitteissa on oltava EAC- tai PCT-sertifikaatti (aiemmin julkaistut tuotteet).

Tuotteen mallinimikkeen ja sarjanumeron tunnisteen vahingoittuminen tai puuttuminen voi aiheuttaa takuuhuollon epäonnistumisen. Jos ostettu tuote edellyttää erityistä asennusta ja yhteydenottoa, voit ottaa yhteyttä valtuutettuun organisaatioon, joka on erikoistunut tällaisten maksullisten palvelujen tarjoamiseen. Tällöin vaaditaan asianmukaisten lupien (lisenssien, todistusten jne.) Olemassaolo. Tuote, joka on asentanut ja liittänyt tuotteesi, on vastuussa tehdystä työstä. Muista, että tuotteen pätevä asennus on välttämätöntä sen asianmukaiselle toiminnalle ja takuuhuollolle. Varmista, että asentaja on syöttänyt kaikki tarvittavat tiedot takuukorttiin.

Ilmainen palvelu ei kuulu:

Seuraavat tuotteen lisävarusteet ja lisävarusteet, jos niiden vaihtaminen ei liity tuotteen purkamiseen erityisiä teknisiä keinoja käyttäen ja jonka rakenne tarjoaa:

• - kaukosäätimet, paristot, paristot, ulkoiset virtalähteet ja latureita  kaikentyyppisille tuotteille;
• - kaapeleiden, kuulokkeiden ("hands-free"), antennien, kuulokkeiden, mikrofonit, erilaiset mediatyypit (CD-levyt, DVD-levyt, muistikortit, CD-levyt, ohjelmistot ja kuljettajat jne.);
• - kannet, vyöt, laukut, tuotteen mukana olevat asiakirjat;
• - 3D-lasit.

Yksityiskohtaiset tiedot takuun ja maksuttoman palvelun tarjoamisesta ja rajoittamisesta löytyvät tuotteen mukana toimitetusta takuukortista.

Takuu ei-takuu

Takuu ja ilmainen palvelu eivät koske tuotteita, joiden puutteet ovat aiheutuneet seuraavista syistä:

• 1. tavaroiden käyttö-, varastointi- tai kuljetussääntöjen rikkominen;
• 2. Kolmannen osapuolen toimet:
  • - valtuuttamattomien henkilöiden korjaus tai käyttöönotto suunnittelusta tai muutoksista, joita valmistaja ei ole sallinut;
  • - poikkeaminen valtion teknisistä standardeista (GOST) sekä vallan, televiestinnän ja televiestinnän standardeista kaapeliverkot;
  • - tuotteen virheellinen asennus tai kytkentä;
• 3. ylivoimaisen esteen (elementin, tulen, salaman jne.) Toimet;
• 4. Haittaohjelmien (esimerkiksi tietokonevirusten) vaikutukset;
• 5. IOS: n virheellinen päivitys (tietokonejärjestelmissä), ohjelmistot, jotka johtivat tuotteen toimimattomuuteen sekä käyttäjän että luvattomien henkilöiden toimesta.
• 6. Tuotteen käyttö liiketoimintaan.